Abbonamenti mensili: non ancora in Italia, e cosa succede quando chi ha un pacchetto salta una visita

Gli abbonamenti mensili addebitati sul tuo account Stripe non sono ancora disponibili per i saloni in Italia. I pacchetti sì, e qui decidi se una mancata presentazione o una cancellazione tardiva costano una seduta.

Un abbonamento è un piano mensile a cui il cliente si iscrive dalla tua pagina di prenotazione e che paga ogni mese, direttamente sul tuo account Stripe: un certo numero di visite al mese, uno sconto, o entrambi.

Dove funziona

Oggi gli abbonamenti si possono vendere solo da saloni nel Regno Unito, in Irlanda, Germania, Austria, Romania e Ungheria. Un salone in Italia non può ancora venderli, anche con Stripe collegato. Quello che puoi fare già oggi sono i pacchetti di sedute, per esempio 10 ingressi in palestra o 5 sedute di pressoterapia, pagati in anticipo e scalati a ogni visita: li trovi in “Incassi e vendite” → “Pacchetti”, e la regola qui sotto vale anche per loro. Se gli abbonamenti ti compaiono fra le funzioni e non ti servono, li spegni in “Impostazioni” → “Avanzate” → “Funzioni che uso”.

Come si imposta un piano (dove gli abbonamenti sono attivi)

“Pacchetti” (in “Incassi e vendite”) → “Abbonamenti”
Crea un piano: il nome, un prezzo mensile, quante visite al mese e per quali servizi, e l'eventuale sconto
Un piano che ha già iscritti può cambiare solo nome e descrizione. Smetti di offrire un piano per toglierlo dalla tua pagina
Nell'app: “Pacchetti” → “Abbonamenti”, per creare, cambiare e fermare i piani dal telefono

Quando chi ha un pacchetto salta una visita

Nella pagina “Pacchetti”, “Quando chi ha un pacchetto salta una visita” è spento finché non lo scegli tu
“Una mancata presentazione costa una seduta” scala una seduta quando segni il cliente come non presentato
Anche una sua cancellazione entro le ore che imposti prima dell'inizio costa una seduta (0 vuol dire mai): per esempio entro 24 ore, come la disdetta che chiedi già in salone
La seduta viene presa prima dal suo pacchetto, poi dal suo mese di abbonamento dove c'è, e lo storico del pacchetto dice perché (“Mancata presentazione: seduta scalata”, “Cancellazione tardiva: seduta scalata”)
Se disdice in ritardo con il link della sua prenotazione, l'email di cancellazione le dice che è stata scalata una seduta e quante ne restano. Per una mancata presentazione non parte nessuna email

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