Consenso informato digitale, firmato dalla cliente prima di stendersi sul lettino
Spesso l'anamnesi si fa al bancone, con la cliente in piedi e il cappotto ancora addosso, e il foglio finisce in un raccoglitore che si riapre solo quando serve. Con Slotora il modulo arriva sul telefono della cliente prima dell'appuntamento: risponde a casa, firma con il dito, e quando entra in cabina sai già della gravidanza, dell'antibiotico o dell'allergia alla colla delle extension.
0 € al mese · 0% di commissione · nessuna carta per registrarti · appuntamenti, clienti e collaboratori senza limiti
Crea il tuo account gratisDalla prenotazione al modulo firmato
Così funziona quando accendi l'invio automatico. All'inizio è spento: finché non lo attivi tu, non parte niente.
Prima
Decidi dove fare ogni domanda
Una domanda può comparire già mentre la cliente prenota, nel modulo che arriva prima della visita, o in entrambi. Quelle che servono una volta sola le mostri solo alle clienti nuove, e per i servizi che non lo richiedono, come una semplice manicure, il questionario generale si spegne.
48 ore prima
Il link parte via e-mail
Di base il modulo parte due giorni prima dell'appuntamento; l'anticipo lo sposti tu, fino a un massimo di quattordici giorni. L'e-mail è in italiano e il link funziona per trenta giorni dall'invio.
A casa
Risponde e firma con il dito
La cliente apre il link dal browser del telefono, risponde e firma sullo schermo. La firma viene salvata insieme al testo del consenso e alla sua versione, così sai esattamente quale testo ha accettato.
Dopo
Una copia per lei, un avviso per te
Alla cliente arriva una copia con il nome del salone, il momento della firma, il testo accettato e l'impronta del documento; le risposte non stanno nel corpo dell'e-mail ma dietro un link. Se una risposta è tra quelle che hai segnato da tenere d'occhio, l'appuntamento viene evidenziato.
Le impostazioni che contano
Quattro scelte, fatte una volta nella sezione dei moduli. Si cambiano quando vuoi, senza rifare le domande.
| Impostazione | All'inizio | Quando cambiarla |
|---|---|---|
| Invio automatico | spento | Quando domande e testo del consenso sono pronti e riletti. |
| Anticipo dell'invio | 48 ore | Se vuoi più tempo per leggere le risposte prima dell'appuntamento, fino a 14 giorni. |
| Validità del modulo compilato | a ogni appuntamento | Per chi viene ogni mese, puoi farlo valere per il numero di mesi che scegli. |
| Domanda solo alle clienti nuove | no, domanda per domanda | Per l'anamnesi completa, che non serve ripetere a ogni ritocco. |
Per un singolo appuntamento il modulo lo mandi anche a mano dall'app, con l'invio automatico spento.
Chi legge le risposte, e dove restano
Quello che una cliente scrive sulla propria salute non è un'informazione da bacheca.
Solo chi deve saperlo
Le risposte le vedono tu, l'accesso completo, la reception e la collega che esegue il trattamento. Una collaboratrice su un'altra colonna non vede nemmeno che esistono.
Mai all'intelligenza artificiale
Le risposte ai moduli, come allergie e farmaci, non vengono mai inviate al modello di IA che Slotora usa per altre funzioni.
Collegato alla scheda
Ogni modulo firmato resta legato alla cliente e all'appuntamento, con la versione del testo che aveva davanti. Se cambi il consenso domani, quello firmato ieri resta com'era.
Le foto hanno un consenso a parte
Conservare le foto del trattamento sulla scheda e pubblicarle sono due permessi distinti, registrati separatamente.
Detto onestamente: cosa i moduli non fanno
- Nessun modello pronto in italiano
- Per ora non trovi questionari già scritti in italiano: le domande e il testo del consenso li scrivi tu, una volta sola, e poi li correggi quando vuoi.
- Il testo legale non lo scriviamo noi
- Slotora non prepara il consenso informato del tuo salone e non sceglie al posto tuo la base giuridica del trattamento.
- Non è una firma elettronica qualificata
- La firma con il dito viene salvata con il testo, la versione e l'impronta del documento, ma resta una firma semplice.
- Il link al modulo: e-mail gratis, SMS a crediti
- Di base il modulo arriva con un link via e-mail. Se nelle impostazioni accendi anche l'SMS, il link parte pure sul cellulare del cliente e si paga come ogni SMS, in crediti.
Dati sulla salute: cosa dice il GDPR, e cosa resta a te
Allergie, farmaci, gravidanza e patologie sono dati relativi alla salute: il GDPR li mette tra le categorie particolari di dati dell'articolo 9 e ne consente il trattamento solo alle condizioni elencate lì (fonte 1).
Titolare di quei dati è il tuo salone; Slotora li conserva e li tratta per tuo conto come responsabile del trattamento, nel senso dell'articolo 28 (fonte 1). Quali domande porre, con quale testo e su quale base giuridica lo decidi tu, se serve con il tuo consulente: questa pagina descrive il programma e non è una consulenza legale.
Domande sul consenso informato digitale
La cliente deve scaricare un'app per compilare il modulo?
No. Apre il link dell'e-mail nel browser del telefono, risponde e firma lì, senza account e senza password.
Posso mandare il modulo a una sola cliente?
Sì. Dall'app lo invii per quel singolo appuntamento, anche quando l'invio automatico è spento.
Ogni quanto la cliente deve rifare l'anamnesi?
Lo stabilisci tu: di base a ogni appuntamento, oppure il modulo vale per il numero di mesi che imposti.
Quanto costano i moduli digitali?
Nulla. Domande, firma e copia per la cliente sono compresi a 0 € al mese, come il resto della parte gratuita di Slotora.
Cosa vede la cliente dopo aver firmato?
Riceve per e-mail la sua copia, con il testo del consenso che ha accettato e un link alla versione completa con le sue risposte.
Fonti
Il testo di legge citato, con il giorno in cui l'abbiamo letto.
- Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), articoli 9 e 28, testo italiano su EUR-Lex — https://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/TXT/?uri=CELEX:32016R0679 · letto il
L'anamnesi arriva prima della cliente
Crea l'account, scrivi le tue domande e il testo del consenso, poi accendi l'invio automatico. Al prossimo trattamento le risposte le leggi con calma, non al bancone.