Otomasyon ve sadakat: müşteriyi geri getirin

Otomasyonlar ne yapar

Otomasyonlar, bir kez kurulup unutulan ve müşteriyi geri getiren mesajlardır: her ziyaretten sonra değerlendirme isteği, zamanı gelince yeniden randevu hatırlatması, uzaklaşanlara geri kazanma ve doğum günü kutlaması. Her birini yönetim menüsündeki Otomasyonlar sayfasından tek tek açarsınız.

1. Önce temelleri kurun

2. İstediklerinizi açın

Otomasyonlar sayfasını açın, istediklerinizi işaretleyin, zamanlamayı ayarlayın (örneğin değerlendirme isteği ziyaretten 3 saat sonra, yeniden randevu 28 gün sonra, geri kazanma 90 günde) ve e-postayı, SMS'i ya da ikisini seçin. Kaydedin — gerisi kendiliğinden işler ve hiçbir mesaj iki kez gitmez.

3. Sadakat programı

Yönetim menünüzdeki Sadakat programı sayfasında programı açın: ziyaret başına puanı, ödül için gereken puanı ve ödülün ne olduğunu yazın (örneğin %20 indirim). Puanlar, ziyareti tamamlandı olarak işaretlediğinizde otomatik yazılır; müşterinin bakiyesi kartında görünür ve ödülü oradan tek dokunuşla kullandırırsınız.

4. Toplu kampanyalar

Gönderi ve kampanya sayfasından çok sayıda müşteriye aynı anda e-posta ya da SMS gönderebilir ve bir kitle seçebilirsiniz: herkes, sadık müşteriler (3+ ziyaret), yeni müşteriler, uzaklaşanlar ya da bir etiket. Metinde {name} yazarak kişiselleştirin. Bir Nita paketiniz varsa metni Nita sizin dilinizde hazırlar; paket olmadan düzenleyebileceğiniz hazır bir şablon alırsınız.

Bonus: öncesi/sonrası fotoğraflarından yapay zekâ gönderisi

Bir müşterinin kartında öncesi/sonrası fotoğraflarını yükleyin. 'Gönderi görselini oluştur' bunlardan ikisini, indirebileceğiniz tek bir Instagram boyutunda görselde birleştirir; bir Nita paketiniz varsa 'Gönderi oluştur' — isterseniz Nita'ya ne yapıldığını anlatın — randevu bağlantınızı da içeren bir Instagram açıklaması ve Facebook metni yazar. Kopyalayın, görseli ekleyin, paylaşın.