Promemoria SMS: quanto costano e come attivarli

Un'e-mail di promemoria a volte finisce nello spam o resta non letta; un SMS lo legge quasi ogni cliente entro pochi minuti. Per questo è lo strumento più efficace contro gli appuntamenti dimenticati. In Slotora il promemoria per e-mail c'è sempre, gratuito e senza limiti. L'SMS è un extra facoltativo, perché ogni singolo messaggio ha un costo reale sulla rete telefonica.

Quanto costa un SMS

Gli SMS si pagano in crediti, dallo stesso saldo che usi per le immagini e i post creati con l'AI. Nessun abbonamento, nessun canone, nessun vincolo: ricarichi quando vuoi, consumi solo per i messaggi che partono davvero, e i crediti non scadono. Un SMS verso un numero italiano (+39) costa 4 crediti. Conta il paese del numero della cliente, non il tuo: per una turista con un numero straniero il prezzo può essere diverso, e nella pagina dei promemoria SMS c'è l'elenco completo in «Quanto costa un SMS, per paese».

Un messaggio lungo viene diviso in più SMS e conteggiato così. Le lettere accentate minuscole dell'italiano (à, è, é, ì, ò, ù) stanno nel set standard degli SMS e non allungano il messaggio, che resta di 160 caratteri; un'emoji o un simbolo particolare, invece, riduce lo spazio e può farlo diventare doppio. In «Attività recenti» vedi ogni messaggio inviato con quanto è costato. La pagina la trovi in «Appuntamenti e clienti» → «Promemoria SMS», nell'app in «Altro» → «Appuntamenti e clienti» → «Promemoria SMS».

1. Ricarica il saldo

Nella pagina dei promemoria SMS scegli un pacchetto in «Ricarica»; gli stessi pacchetti li trovi in «Incassi e vendite» → «Costi e crediti Slotora». Ci sono pacchetti da 100, 200, 500 e 1000 crediti, con il prezzo in euro indicato su ognuno: più è grande il pacchetto, meno costa il singolo credito. Paghi una volta sola con carta tramite Stripe e il saldo è subito disponibile. Nell'app gli stessi pacchetti costano un po' di più, perché Apple e Google trattengono una parte di ogni acquisto: se mandi molti SMS, conviene ricaricare dal computer.

2. Attiva il promemoria SMS

Dal computer vai in «Account e aiuto» → «Impostazioni», sezione «Messaggi e notifiche»; nell'app «Altro» → «Account e aiuto» → «Impostazioni», stessa sezione. Nel riquadro «Promemoria degli appuntamenti», in «Come inviarlo» spunta «SMS» e scegli quando ricordarlo: 72, 48, 24, 12, 6, 3, 2 o 1 ora prima, anche più momenti insieme. Funziona bene un'e-mail due giorni prima e un SMS il giorno prima. Salva, e hai finito.

Lascia spuntata anche l'«Email»: le clienti con un numero fisso o senza cellulare altrimenti non ricevono nessun promemoria. Nello stesso posto, in «Conferma dell'appuntamento», puoi far partire per SMS anche la conferma della prenotazione («Email e SMS» o «Solo SMS»): l'SMS contiene il link per spostare o disdire, e con «Solo SMS» la cliente riceve comunque l'e-mail ogni volta che l'SMS non può partire.

Da quale mittente arriva

Ai numeri italiani l'SMS arriva da un numero, mai con il nome del salone come mittente. Le regole AGCOM sui mittenti alfanumerici (delibera 12/23/CIR) non consentono di usare come mittente il nome di ogni singolo salone tramite noi, quindi il campo «Nome mittente SMS (facoltativo)» vale solo per i numeri di alcuni paesi esteri. Per questo il testo standard comincia con «Promemoria:» seguito dal nome del salone, dal servizio e da giorno e ora, così la cliente capisce subito chi le scrive.

3. Al resto pensa Slotora

Prima di ogni appuntamento l'SMS parte da solo e vengono scalati esattamente i crediti di quel messaggio. Quando ti resta credito per circa 10 SMS ricevi un'e-mail per ricaricare, e nella tua home (nell'app in «Panoramica») l'avviso compare già prima. Se il saldo finisce, gli SMS si fermano finché non ricarichi; i promemoria per e-mail continuano, purché «Email» sia spuntata.

Buono a sapersi

I crediti: un solo saldo per SMS e AI