Una cliente ha disdetto: offrire l'ora libera a chi ha già fatto quel trattamento

Quando una cliente disdice, Slotora può mostrarti quali clienti hanno già fatto quel trattamento e, con un tocco, avvisarne fino a tre via SMS. In Italia questi SMS non partono verso i cellulari italiani: ecco cosa fare invece.

Una disdetta due giorni prima è un'ora che puoi ancora riempire. Quando una cliente disdice, Slotora può mandarti una notifica, “Si è liberata un'ora”, che dice quanti tuoi clienti potrebbero prenderla. Per un salone in Italia c'è però un limite importante: l'offerta è un SMS promozionale, e verso i numeri italiani (+39) Slotora non manda mai SMS promozionali, nemmeno a chi ha dato il consenso. Contano solo i clienti con un cellulare di un Paese che Slotora può raggiungere, per esempio un numero inglese o rumeno, quindi con una clientela italiana la notifica di solito non compare.

Cosa vedi

Aprendola vedi a chi andrebbe l'SMS (fino a tre clienti che hanno già fatto quel trattamento, hanno un numero di cellulare raggiungibile e non hanno rifiutato le offerte) e quanti crediti costano gli SMS
Il pulsante invia gli SMS; “Non questa volta” lascia perdere
Nessuno riceve nulla finché non premi il pulsante

Cosa ricevono i clienti

Un breve SMS che dice che per quel trattamento si è liberato un orario, con il link della tua pagina di prenotazione. L'orario non viene tenuto per nessuno: lo prende chi prenota per primo. Chi è nella tua lista d'attesa non riceve l'SMS: degli orari liberi viene già avvisato via email, gratis, ed è questa la strada che funziona con le clienti italiane.

Quando compare

Solo quando disdice una cliente, mai quando annulli tu
Per un appuntamento con prezzo fra 2 ore e 7 giorni da adesso
Quando hai almeno altri cinque clienti con un numero di telefono e qualche prenotazione nelle ultime due settimane, e solo se fra quelli che hanno già fatto il trattamento c'è qualcuno che Slotora può raggiungere: altrimenti non compare nulla
Gli SMS vanno solo ai numeri dei Paesi che Slotora può raggiungere, e mai ai cellulari italiani
“Non questa volta” mette in pausa queste offerte per due settimane; una seconda volta, più a lungo

Se i crediti non bastano, non parte nulla e non viene addebitato nulla. Nell'app la notifica apre la stessa schermata. Per riempire un'ora liberata con le clienti italiane, usa la lista d'attesa e “Marketing e crescita” → “Condividi orari liberi”, che prepara un'immagine dei tuoi orari liberi da pubblicare nelle storie di Instagram o nello stato di WhatsApp.

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