Wiederkehr-Zyklus, Nachsorge-E-Mails und verpasste Kurstermine
Wann eine Kundin nach einer Behandlung wieder fällig ist, Nachsorge-E-Mails am Tag und einige Tage später und Ersatz für einen verpassten Kurstermin.
Der Wiederkehr-Zyklus
An einer Leistung legt „Wiederkehr-Zyklus (Tage)“ – bei Nägeln und Wimpern „Auffüllzyklus (Tage)“ – fest, wann eine Kundin nach dieser Behandlung wieder fällig ist. Danach richtet sich, wann die „Erinnerung zum erneuten Buchen“ rausgeht (einschalten unter „Automatisierungen“), und welchen Tag der Knopf „Nächster Termin“ am Ende des Termins vorschlägt. Bleibt das Feld leer, gilt die Tageszahl deines Salons; 0 heißt nie. Das Feld schlägt den üblichen Bereich für deine Branche vor – zum Beispiel 14–21 Tage für Nägel und Wimpern, 42–56 für Haare und 28–56 für die Hundepflege.
Nachsorge-E-Mails
- Öffne eine Leistung und schalte „Nachsorge-E-Mails an die Kundin“ ein. Für jede Leistung ist das aus, bis du es einschaltest
- Leistungen für Wimpern, Tattoo, Fußpflege, Kosmetik und Massage starten mit einem fertigen Text in deiner Sprache: Lies ihn und mach ihn zu deinem
- Die erste E-Mail geht am Tag des Termins raus, wenn du den Besuch abschließt. „Spätere E-Mail hinzufügen“ fügt bis zu zwei weitere hinzu, jeweils eine feste Zahl von Tagen nach dem Termin (1 bis 90), verschickt ab 9:00 Uhr an diesem Tag
- Jede geht pro Buchung nur einmal raus, im Namen deines Salons – auch an Kundinnen, die sich von Angeboten abgemeldet haben, weil es um ihre Behandlung geht
- Eine E-Mail ohne Text wird nicht verschickt
- Tattoostudios können „Kostenloses Nachstechen (Tage)“ und eine „Leistung fürs Nachstechen“ mit dem Preis 0 festlegen, damit eine spätere E-Mail die Kundin einlädt, ihr kostenloses Nachstechen zu buchen
Ein verpasster Kurstermin
Verpasst eine Kundin mit einer Mehrfachkarte für eine Kur einen Termin – weil sie nicht erscheint oder absagt –, zeigt der Termin „Verpasster Kurstermin“ mit einem Knopf, um den Ersatztermin an einem vorgeschlagenen Tag zu buchen. Die Kundin bekommt nichts, und gebucht wird erst, wenn du speicherst.
Bis zu 24 Termine auf einmal
In „Neue Buchung“ wählst du unter „Wiederholung“ → „Termine auswählen“ bis zu 24 Termine für eine Serie – eine Kur oder die Auffülltermine einer Kundin für die ganze Saison.
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