Cambiare il prezzo di un appuntamento o aggiungere extra: quando la cliente paga di più o di meno

Aggiungi un extra a una visita o cambia il prezzo in su o in giù dal riepilogo di pagamento dell'appuntamento: i limiti, chi può farlo e cosa succede in cassa quando si paga più del dovuto.

In poltrona i programmi cambiano: il ritocco della ricrescita diventa un colore completo, al taglio si aggiunge un trattamento, a una cliente affezionata fai uno sconto. Puoi cambiare il costo di un appuntamento anche dopo la prenotazione, e il saldo da incassare si aggiorna da solo.

Dove si trova

Apri l'appuntamento e guarda il «Riepilogo pagamento». Titolari e amministratori vedono due pulsanti: «Aggiungi una voce» e «Cambia prezzo». Funziona sul web e nell'app Slotora.

Aggiungere una voce

Premi «Aggiungi una voce», scrivi cosa è stato aggiunto (per esempio «Maschera ristrutturante») e l'importo, poi premi «Aggiungi al conto»
Il prezzo dell'appuntamento sale esattamente di quell'importo, e la voce compare nel «Riepilogo pagamento» con accanto il pulsante «Rimuovi»
Una voce è un nome e un importo. Non si sceglie dal listino dei servizi e non allunga l'appuntamento in agenda
«Rimuovi» toglie di nuovo la voce e il suo importo, ma mai sotto quello che è già stato pagato

Cambiare il prezzo, in su o in giù

Premi «Cambia prezzo», scrivi il nuovo totale e un motivo, obbligatorio (per esempio «Colore completo invece della ricrescita»), e premi «Salva il nuovo prezzo». Il prezzo può salire o scendere, anche a zero se non è stato ancora pagato niente.

Mai sotto quello che è già stato pagato

Il nuovo prezzo non può essere più basso di quanto la cliente ha già pagato: conta un acconto incassato online, e conta il valore di un buono regalo usato sulla visita. Lo schermo ti dice fin dove puoi scendere. Se la cliente deve finire per pagare meno di quanto ha già dato, restituisci prima la differenza (un pagamento con carta con «Rimborsa pagamento» sull'appuntamento, mentre un pagamento in contanti o con POS registrato per errore si può rimuovere) e poi abbassa il prezzo.

E lo scontrino?

In Italia Slotora non emette né scontrini né fatture, quindi qui il prezzo resta modificabile anche dopo l'incasso. Lo scontrino però lo hai emesso tu con il registratore telematico: se il prezzo cambia dopo averlo emesso, la correzione la fai sul registratore, come sempre, e in caso di dubbio con il tuo commercialista. Conviene quindi sistemare il prezzo sull'appuntamento prima di battere lo scontrino.

Quando si paga più del dovuto

In cassa, se un titolare o un amministratore registra più del saldo, Slotora invece di rifiutare chiede: alzare il prezzo della differenza e registrare il pagamento? Premi «Alza il prezzo e registra» e la differenza finisce sull'appuntamento come nuova voce (si chiama «Servizio aggiuntivo», a meno che tu non scriva un nome migliore) e nuovo prezzo e pagamento vengono salvati insieme. L'app chiede la stessa cosa e ha bisogno della connessione.

Buono a sapersi

Solo titolari e amministratori possono aggiungere una voce o cambiare un prezzo. Un accesso del team non può, e in cassa si sente comunque dire che l'importo supera il saldo
Gli appuntamenti cancellati e i no-show non si possono modificare
Ogni modifica resta nello storico delle modifiche dell'appuntamento: prezzo vecchio e nuovo, la voce e il motivo
La cliente non riceve un'e-mail quando il prezzo cambia
I report contano il nuovo prezzo come incasso prenotato; quello che è stato davvero pagato viene contato come incassato

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