Ciclo de vuelta, correos de cuidados posteriores y sesiones perdidas de un tratamiento
Indica cuántos días después de cada tratamiento le toca volver a un cliente, envía correos de cuidados el mismo día y unos días después, y vuelve a reservar una sesión perdida de un tratamiento programado.
El ciclo de vuelta
En un servicio, el “Ciclo de vuelta (días)” (“Ciclo de relleno (días)” en uñas y pestañas) es cuándo le toca volver a un cliente después de ese tratamiento. Decide cuándo sale el “Recordatorio para volver a reservar” (actívalo en Automatizaciones) y el día que propone el botón “Próxima cita” al terminar la visita. Si lo dejas vacío, se usa el número de días de tu salón; 0 significa nunca. La casilla te sugiere el intervalo habitual de tu profesión: por ejemplo, 14–21 días para uñas y pestañas, 42–56 para peluquería y 28–56 para peluquería canina.
Correos de cuidados posteriores
- Abre un servicio y activa “Correos de cuidados posteriores al cliente”. Está desactivado en todos los servicios hasta que lo actives
- Los servicios de pestañas, tatuaje, pedicura, estética y masaje empiezan con un texto ya escrito en tu idioma: léelo y hazlo tuyo
- El primer correo sale el mismo día, cuando cierras la visita. “Añadir un correo posterior” añade hasta dos más, cada uno un número fijo de días después de la visita (de 1 a 90), enviados a partir de las 9:00 de ese día
- Cada uno sale una sola vez por cita, en nombre de tu salón; también a los clientes que se han dado de baja de las ofertas, porque trata de su tratamiento
- Un correo sin texto no se envía
- Los estudios de tatuaje pueden indicar “Retoque gratis durante (días)” y un “Servicio de retoque” con precio 0, para que un correo posterior invite al cliente a reservar su retoque gratis
Una sesión perdida de un tratamiento programado
Si un cliente con un bono de tratamiento pierde una sesión (porque no se presenta o porque cancela), la cita muestra “Sesión del curso perdida” con un botón para reservar la recuperación en una fecha propuesta. Al cliente no le llega nada, y no se reserva nada hasta que guardes.
Hasta 24 fechas de una vez
En Nueva cita, Repetir → “Elegir las fechas” te permite escoger hasta 24 fechas para una serie: un tratamiento de varias sesiones, o los rellenos de un cliente para toda la temporada.
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