Come ricevere aiuto: Nita, la segnalazione di un problema e il team di Slotora

Chiedi a Nita

L'assistente nel tuo pannello risponde alle domande del tipo «dov'è» e «come funziona» partendo da questo centro assistenza, e alle domande sulla tua agenda, sulle tue clienti e sui tuoi incassi partendo dai tuoi dati. Sul web la trovi nell'angolo di ogni pagina con «Chiedi a Nita», nell'app in «Altro» → «Account e aiuto» → «Chiedi a Nita». Le sue risposte sono gratuite. Ti indica anche il percorso esatto, menu dopo menu, per arrivare alla schermata giusta.

Sotto ogni risposta trovi «Non è quello che chiedevi? Scrivici e ti rispondiamo.»: se la risposta non ti basta, la tua domanda arriva a noi così com'è, e non devi riscriverla.

Segnalare un problema

Dal computer, in «Account e aiuto» → «Contatta l'assistenza», si apre «Segnala un problema». Scrivi cosa è successo, aggiungi se puoi uno screenshot (JPEG, PNG o WebP, fino a 4 MB) e premi «Invia la segnalazione». Ci arriva insieme alla pagina in cui eri e al browser che usavi, così non devi spiegare né l'una né l'altro, e ti rispondiamo al tuo indirizzo e-mail. Nell'app la stessa voce è in «Altro» → «Account e aiuto» → «Contatta l'assistenza».

Scrivere al team di Slotora

Puoi scriverci anche direttamente a hello@slotora.io. Scrivici in italiano e ti rispondiamo in italiano, per e-mail; ti risponde una persona. Se ci scrivi di un appuntamento o di un pagamento, indicaci il nome della cliente e il giorno, così lo troviamo subito. Se hai dimenticato la password non serve scriverci: nella pagina di accesso c'è il link per impostarne una nuova.

Prima di scrivere, conviene controllare

Molti dubbi si risolvono in un minuto in questo centro assistenza: le guide sono divise per argomento (primi passi, il tuo sito, marketing, Nita e uso quotidiano), e ogni guida ti indica il percorso esatto nel menu, sul web e nell'app. Se una guida descrive una schermata che da te è diversa, segnalacelo: vuol dire che la guida va aggiornata.