Schede clienti: la storia di ogni cliente, senza sfogliare il quaderno
La signora del giovedì vuole „il colore dell'ultima volta”, ma l'ultima volta era a marzo e la formula sta su un foglietto che non trovi più. Nella scheda cliente di Slotora ogni appuntamento si aggiunge da solo, con servizio, prezzo e chi l'ha fatto, e accanto ci sono note, allergie e foto. Quando apri l'appuntamento, la storia è già lì.
0 € al mese · 0% di commissione · nessuna carta per registrarti · appuntamenti, clienti e collaboratori senza limiti
Crea il tuo account gratisCosa trovi su ogni scheda
Una pagina per persona, che si riempie lavorando invece che a fine giornata.
Note e formula del colore
Scrivi quello che vuoi ricordare: la formula, il tempo di posa, come le piace la frangia. Le note libere restano visibili solo a te e a chi ha l'accesso completo.
Allergie e prova di sensibilità
Un campo apposta per allergie e avvertenze compare per primo e non finisce mai in una newsletter. Accanto segni la data della prova allergica, con una nota, prima di una tinta.
I numeri della persona
Visite fatte, assenze, disdette arrivate nelle 24 ore prima, spesa totale, ultima e prossima visita: contati su tutta la storia, non sull'ultimo mese.
Il suo tempo, non quello standard
Capelli lunghissimi che chiedono venti minuti in più di piega? Imposti la durata solo per lei. Il prezzo resta quello del listino, a meno che tu non ne fissi uno suo.
Foto prima e dopo, con due consensi
Le foto restano sulla scheda. Un consenso serve per conservarle, un altro per mostrarle: nella galleria della pagina di prenotazione va solo chi ha dato il secondo.
Etichette, compleanno, blocco
Etichette tue, come „sposa giugno” o „paga in contanti”, e la data di compleanno. Se serve, il blocco: quella persona non prenota più online e non riceve alcun avviso.
Portare qui i clienti del vecchio programma
Che arrivino da un altro gestionale o da una tabella fatta a mano, la strada è la stessa.
Il file
Esporta la rubrica in CSV o Excel
Va bene un file .xlsx, .xls o .csv con i nomi delle colonne nella prima riga. Da Booksy lo scarichi da Clienti, poi Esporta; da Fresha dal menu dell'elenco clienti.
Le colonne
Controlli gli abbinamenti
Slotora prova ad abbinare ogni colonna al campo giusto partendo dall'intestazione. Quelle che non riconosce, e con le intestazioni in italiano può capitare, le abbini tu da un menu; le altre vengono ignorate.
Il consenso
Il marketing non si eredita
Per tutto il file c'è una sola casella, che parte vuota: spuntala solo se queste persone avevano accettato il marketing quando hai raccolto i loro dati. Senza spunta ricevono conferme e promemoria, ma nessuna newsletter.
Il ripasso
Ripetere l'importazione completa, non duplica
I clienti si riconoscono per e-mail e nome, quindi lo stesso file caricato due volte aggiunge solo ciò che mancava. Le righe senza e-mail, invece, diventano ogni volta schede nuove.
Chi del team vede cosa
In un salone con più persone, non tutti hanno bisogno di leggere tutto. La regola segue il ruolo di ciascun accesso.
| Parte della scheda | Chi la vede |
|---|---|
| Elenco completo dei clienti | tu, l'accesso completo e la reception |
| Clienti dei propri appuntamenti | ogni collaboratore, dalla sua colonna in agenda |
| Note libere | solo tu e l'accesso completo |
| Scheda della pelle | tu, l'accesso completo e la reception |
| Telefono ed e-mail | come scegli tu: tutto il team, la reception oppure solo tu |
Le stesse regole valgono nel browser e nell'app.
Dove stanno i dati, e di chi sono
I clienti appartengono al tuo salone. Ai sensi del GDPR il titolare del trattamento sei tu, e Slotora tratta i dati per tuo conto come responsabile del trattamento, secondo l'articolo 28 (fonte 1).
Il database si trova a Londra. Il trasferimento nel Regno Unito poggia sulla decisione di adeguatezza della Commissione europea prevista dall'articolo 45 del GDPR, rinnovata per il Regno Unito il 19 dicembre 2025 (fonti 1 e 2).
Chi non viene più lo sposti in archivio: esce dall'elenco, non si cancella niente e lo riporti indietro quando vuoi. Se invece un cliente chiede di essere cancellato, la sua scheda sparisce del tutto quando non ha appuntamenti; altrimenti nome, contatti, note e foto vengono eliminati e le visite restano senza nome, così i conti già chiusi non cambiano.
Clienti e appuntamenti li esporti in CSV quando vuoi, e ogni cliente può scaricare da solo i propri dati dalla sua pagina personale, senza chiederli a te.
Detto onestamente: i limiti delle schede clienti
- Niente pacchetto completo di un singolo cliente dal pannello
- Dal pannello esporti l'elenco intero in CSV. Tutti i dati di una sola persona in un unico file li prepara il team di Slotora su richiesta, oppure li scarica il cliente stesso.
- La cancellazione è definitiva
- Una scheda resa anonima non si recupera. Per togliere qualcuno dall'elenco senza perdere niente, c'è l'archivio.
- Le intestazioni in italiano vanno controllate
- Il riconoscimento automatico delle colonne conosce molte intestazioni comuni, non tutte quelle italiane. Prima di importare, guarda gli abbinamenti proposti.
- Dalla scheda non parte una promozione via SMS
- Verso i numeri +39 l'SMS serve solo per promemoria e conferme, e solo se lo accendi tu. Non porta offerte né auguri: quelli viaggiano per e-mail.
Domande sulle schede clienti
Quanto costano le schede clienti?
Nulla. Fanno parte della parte gratuita di Slotora, senza un tetto al numero di clienti e senza commissioni.
Posso unire due schede della stessa persona?
Sì. Quando due schede hanno la stessa e-mail o lo stesso telefono e un nome che corrisponde, Slotora te le segnala come possibile doppione. Unirle lo decidi tu: da solo non si unisce niente, e madre e figlia sulla stessa e-mail restano due persone.
Il cliente bloccato se ne accorge?
No, il blocco è silenzioso: semplicemente non riesce più a prenotare online. Chi hai bloccato lo ritrovi con un filtro apposito nell'elenco.
Le schede si aprono anche dall'app?
Sì, con gli stessi permessi del web: ognuno legge soltanto ciò che il suo ruolo gli consente.
In quale Paese stanno i dati dei miei clienti?
Su un database a Londra, trattati da Slotora per conto del tuo salone. Le basi giuridiche e le fonti sono nel paragrafo sui dati qui sopra.
Fonti
Le norme citate in questa pagina, con il giorno in cui le abbiamo lette. Non sono una consulenza legale.
- Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), articoli 28 e 45, testo italiano su EUR-Lex — https://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/TXT/?uri=CELEX:32016R0679 · letta il
- Commissione europea, elenco delle decisioni di adeguatezza — https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_en · letta il
Il quaderno può restare nel cassetto
Crea l'account, importa il file dei clienti e controlla gli abbinamenti. Da lì in poi ogni appuntamento allunga la storia della scheda senza che tu debba scrivere una riga.