Rețeta de culoare și testul de alergie, în fișa clientei
Rețeta care a ieșit perfect data trecută e în caietul cuiva, iar testul de alergie l-a făcut o colegă care între timp a plecat. Slotora le ține pe amândouă în fișa clientei: ce s-a amestecat la fiecare vizită și când a fost ultimul test — iar pe programare îți spune dacă un serviciu îl cere și testul lipsește.
Ce conține o înregistrare
O înregistrare pe vizită și pe serviciu, cu câmpurile de care are nevoie serviciul respectiv.
| Serviciu | Fiecare rând | Tot pe înregistrare |
|---|---|---|
| Culoare | Produs, nuanță, oxidant, raport, minute, o notă | Ziua, vizita, cine a lucrat, note libere |
| Gene | Geană sau produs, curbură, grosime, lungime, minute, o notă | Ziua, vizita, cine a lucrat, note libere |
| Sprâncene | Produs, nuanță, oxidant, raport, minute, o notă | Ziua, vizita, cine a lucrat, note libere |
| Altele | Produs, nuanță sau tip, concentrație, amestec, minute, o notă | Ziua, vizita, cine a lucrat, note libere |
Până la douăsprezece rânduri pe înregistrare — rădăcina, tonerul și glossul sunt trei — și până la 2000 de caractere de note. Cea mai nouă înregistrare e sus, deci ultima rețetă e primul lucru pe care îl citești.
O înregistrare se adaugă sau se șterge, nu se corectează după aceea: ce s-a amestecat în acea zi rămâne așa cum a fost. Fotografiile înainte și după rămân unde erau, la fotografiile clientei.
Testul de alergie și avertismentul
Îl setezi o dată, iar calendarul ține minte care clientă are nevoie de test înaintea cărui serviciu.
Avertismentul nu refuză niciodată o programare. Clienta se programează ca de obicei; salonul este anunțat și salonul decide.
Spune cât timp e valabil un test
O singură setare pentru salon, între una și douăzeci și patru de luni; șase, dacă nu o schimbi. Se socotește față de ziua programării, nu față de ziua în care s-a făcut programarea.
Bifează serviciile care îl cer
La setările pentru testul de alergie bifezi serviciile care cer un test valabil — vopsit gene, lifting, colorare. Cât timp nu bifezi nimic, niciun serviciu nu îl cere.
Trece testul în fișa ei
Ziua testului și ce s-a testat, cum a mers — „vopsea cu PPD, fără reacție”. Fișa păstrează ultimul test.
Vezi avertismentul acolo unde lucrezi
Când un serviciu programat cere un test pe care ea nu îl are, sau al ei a expirat, programarea o spune — niciun test în fișă sau test expirat, cu data lui — cu un buton spre fișa ei.
Unde apare avertismentul și unde nu
Este o notă pentru salon, deci apare acolo unde lucrează salonul.
| Locul | Se vede | Ce spune |
|---|---|---|
| Programarea, așa cum o vede salonul | Da | Niciun test în fișă sau test expirat; programarea rămâne — testeaz-o întâi sau trece testul |
| Programarea făcută de la recepție | Da | Același avertisment; programarea se poate salva oricum |
| Aplicația Slotora | Cu următoarea versiune a aplicației | Același, pe programare și la programare |
| Pagina de programări a clientei | Nu | Clienta nu vede nimic, iar programarea ei este acceptată |
Cine o citește și cine scrie în ea
Fișa tehnică este pe pagina clientei, acolo unde lucrează proprietara, administratorii și recepția: ei adaugă înregistrări și trec testul. Contul propriu al unei stiliste nu deschide fișele clientelor, deci acolo nu o vede.
Alergiile au deja câmpul lor în fișă — alergii, sensibilități, orice trebuie știut dinainte — afișat cu roșu înainte să începi. Fișa tehnică nu îl dublează.
Există și în contul pentru o singură persoană, nu doar în contul de salon.
Sunt date despre sănătate și așa sunt tratate
Testul de alergie este o informație despre sănătatea clientei, iar rețetele stau lângă el, așa că amândouă sunt tratate la fel: nu servesc la alegerea destinatarilor unei campanii, nu intră în textul unui mesaj și nu ajung la asistentul AI.
Dacă o clientă îți cere datele ei, exportul conține testul și înregistrările. Dacă cere ștergerea, ele dispar odată cu ea. Dacă unești două fișe ale aceleiași cliente, înregistrările se mută, iar testul mai recent rămâne.
Ce nu face
Ca să nu te surprindă nimic într-o sâmbătă aglomerată:
- Pagina de programări a clientei nu întreabă de test și nu oprește programarea.
- Se păstrează doar ultimul test, nu istoricul tuturor.
- Valabilitatea este o setare pe salon, nu una pentru fiecare serviciu.
- O înregistrare nu are câmp pentru fotografie și nu se poate corecta, doar șterge și scrie din nou.
- Pe telefon vine cu următoarea versiune a aplicației; până atunci, din browser.
Întrebări despre fișa tehnică
Slotora oprește o clientă fără test de alergie să se programeze?
Nu. Programarea ei se face ca de obicei. Salonul vede un avertisment pe programare și când o programează de la recepție, și salonul decide ce face.
Pot seta valabilitate diferită pentru servicii diferite?
Încă nu. Cât e valabil un test este o setare pe salon, între una și douăzeci și patru de luni, iar tu bifezi ce servicii îl cer.
Stilistele văd rețeta de culoare?
Fișa este pe pagina clientei, pe care o deschid proprietara, administratorii și recepția. Contul propriu al unei stiliste nu deschide fișele clientelor.
Merge și pe telefon?
Cu următoarea versiune a aplicației Slotora: fișa la clientă, avertismentul pe programare și la programare, iar pentru proprietară setările testului. Azi merge din browser.
Costă ceva?
Nu. Face parte din fișele clientelor, în contul pentru o singură persoană și în contul de salon.
Restul paginilor acestui produs
Celelalte pagini despre Slotora pentru saloane.
Rețeta rămâne la clientă
Contul de salon este gratuit, fără taxă pe angajat și fără contract. Deschide fișa clientei, scrie rețeta din seara asta, iar la următoarea vizită o găsești acolo.