Lista d'attesa automatica: la disdetta delle 8 diventa un appuntamento
Martedì, le otto del mattino, arriva un vocale: „Scusami, il bimbo ha la febbre, alle undici non ce la faccio”. Un'ora e mezza di colore che resta vuota, a meno che qualcuno lo sappia in tempo. Con Slotora l'orario libero si cerca un nuovo cliente da solo, per tre strade diverse, mentre tu prepari la postazione.
0 € al mese · 0% di commissione · nessuna carta per registrarti · appuntamenti, clienti e collaboratori senza limiti
Crea il tuo account gratisTre strade per un orario che si libera
Non conta solo la disdetta. Anche uno spostamento a un altro giorno, un'assenza segnata in agenda o un acconto non completato liberano tempo, e ognuno di questi casi mette in moto la stessa catena.
Chi aspettava riceve un'e-mail
Le persone in lista d'attesa per quel giorno, con un servizio che ci sta nel tempo liberato, ricevono subito il link per prenotare. Sono al massimo le prime venticinque, nell'ordine in cui si sono iscritte.
Tu scegli a chi offrire domani
La schermata „Le poltrone vuote di domani” mette in fila pochi clienti abituali a cui conviene chiedere, ognuno con il suo perché. L'offerta parte quando premi tu.
La pagina Facebook lo annuncia
Se colleghi la pagina del salone e accendi l'interruttore, un orario libero nelle prossime 48 ore diventa un post con il link diretto a quell'ora.
Come funziona la lista d'attesa, dal lato del cliente
Dal giorno pieno alla prenotazione, senza che tu debba fare una telefonata.
Giorno pieno
Si mette in coda dalla tua pagina
Quando il sabato che vuole non ha più posti, il cliente lascia il suo nome nella lista d'attesa. Puoi aggiungere anche tu chi te lo chiede a voce, dal pannello.
Flessibilità
Dice quanto è disposto ad aspettare
Solo quel giorno, tutta la settimana, tutto il mese, oppure lo stesso giorno della settimana per otto settimane. E se vuole, la fascia: mattina, pomeriggio dalle 12, sera dalle 17.
Si libera
Arriva l'e-mail, solo se l'orario è davvero prenotabile
Slotora controlla da che minuto il servizio può iniziare, contando la pausa dopo il cliente precedente e il preavviso minimo. Un posto tra dieci minuti non viene mandato a nessuno.
Chi è più veloce
Prenota il primo che apre il link
L'orario non viene tenuto da parte per nessuno. Ogni mattina alle 09:00 il sistema controlla anche se nei giorni richiesti c'è già un posto libero, e lo segnala una volta sola per richiesta.
Le poltrone vuote di domani, offerte con giudizio
La lista d'attesa copre chi si è iscritto. Ma spesso il posto perfetto è per la cliente che fa la piega ogni giovedì e quella settimana non ha ancora prenotato. Per questo esiste la schermata delle poltrone vuote: guarda l'agenda di domani e ti propone a chi chiedere.
Entrano nella lista le persone con almeno due visite concluse da te. Accanto a ogni nome leggi il motivo: è in attesa, di solito viene di pomeriggio, fa proprio quel servizio, è passato il suo intervallo abituale. Dalla scheda cliente puoi aggiungere la vicina che è venuta una volta sola, oppure togliere chi non ama ricevere proposte.
Ogni buco va a tre persone, cinque al massimo, e mai a tutta la rubrica: un posto offerto a trenta clienti è una corsa che ventinove perdono, e qualcuna se la lega al dito. Chi riceve l'e-mail legge che si è liberato un orario e che può prenderlo se vuole. Non deve rispondere e non si ritrova in agenda senza averlo deciso.
Tutto questo costa 0 €. La classifica è fatta dalla tua agenda e dallo storico delle visite, senza intelligenza artificiale a pagamento, e l'e-mail non consuma crediti.
Quello che la lista d'attesa non fa
- Nessuna prenotazione fatta al posto del cliente
- Slotora non iscrive nessuno in agenda e non blocca l'orario per il primo della lista. Ogni proposta finisce con una prenotazione fatta dal cliente stesso, oppure con niente.
- Nessun SMS, né oggi né in futuro
- Avvisi della lista d'attesa e offerte dei posti liberi viaggiano solo per e-mail. Le offerte di questo tipo via SMS verso i numeri italiani non sono consentite dal nostro fornitore: in Italia l'SMS parte solo per promemoria e conferme.
- I primi tempi la lista delle proposte è corta
- Un salone appena arrivato ha pochi clienti con due visite alle spalle, e la schermata di domani può restare vuota. In quel periodo rende di più il link di prenotazione messo dove i clienti guardano già.
- Il post su Instagram resta online
- Quello su Facebook lo togliamo appena l'orario è preso, su Instagram non possiamo. Chi arriva tardi dal link trova scritto sulla pagina di prenotazione che l'ora non è più libera.
Domande su disdette e lista d'attesa
La lista d'attesa è attiva appena apro l'account?
Sì, le e-mail della lista d'attesa partono da subito. Se preferisci chiamare tu chi aspetta, le spegni tra i messaggi automatici ai clienti: le iscrizioni continuano ad arrivare e le gestisci a mano con il tasto „Avvisali”.
Posso avvisare di nuovo un cliente in attesa?
Sì, dal pannello della lista. Per non sommergerlo, lo stesso cliente non riceve un secondo avviso manuale entro dodici ore dal primo.
E se il cliente disdice cinque minuti prima?
Un orario che online non si potrebbe più prenotare, perché troppo vicino, non viene offerto a nessuno. Un'e-mail che non si può sfruttare porterebbe solo delusione.
Chi si è cancellato dalle comunicazioni riceve le offerte dei posti liberi?
No. I clienti disiscritti o bloccati vengono saltati, e il controllo si ripete un attimo prima dell'invio.
Mi serve una pagina Facebook perché funzioni?
No. Lista d'attesa e proposte ai clienti abituali funzionano senza social. Il post sulla pagina è un'aggiunta che accendi a parte, quando vuoi.
La prossima disdetta non lascia la poltrona vuota
Apri l'account, condividi il tuo link e lascia che i clienti si mettano in lista d'attesa quando la giornata è piena. Il primo orario che si libera troverà da solo chi lo vuole.