Reseñas: cómo llegan, cómo responder y cómo ocultar una
Cómo dejan los clientes una reseña después de una visita, cómo responder en público o retirar una reseña de tu página de reservas, y cómo las solicitudes de reseña te traen más.
Un cliente puede valorar una visita desde el enlace de su correo de la cita en cuanto esta termina; no hace falta que la marques como completada. La reseña aparece al momento en tu página de reservas y en Reseñas, en tu panel.
Responder
Pulsa “Responder” debajo de una reseña y escribe “Tu respuesta pública”: los clientes la ven debajo de la reseña en tu página de reservas. Para quitarla, vacía el cuadro y guarda.
Ocultar una reseña
“Ocultar de mi página” retira una reseña de tu página de reservas y de tu valoración por estrellas; “Mostrar en mi página” la recupera cuando quieras. Los filtros muestran todas las reseñas, las que están en tu página y las ocultas.
Solicitudes de reseña
Activa las solicitudes de reseña en Automatizaciones y, después de cada visita, Slotora pide al cliente que te deje una reseña en tu propia página de reservas, sin necesidad de cuenta de Google. Si añades tu enlace de reseñas de Google en Ajustes → Cómo te contactan los clientes, el correo también ofrece Google como segunda opción. “Solicitudes de reseña” muestra lo que ha enviado Slotora; una reseña dejada en Google no se cuenta ahí.
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