Evidența clientelor

Fișa clientei, digitală: tot ce știi despre ea, într-un singur loc

Caietul de la recepție știe totul, până se udă sau până pleacă cu colega care l-a ținut. Pe fișa digitală din Slotora găsești dintr-o privire ce i-ai făcut clientei data trecută, la ce e alergică și când trebuie să revină. Și o găsești și de pe telefon, nu doar de la salon.

0 lei pe lună · 0% comision · fără limită de programări sau cliente · fără card la înregistrare · SMS-urile și extraopțiunile AI se plătesc din credite și nu pornesc până nu le activezi

Creează cont gratuit

Ce scrie pe o fișă

Unele câmpuri le completezi tu, altele se umplu singure din programări.

Datele de contact

Nume, telefon și e-mail, limba în care primește mesajele și ziua de naștere, dacă vrei să-i trimiți o urare. Când clienta se programează online, fișa se creează singură.

Alergii și sensibilități, separat

Un câmp anume, marcat cu roșu pe fișă, pentru alergia la PPD, pielea sensibilă sau sarcina. Nu se amestecă cu notițele obișnuite și nu e trimis nicăieri — nici într-un e-mail, nici în vreo funcție AI.

Istoricul, fără să-l scrii

Câte vizite a avut, cât a cheltuit în total, de câte ori n-a venit și ultimele programări, cu serviciul și persoana care a lucrat. Se adună din agendă, nu din memorie.

Notițe și etichete

„Preferă cafea fără zahăr”, „vine doar sâmbăta”. Etichetele, de pildă VIP sau mireasă 2027, le folosești ca filtru în listă.

Fotografii înainte și după

Pozele lucrărilor stau pe fișă și le vede doar echipa. Pe pagina publică poate apărea o poză doar dacă clienta și-a dat acordul pentru asta, înregistrat pe fișă separat de acordul pentru poze de lucru.

Blocare și scutire de avans

O clientă care nu vine niciodată poate fi blocată, așa că nu se mai poate programa online. Una fidelă poate fi scutită de avans, chiar dacă salonul cere avans tuturor.

Din caiet sau din Excel, într-o seară

Nu trebuie să rescrii nimic de mână.

Fișierul
Încarci lista pe care o ai deja
Un fișier Excel (.xlsx sau .xls) sau CSV, exportat din vechiul program sau scris de tine în timp. Până la 2.000 de cliente într-o singură încărcare.
Coloanele
Slotora recunoaște antetele în română
„Nume”, „Prenume”, „Nume și prenume”, „Telefon” — coloanele sunt potrivite după titlu, iar ce nu recunoaște îți arată ca să alegi tu unde merge.
Dublurile
Aceeași clientă de două ori? Le unești
Dacă „Ioana Popescu” și „Popescu Ioana” au același telefon sau același e-mail, Slotora ți le arată ca posibilă dublură, iar tu decizi dacă le unești. Mama și fiica pe același telefon nu-ți sunt propuse, pentru că numele diferă. După unire, istoricul celor două fișe devine unul singur.

Pentru datele clientelor tale, tu ești operatorul, iar Slotora este persoana împuternicită: păstrăm datele pentru tine și le folosim doar după instrucțiunile tale. Asta scrie și în politica noastră de confidențialitate și în termenii pe care îi accepți la înregistrare.

O alergie este o informație despre sănătate, adică o categorie specială de date după articolul 9 din GDPR. De aceea stă într-un câmp separat, pe care nu-l trimitem nicăieri, și o notezi doar dacă îți trebuie pentru tratament.

Dacă o clientă îți cere să-i ștergi datele (articolul 17), o faci din fișa ei. Dacă nu are nicio programare, fișa dispare de tot. Dacă are istoric, numele, contactul, notițele, pozele și răspunsurile la formulare se șterg, iar programările rămân fără nume, ca să-ți iasă în continuare socotelile și rapoartele.

Sincer: ce nu face încă

Exportul unei singure cliente îl cerem noi: Poți exporta oricând toate clientele, programările și serviciile, în CSV, sau tot contul într-un fișier. Dacă o clientă îți cere doar datele ei (articolul 15 din GDPR), ne scrii și ți le pregătim noi; un buton pentru asta nu există încă.
Nu șterge singur fișele vechi: Slotora nu șterge automat clientele care n-au mai venit de ani de zile. Cât le păstrezi decizi tu, iar ștergerea o faci tu, din fișă.

Întrebări despre fișa clientei

Câte cliente pot avea în Slotora?

Oricâte. Nu există limită de cliente sau de programări, iar fișa clientei face parte din contul gratuit.

Colegele mele văd toate clientele?

Depinde de rol. O colegă cu acces de personal își vede programările și clientele din ele, dar nu are acces la lista întreagă de cliente, la setări sau la facturare. Proprietara și administratorii văd tot.

Pot lua datele cu mine dacă plec de la Slotora?

Da. Exportul în CSV al clientelor, programărilor și serviciilor e gratuit și îl faci singură, din cont, oricând, fără să ne întrebi.

Ce se întâmplă cu clientele dacă îmi închid contul?

După cererea de închidere ai 30 de zile în care te poți răzgândi; abia apoi datele se șterg. Îți recomandăm să faci exportul înainte.

Am fișă tehnică pentru vopsea. Unde o țin?

Rețeta de culoare și testul de alergie au pagina lor, cu câmpuri pentru nuanță, oxidant și data testului, legate de fișa clientei.

Mută caietul în telefon

Deschizi contul, încarci lista de cliente și de mâine găsești orice clientă în câteva secunde, de la salon sau de acasă.