Nita a foglalóoldaladon: válaszol a vendégeknek, amíg te dolgozol
A chat, amit az ügyfeleid látnak: mire válaszol magától, honnan tudja a valódi szabad időpontjaidat, mikor ad át neked, és hogyan éred el, hogy a te szalonod hangján szóljon.
A legtöbb elveszett foglalás egy meg nem válaszolt kérdés. Valaki este kilenckor megnyitja az oldaladat, azon gondolkodik, hogy vékony szálú hajra csináltok-e balayage-t, van-e parkolás, lehetséges-e egyáltalán szombat délelőtt — aztán továbbáll. Nita ott ül annak az oldalnak a sarkában, és válaszol.
Látszik, hogy a te szalonodhoz tartozik
Az indítógombon az áll, hogy „Kérdezd Nitát”, a panel fejlécében pedig az üzleted neve — így a vendég látja, hogy ez a szalon asszisztense, nem a szoftver ügyfélszolgálati widgetje. A köszönése a szalonod nevét és a foglalóoldalad nyelvét használja.
Mire válaszol anélkül, hogy megmondanád
- A szolgáltatásaidra, azok hosszára és árára — a szolgáltatáslistádból olvassa (az első tizenkettőt), tehát egy árváltozás abban a pillanatban látszik, ahogy elmented.
- A nyitvatartásodra és a címedre.
- Az előleg- és lemondási szabályaidra, úgy, ahogy a beállításaidban megadtad őket.
- Valódi szabad időpontok: ha egy vendég szombatot kér, Nita ugyanattól a motortól kérdez, amit a foglalási űrlap használ, és tényleges időpontokat mond — nem tud kitalálni olyan idősávot, ami nincs.
Mit csinál, ha nem tudja
Megmondja, hogy nem tudja, ahelyett hogy tippelne, és a vendéget az oldalon szereplő saját elérhetőségeidhez irányítja. A chatet utólag senki nem olvassa, ezért soha nem ígéri meg, hogy válaszolni fogsz. Egy tipp arról, hogy egy kezelés jó-e egy várandós vendégnek, rosszabb egy telefonhívásnál — és a te neved van a válasz alatt.
Hogy jól válaszoljon
- Tartsd naprakészen a szolgáltatásaidat, az áraidat, a nyitvatartásodat, a címedet, valamint az előleg- és lemondási beállításaidat — ezekből dolgozik.
- A szolgáltatásleírásaidat nem olvassa, a GYIK-válaszok pedig, amiket megírsz, a telefonos recepciósnak szólnak, nem ennek a chatnek.
- Amit soha nem mondhat — egy kezelés, amit már nem csináltok, egy kedvezmény, amit nem adtok — azt vedd ki a szolgáltatáslistából, ne hagyd ott abban a reményben, hogy átugorja.
Költség és irányítás
A kikeresés mindenkinek benne van, mindig: a nyitvatartás, az árak és a szabályzatod a saját adataidból jön, modell nélkül, és nem kerül semmibe. A beszélgetős válaszai szintén ingyenesek, és egy pipára várnak a beállításaidban — addig ki vannak kapcsolva. Ha szünetelteted Nitát, a chat eltűnik a foglalóoldaladról, amíg meg nem nyomod az „AI visszakapcsolása” gombot.
Kapcsolódó útmutatók
Nita: mit csinál az AI-od, mibe kerül, és hogyan állítod leA visszahívó lista: ki maradt el csendbenPosztok és kampányok: az üres laptól a közzétételigElakadtál?
Írj nekünk, és egy ember segít beállítani — ingyen, mint minden más.
Írj az ügyfélszolgálatnak