E-mailurile către clienți: care pleacă și când, și cum adaugi propriile tale cuvinte
Fiecare e-mail pe care Slotora îl trimite singur clienților tăi — confirmare, cerere de programare, memento, oră nouă, anulare, listă de așteptare —, când pleacă fiecare și cum adaugi propriile cuvinte, fontul și mărimea textului.
Slotora le trimite singur e-mailuri clienților tăi, în limba lor și în culoarea ta. Emailuri din meniul din stânga îți arată fiecare e-mail exact cum îl va vedea clientul, iar lista de sus, „Ce e-mail primesc clienții și când”, spune când pleacă fiecare — calculat din propriile tale setări.
Care e-mail pleacă și când
- Confirmare programare — imediat ce un client face o programare, după ce trece plata, dacă ceri avans; și când adaugi tu o programare, iar clientul are adresă de e-mail. În modul cu aprobare, când accepți cererea
- Cerere de programare primită — doar în modul cu aprobare: imediat ce un client trimite o cerere, înainte s-o accepți. Îi spune că încă nu este o confirmare și nu conține niciodată textul tău de confirmare
- Memento — cu atâtea ore înainte de programare câte setezi la Setări → Mesaje către cliente; nu se trimite cât timp mementourile sunt oprite sau cât timp pleacă doar prin SMS sau WhatsApp
- Oră nouă — când muți programarea, în calendar sau în aplicație, ori când clientul o mută cu linkul din e-mailul lui
- Anulare — când tu sau clientul anulați; motivul pe care îl dai este inclus
- Notificare listă de așteptare — când se eliberează un loc într-o zi pentru care clientul așteaptă
Adaugă propriile tale cuvinte
Sub fiecare e-mail, apasă „Personalizează acest email”. Poți seta subiectul, un mesaj personal sub titlu și un rând de încheiere — toate opționale: dacă lași unul gol, se folosește textul standard, în limba clientului. Poți folosi {name}, {business}, {service}, {when} și {price}, plus formatare simplă: *bold*, _italic_, __underline__ și [link text](https://…). „Revino la implicit” readuce textul standard. În modul cu aprobare, mesajul „Cerere de programare primită” este locul în care scrii cum se plătește avansul prin transfer bancar.
Font și mărimea textului
„Font și mărimea textului”, sus, se aplică fiecărui e-mail pe care îl trimiți: un font clasic, sans-serif, serif sau de sistem și text mic, standard sau mare. Sunt oferite doar fonturi care există deja pe dispozitivele clienților, pentru că Gmail și Outlook elimină fonturile web.
În aplicație
Aplicația are un ecran Șabloane e-mail pentru aceleași texte, iar „Cerere de programare primită” este acolo de la versiunea 1.0.19. Lista cu momentul în care pleacă fiecare e-mail este pe web.