Ciclo di ritorno, email post-trattamento e sedute saltate di un percorso
Imposta dopo quanti giorni da ogni trattamento la cliente dovrebbe tornare, manda email post-trattamento il giorno stesso e qualche giorno dopo, e riprenota la seduta saltata di un percorso.
Il ciclo di ritorno
Su un servizio, “Ciclo di ritorno (giorni)” (“Ciclo di refill (giorni)” per unghie e ciglia) è il momento in cui la cliente dovrebbe tornare dopo quel trattamento. Decide quando parte il “Promemoria per riprenotare” (lo accendi in “Marketing e crescita” → “Automazioni”) e il giorno che il pulsante “Prossimo appuntamento” propone alla fine della visita. Se lo lasci vuoto vale il numero di giorni del tuo salone; 0 vuol dire mai, per esempio per una rimozione. La casella suggerisce l'intervallo tipico del tuo settore: per esempio 14–21 giorni per unghie e ciglia, 42–56 per i capelli e 28–56 per la toelettatura.
Le email post-trattamento
- Apri un servizio e accendi “Email post-trattamento al cliente”. È spenta per ogni servizio finché non la accendi
- I servizi di ciglia, tatuaggio, pedicure, estetica e massaggio partono con un testo già scritto nella tua lingua: leggilo e fallo tuo, per esempio “Non bagnare le ciglia per 24 ore”
- La prima email parte il giorno stesso, quando chiudi la visita. “Aggiungi un'email successiva” ne aggiunge fino a due, ognuna un certo numero di giorni dopo la visita (da 1 a 90), inviata dalle 9:00 di quel giorno, ora italiana
- Ognuna parte una volta per appuntamento, a nome del tuo salone, anche a chi si è disiscritto dalle offerte, perché riguarda il suo trattamento e non è pubblicità
- Un'email senza testo non parte
- Gli studi di tatuaggi possono impostare “Ritocco gratuito per (giorni)” e un “Servizio di ritocco” con prezzo 0, così un'email successiva invita il cliente a prenotare il ritocco gratuito
La seduta saltata di un percorso
Se una cliente con un pacchetto a percorso salta una seduta, per una mancata presentazione o una cancellazione, l'appuntamento mostra “Seduta del percorso saltata” con un pulsante per prenotare il recupero in una data proposta. Alla cliente non arriva nulla, e niente viene prenotato finché non salvi.
Fino a 24 date in una volta
In “Nuovo appuntamento”, “Ripeti” → “Scegli le date” ti fa scegliere fino a 24 date per una serie: un ciclo di trattamenti, o i refill di una cliente per tutta la stagione.
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