Regole di prenotazione: preavviso minimo, quanto in anticipo, orari di inizio e disdetta
Le regole che decidono quando i clienti possono prenotare online: l'intervallo fra gli orari di inizio, il preavviso minimo, fino a quanti giorni avanti, il termine per disdire, e dove si imposta la penale per la disdetta tardiva.
Le regole stanno in “Account e aiuto” → “Impostazioni” → “Impostazioni di prenotazione”, sezione “Regole di prenotazione”, e decidono quando i clienti possono prenotare dalla tua pagina. Tu e il tuo team potete sempre prenotare a mano anche fuori da queste regole (vedi la guida “Appuntamenti sovrapposti”).
- “Intervallo tra gli orari di inizio”: ogni quanto vengono proposti gli orari, 5, 10, 15, 20, 30 o 60 minuti; 15 se non lo cambi. Non aggiunge mai un buco dopo un appuntamento
- “Prenotazione con almeno questo anticipo (minuti)”: quanto presto rispetto a ora è il primo orario prenotabile; 120 se non lo cambi. Con 0, si può prenotare anche un orario di oggi pomeriggio
- “Con quanti giorni di anticipo i clienti possono prenotare”: l'ultimo giorno prenotabile, contato da oggi; 90 se non lo cambi, fino a 730
- “Termine per la cancellazione (ore)”: fino a quando il cliente può spostare da solo un appuntamento; 24 se non lo cambi. Cancellare resta possibile fino all'inizio (vedi la guida su come i clienti annullano o spostano da soli un appuntamento)
- “Quali orari liberi vedono i clienti” e “Riempi prima i giorni già iniziati questa settimana”: vedi la guida “Quali orari liberi vedono i clienti”
La penale per la disdetta tardiva e la sua finestra si impostano in “Incassi e vendite” → “Pagamenti e acconti”, e si incassano sul tuo account Stripe. Le regole di prenotazione sono per titolari e amministratori; nell'app sono in “Altro” → “Account e aiuto” → “Impostazioni” → “Impostazioni di prenotazione”.
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