Normas de reserva: antelación mínima, hasta cuándo se puede reservar, horas de inicio y cancelaciones
Las normas que deciden cuándo pueden reservar online los clientes: el intervalo entre horas de inicio, la antelación mínima, hasta qué día se puede reservar, el plazo de cancelación y dónde se configura el cargo por cancelación tardía.
Ajustes → Normas de reserva decide cuándo pueden reservar los clientes en tu página de reservas. Las citas que creas a mano tú o crea tu equipo pueden saltárselas (consulta “Citas solapadas”).
- “Intervalo entre horas de inicio”: cada cuánto se ofrecen las horas de inicio, 5, 10, 15, 20, 30 o 60 minutos; 15 si no lo cambias. Nunca añade un hueco después de una cita
- “Reservar con al menos esta antelación (minutos)”: cuánto falta desde ahora hasta la primera hora que se puede reservar; 120 si no lo cambias. Con 0, se puede reservar una hora de hoy mismo
- “Con cuántos días de antelación pueden reservar los clientes”: el último día que pueden reservar, contando desde hoy; 90 si no lo cambias, hasta 730
- “Plazo de cancelación (horas)”: hasta cuándo pueden los clientes cambiar una cita por su cuenta; 24 si no lo cambias. Cancelar sigue siendo posible hasta la hora de inicio (consulta “Que tus clientes cancelen o cambien su cita por su cuenta”)
- “Qué horas libres ven los clientes” y “Llenar primero los días de esta semana que ya tienen citas”: consulta “Qué horas libres ven los clientes”
El cargo por cancelación tardía y su plazo se configuran en la página Pagos. Las normas de reserva son cosa de los propietarios y administradores; en la app están en Ajustes → Normas de reserva.
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