Elmaradás-kockázat: minden foglalásnál látod, kinél érdemes előleget kérni
Nem minden foglalás egyforma. Egy törzsvendég keddi délelőtti frufruvágása és egy ismeretlen szombat délutáni, háromórás festése között nagy a különbség, ha üresen marad a szék. A Slotora minden foglalásnál kiszámolja, mekkora az esélye, hogy a vendég nem jön el, megmondja, miből gondolja, és javasol is valamit.
0 Ft/hó · 0% jutalék · regisztrációhoz nem kell bankkártya · korlátlan foglalás és vendég · az SMS és amit az AI készít, feltölthető kreditből megy
Ingyenes regisztrációKét külön kérdés: ki jön, és mikor
A pontszám két részből áll. Az egyik a vendégről szól: hányszor jött el, hányszor maradt el, és hányszor mondta le az utolsó napon. A másik az időpontról: mikor van, mennyit ér, mennyivel előre foglalták, és van-e mivel emlékeztetni. A kettőt külön számoljuk, és a foglalásnál külön is látod, így kiderül, hogy az ember vagy az időpont a kockázatosabb.
A vendég múltja felejt. Egy éve kihagyott időpont már csak fele annyit nyom a latban, egy háromévesnél régebbi pedig semmit. Aki egyszer nem jött el, aztán nyolcszor pontosan megjelent, nem cipeli magával azt az egy esetet.
A késői lemondás fél elmaradásnak számít, mert az utolsó napon felszabadult helyet ritkán lehet betölteni. Egy új vendéget, akiről még semmit nem tudunk, átlagos vendégként kezelünk, nem gyanúsként. Aki pedig legalább öt alkalommal eljött, és szinte sosem maradt el, megbízható vendég: neki a rendszer nem javasol előleget.
Mi emeli és mi csökkenti a kockázatot
Minden szempont mellé odaírjuk, miért számít. A foglalásnál pontosan azokat az okokat látod, amelyek az adott esetben szerepet játszottak.
| Szempont | Hatás | Miért |
|---|---|---|
| Friss vagy ismétlődő elmaradás | Emeli | A legerősebb jel, de az idő múlásával halványul |
| Gyakori késői lemondás | Emeli | Az utolsó napon lemondott helyet nehéz betölteni |
| Első látogatás | Emeli | Még nincs előzmény, amire támaszkodni lehetne |
| Három hétnél, főleg két hónapnál előbb foglalt | Emeli | Ennyi idő alatt könnyebb elfelejteni |
| Két órán belül foglalt | Kicsit emeli | A hirtelen döntés gyakrabban borul |
| Hétvége, vagy bármelyik nap 17 óra után | Emeli | Ezekre az időpontokra lett volna más is |
| Kedd, szerda, csütörtök 10 és 15 óra között | Csökkenti | Holtidőben kisebb a kiesés |
| Az átlagárad kétszerese fölött | Emeli | Nagyobb a veszteség, ha üres marad a szék |
| Két óránál hosszabb időpont | Emeli | Egy hosszú lyukat nehéz befoltozni |
| Nincs e-mail-cím és telefonszám | Emeli | Nincs mivel emlékeztetni |
| Régi, megbízható vendég | Csökkenti | A saját előzménye beszél mellette |
Az, hogy mi számít drágának, a te áraidhoz mérődik, nem egy országos átlaghoz: egy budapesti szalonban és egy kisvárosiban más a középár.
Mit javasol, és mit kezdesz vele
A pontszám mellett egy mondatot is kapsz arról, mit érdemes tenni. Minél nagyobb a kockázat, annál erősebb a javaslat.
Alacsony
Nincs teendő
A foglalások többsége ide esik. Az emlékeztető a szokásos módon elmegy, neked semmit nem kell csinálnod.
Emelkedő
Elég az emlékeztető, vagy kérj megerősítést
Ha a kockázat nő, először azt javasolja, kérd meg a vendéget, hogy jelezze vissza, jön-e. Ez ingyenes, és a feledékenyeket kiszűri.
Közepes–magas
Fontold meg az előleget
A javaslat mellett egy összeget is látsz: az ár húsz és hatvan százaléka közötti előleget, a kockázattal arányosan. Ha ez a kártyás fizetés legkisebb összege alá esne, azt is jelzi.
Magas
Kérd el előre a teljes árat
Ha a vendég előzménye kifejezetten rossz, azt javasolja, hogy a teljes árat kérd el előre. A döntés ekkor is a tiéd.
Őszintén: amit az elmaradás-kockázat nem csinál
- Nem jósol, és nem nyelvi modell
- Rögzített szabályok számolnak, minden szám mögött ott az oka, és bármelyikkel vitatkozhatsz. Ezért látod mindig, miből lett magas vagy alacsony.
- Magától nem kér előleget
- A javasolt összeg tanács. A vendég a foglalási oldalon a te előlegszabályod szerint fizet; a kockázattól függő, magától változó előleg jelenleg egyetlen szalonnál sem állít be összeget. Ha egy törzsvendégtől sosem kérnél előleget, azt a kartonján egy pipával beállíthatod.
- A késést nem méri
- Hogy valaki rendszeresen húsz percet késik, azt nem tudja, mert az érkezés idejét a rendszer nem rögzíti. Ami számít: az elmaradás és az egy napon belüli lemondás.
- A vendég nem látja
- A pontszám csak a szalon felületén jelenik meg, a vendég sem a foglalásnál, sem a leveleiben nem találkozik vele.
Kérdések az elmaradás-kockázatról
Mennyibe kerül?
Semmibe. Minden fióknál benne van, és nem fogy tőle kredit, mert nem fut mögötte mesterséges intelligencia, csak a saját foglalásaidból számolt szabályok.
Hol látom a pontszámot?
A weben a foglalás saját oldalán: a szintet, a vendég és az időpont külön pontszámát, az okokat és a javaslatot. Az appban a foglalásnál a vendég eddigi kihagyásai látszanak, hogy hányszor és mikor utoljára.
Miért kapott magas pontot egy vendég, aki mindig eljön?
Valószínűleg az időpont miatt: szombat délután, sokkal drágább a szokásosnál, vagy hónapokkal előre foglalt. Ilyenkor a vendég saját pontszáma alacsony, az időponté magas, és ezt a két szám külön meg is mutatja.
Új szalonként, előzmények nélkül is működik?
Igen. Az időpontra vonatkozó részt az első naptól számolja: mikor van, mennyit ér, mennyivel előre foglalták. A vendégekről szóló rész a foglalásokkal együtt telik meg.
Számít, ha egy vendéget két néven vettünk fel?
Igen. A pontszám a vendég kartonjához tartozó korábbi foglalásokból számol, így ha valaki két kartonon szerepel, az előzményei kettéoszlanak, és mindkét fele jobbnak vagy rosszabbnak tűnhet a valóságosnál. A duplikált kartonokat érdemes összevonni.
A kockázat a holnapi foglalásaidnál is ott lesz
Regisztrálj, vedd fel a vendégeidet, és minden foglalásnál látod, kire érdemes jobban figyelni.