Automatizaciones y fidelización: que tus clientes vuelvan

Qué hacen las automatizaciones

Las automatizaciones son mensajes que configuras una vez y te olvidas, pensados para que tus clientes vuelvan: una solicitud de reseña después de cada visita, un aviso para volver a reservar cuando les toca, un mensaje de recuperación para quien hace tiempo que no viene y una felicitación de cumpleaños. Cada una se activa por separado en Automatizaciones, en el menú de administración.

1. Primero, lo básico

2. Activa lo que quieras

Abre Automatizaciones, marca las que quieras, ajusta los tiempos (por ejemplo, la solicitud de reseña 3 horas después de la visita, el aviso para volver a reservar a los 28 días y la recuperación a los 90) y elige correo, SMS o los dos. Guarda: lo demás es automático y nada se envía nunca dos veces.

3. Programa de fidelidad

En Fidelización, en el menú de administración, activa el programa de fidelidad: elige los puntos por visita y los puntos necesarios para una recompensa, y describe la recompensa (por ejemplo, un 20 % de descuento). Los puntos se suman solos cuando marcas una visita como completada; el saldo del cliente aparece en su ficha, y desde ahí canjeas la recompensa con un toque.

4. Boletines a muchos clientes a la vez

En Boletín y publicaciones puedes escribir a muchos clientes a la vez, por correo o por SMS, y elegir a quién: a todos, a los habituales (3 visitas o más), a los nuevos, a los que hace tiempo que no vienen o a los de una etiqueta. Usa {name} en el texto para personalizarlo. Pídeselo a Nita y te redacta el texto en tu idioma (ese borrador se cobra en créditos, con el precio en el botón antes de pulsarlo), o coge la plantilla ya hecha y edítala tú sin coste.

Extra: publicaciones con IA a partir de tus fotos de antes y después

En la ficha de un cliente, sube fotos de antes y después. “Crea la imagen para publicar” une dos de ellas en una sola imagen del tamaño de Instagram, lista para descargar. Con “Generar publicación” (contándole qué se hizo, si quieres), Nita escribe un texto para Instagram y otro para Facebook con tu enlace de reservas incluido; consume créditos y te muestra el precio antes. Copia, adjunta la imagen y publica.