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Das Kundenprofil: Warnhinweise, Tags, Fotos, Sperren und Entfernen

Allergien in Rot, Notizen, Tags, Geburtstag, Fotos und Werbeeinwilligung: was im Kundenprofil steht – und wie Sperren und Entfernen funktionieren.

„Kunden“ links im Menü ist deine Kundenkartei. Öffnest du eine Kundin, siehst du ihre Termine, was sie bei dir ausgegeben hat und wie oft sie nicht erschienen ist. Die Kartei gehört Inhaberinnen und Admins – wer mit einem Team-Zugang angemeldet ist, sieht sie nicht.

Was du zu einer Kundin festhalten kannst

„Allergien, Empfindlichkeiten, alles was vorher bekannt sein muss“ – erscheint in Rot oben im Profil und am Termin
„Notizen“ – Vorlieben, Farbrezepturen, alles, was du dir merken willst
„Tags (durch Komma getrennt)“ – etwa VIP, empfindliche Haut, lieber vormittags; ein Newsletter kann gezielt an alle mit einem bestimmten Tag gehen
„Geburtstag“ – für den Geburtstagsgruß unter „Automatisierungen“
„Vorher-/Nachher-Fotos“ – nur für dich und dein Team sichtbar, außer du veröffentlichst eines auf deiner Buchungsseite
„Rechnungsdaten“ – Firmenname, Steuernummer und Anschrift. Xero und QuickBooks bekommen von Slotora Name und E-Mail-Adresse der Kundin, die Anschrift nicht
„Einverstanden mit Angeboten und Neuigkeiten“ – nur anhaken, wenn die Kundin Ja gesagt hat. Buchungsbestätigungen und Terminerinnerungen bekommt sie in jedem Fall
„Keine Anzahlung von diesem Kunden“ – bei der Online-Buchung wird von ihr keine Anzahlung verlangt

Eine Kundin sperren

„Kunden blockieren“ sperrt sie für Online-Buchungen; erkannt wird sie an ihrer E-Mail-Adresse. Anrufen kann sie dich trotzdem, und über „Neue Buchung“ trägst du sie jederzeit selbst ein. „Blockierung aufheben“ nimmt die Sperre zurück.

Eine Kundin entfernen

„Kundin entfernen“ löscht jemanden, der noch nie einen Termin hatte. Hatte sie schon Termine, wird sie stattdessen anonymisiert – so bleiben Kalender und Einnahmen richtig.

In der App

Auch in der App findest du auf dem Bildschirm der Kundin Notizen, Tags, Geburtstag, Sperren und Entfernen.

Werbeeinwilligung in Deutschland und Österreich

Für einen Salon in Deutschland oder Österreich reicht der Haken bei „Einverstanden mit Angeboten und Neuigkeiten“ nicht aus. Werbe-E-Mails – Newsletter, Geburtstagsgruß, Rückgewinnung, Erinnerung zum erneuten Buchen und Bewertungsanfrage – bekommen in Österreich nur Kundinnen, die per Double-Opt-in eingewilligt haben, also selbst über einen Bestätigungslink in einer E-Mail. In Deutschland gilt das für die Bewertungsanfrage genauso; die übrigen bekommen dort außerdem Kundinnen, die beim Buchen auf ihr Widerspruchsrecht hingewiesen wurden und nicht widersprochen haben (§ 7 Abs. 3 UWG). Werbung per SMS verschickt Slotora für Salons in DE/AT überhaupt nicht. Newsletter in Deutschland und Österreich: Double-Opt-in

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