E-maile do gości: który wychodzi kiedy i jak dodać własne słowa
Każdy e-mail, który Slotora sama wysyła Twoim gościom — potwierdzenie, prośba o rezerwację, przypomnienie, nowy termin, anulowanie, lista oczekujących — kiedy każdy z nich wychodzi i jak dodać własne słowa, czcionkę i wielkość tekstu.
Slotora sama wysyła e-maile do Twoich gości, w ich języku i w Twoim kolorze. E-maile w menu po lewej pokazują każdy z nich dokładnie tak, jak zobaczy go gość, a lista u góry, „Który e-mail i kiedy dostają Twoi klienci”, mówi, kiedy każdy wychodzi — wyliczone z Twoich własnych ustawień.
Który e-mail wychodzi kiedy
- Potwierdzenie rezerwacji — gdy tylko gość zarezerwuje, a jeśli pobierasz zaliczkę, po udanej płatności; także gdy sama dodajesz rezerwację, a gość ma adres e-mail. W trybie zatwierdzania — gdy zaakceptujesz prośbę
- Otrzymano prośbę o rezerwację — tylko w trybie zatwierdzania: od razu, gdy gość wyśle prośbę, jeszcze zanim ją zaakceptujesz. Mówi mu, że to jeszcze nie jest potwierdzenie, i nigdy nie zawiera Twojego tekstu potwierdzenia
- Przypomnienie — tyle godzin przed wizytą, ile ustawisz w Ustawienia → Wiadomości do klientek; nie wychodzi, gdy przypomnienia są wyłączone albo idą tylko SMS-em lub przez WhatsApp
- Nowy termin — gdy przeniesiesz rezerwację, w kalendarzu lub w aplikacji, albo gdy gość przeniesie ją linkiem z e-maila
- Anulowanie — gdy Ty albo gość anulujecie rezerwację; powód, który podasz, jest dołączony
- Powiadomienie z listy oczekujących — gdy zwolni się miejsce w dniu, na który gość czeka
Własne słowa
Pod każdym e-mailem naciśnij „Dostosuj tę wiadomość”. Możesz ustawić temat, osobistą wiadomość pod tytułem i zdanie na zakończenie — wszystko opcjonalnie: zostaw pole puste, a użyty zostanie wbudowany tekst, w języku gościa. Możesz używać {name}, {business}, {service}, {when} i {price} oraz prostego formatowania: *bold* (pogrubienie), _italic_ (kursywa), __underline__ (podkreślenie) i [link text](https://…). „Przywróć domyślne” przywraca tekst wbudowany. W trybie zatwierdzania wiadomość „Otrzymano prośbę o rezerwację” to miejsce na informację, jak wpłacić zaliczkę przelewem.
Czcionka i wielkość tekstu
„Czcionka i wielkość tekstu” u góry dotyczy każdego e-maila, który wysyłasz: czcionka klasyczna, bezszeryfowa, szeryfowa albo systemowa oraz mały, standardowy lub duży tekst. Proponujemy tylko czcionki, które goście już mają na swoich urządzeniach, bo Gmail i Outlook usuwają czcionki internetowe.
W aplikacji
Aplikacja ma ekran Szablony e-mail z tymi samymi tekstami, a „Otrzymano prośbę o rezerwację” jest na nim od wersji 1.0.19. Lista, kiedy wychodzi który e-mail, jest w przeglądarce.
Powiązane poradniki
Płatności kartą: konfiguracja StripePłatność przy ladzie: gotówka, własny terminal albo kod QRWysyłaj faktury do Xero automatycznieNadal masz problem?
Napisz do nas, a człowiek pomoże Ci to ustawić — za darmo, jak wszystko inne.
Napisz do pomocy