La receptionist AI al telefono: perché in Italia non c'è, e cosa fare con le chiamate perse
La receptionist telefonica di Nita non è offerta ai saloni in Italia. Come non perdere comunque le prenotazioni che arrivano mentre hai le mani occupate.
Un telefono che squilla durante un colore è comunque una prenotazione persa: o lasci la testa di una cliente o lasci chi chiama. In alcuni paesi Slotora offre una receptionist AI per il telefono del salone, ma non ai saloni in Italia: qui non si può acquistare e non si attiva. Qui sotto trovi cosa fanno invece i saloni italiani che usano Slotora per non perdere chi chiama.
Perché in Italia non c'è
- La receptionist AI al telefono è venduta solo in un elenco ristretto di paesi, in cui l'Italia non c'è.
- Per questo il suo pacchetto di minuti non si vende ai saloni italiani e non viene attivato nessun numero italiano.
- Se in futuro arriverà anche in Italia, lo scriveremo in questa pagina e nel tuo pannello: non devi fare nulla per «prenotarla».
- Tutto il resto di Nita funziona normalmente in Italia: la chat sulla pagina di prenotazione, i testi di post e newsletter, l'elenco delle clienti da ricontattare.
- I crediti che compri pagano SMS e funzioni AI; nessuna parte del tuo saldo è legata al telefono.
1. La chat sulla pagina di prenotazione, gratuita
La maggior parte delle telefonate fa sempre le stesse tre domande: quanto costa, quando hai posto, dove sei. Sulla tua pagina di prenotazione Nita risponde a queste domande per iscritto, 24 ore su 24, con la tua disponibilità reale, e fissa lei l'appuntamento. È gratuita e la attivi con una spunta in «Regole di prenotazione». Chi ti trova su Google o su Instagram arriva lì prima ancora di pensare a telefonare.
2. La risposta pronta su WhatsApp
Molte clienti, invece di chiamare, scrivono su WhatsApp. In «La mia attività» → «Condividi il link di prenotazione» trovi una risposta già scritta con il tuo link («Qui puoi vedere i miei orari liberi e prenotare subito»): salvala in WhatsApp Business come risposta rapida o messaggio di assenza, così ogni «hai posto domani?» riceve subito gli orari liberi, anche mentre lavori.
3. Il link al posto del numero
Dove oggi c'è scritto «chiama per prenotare» (la bio di Instagram, il Profilo dell'attività su Google, il sito, il biglietto da visita), metti il link di prenotazione accanto al numero o al suo posto. Ogni prenotazione che arriva dal link è una telefonata in meno da gestire con le mani nel colore. Puoi stampare anche il codice QR della tua pagina e appenderlo in cassa o in vetrina.
E le chiamate che arrivano comunque
Per quelle resta la tua segreteria telefonica o il messaggio di benvenuto di WhatsApp Business. Un'idea che funziona: nel messaggio della segreteria, invita chi chiama a prenotare dal link che trova su Google o su Instagram. Quando richiami, inserisci l'appuntamento con «Nuovo appuntamento», dal computer o dall'app, e da quel momento la cliente riceve i promemoria come tutte le altre.
Nita sulla tua pagina di prenotazione · Prenotazioni da Instagram, Facebook, WhatsApp e Google
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