La ficha de cliente: avisos, etiquetas, fotos, bloquear y eliminar
Lo que puedes guardar de un cliente (alergias en rojo, notas, etiquetas, cumpleaños, fotos de antes y después, consentimiento de marketing) y cómo funcionan el bloqueo y la eliminación de un cliente.
Clientes, en el menú de la izquierda, es tu cartera de clientes. Abre a cualquiera para ver sus visitas, cuánto ha gastado y cuántas veces no se ha presentado. La cartera de clientes es cosa de los propietarios y administradores: un miembro del equipo con su propio acceso no la ve.
Lo que puedes guardar de un cliente
- “Alergias, sensibilidades, lo que haya que saber primero”: aparece en rojo arriba de la ficha y en la cita
- “Notas”: preferencias, fórmulas de color, cualquier otra cosa
- “Etiquetas (separadas por comas)”: VIP, piel sensible, prefiere mañanas; puedes enviar un boletín a todos los que lleven una etiqueta
- “Cumpleaños”: para la felicitación de cumpleaños de Automatizaciones
- “Fotos de antes y después”: solo son visibles para ti y tu equipo, salvo que publiques alguna en tu página de reservas
- “Datos de facturación (para facturas)”: nombre de la empresa, número de identificación fiscal y dirección. Számlázz.hu y Billingo necesitan la dirección
- “Acepta recibir ofertas y novedades”: márcalo solo si te ha dicho que sí. En cualquier caso, seguirá recibiendo las confirmaciones y los recordatorios de sus citas
- “Sin señal para este cliente”: no se le pide señal al reservar online
Bloquear a un cliente
“Bloquear cliente” le impide reservar online; se identifica por su correo electrónico. Puede seguir llamándote por teléfono, y tú puedes seguir dándole cita desde Nueva cita. “Desbloquear cliente” lo deshace.
Eliminar a un cliente
“Eliminar este cliente” borra a alguien que nunca ha tenido una cita. Un cliente con citas se anonimiza en su lugar, para que tu agenda y tu facturación sigan siendo correctas.
En la app
La pantalla de cliente de la app también tiene las notas, las etiquetas, el cumpleaños y las opciones de bloquear y eliminar.
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