Kozmetikus időpontfoglaló: nem egy kezelés, hanem egy kúra
Egy kozmetikus ritkán ad el egyetlen arckezelést. Mélytisztítás, hámlasztás, ultrahang vagy mikrodermabrázió, a végén hidratáló zárás — és mindebből hat alkalom, két hónapra elosztva, egy összegben kifizetve. Ez az oldal arról szól, hogyan lesz ebből a hat alkalomból bérlet, aminek kódja van és fogy a hátraléka, nem pedig hat ceruzás sor egy füzet szélén.
A kúra, lépésről lépésre
Öt lépés attól, hogy nincs kezeléssorozatod, addig, hogy egy vendég magától lefoglalja a negyedik alkalmát. Egyszer kell végigmenni rajta; minden további kúra ennek a másolata.
A kezelés kerül fel, nem a sorozat
Először az egy alkalom: minden szolgáltatásnak saját perce és saját ára van, tehát a mélytisztítás nem ugyanannyi, mint a hidratáló arckezelés, és a hámlasztás sem. Előtte és utána zárt percet is adhatsz szolgáltatásonként — ha a peeling után a bőr még pirosan pihen, az a negyed óra legyen lefoglalva, ne a következő vendég ideje legyen.
A bérlet: hány alkalom, mennyiért
A bérlet a Slotorában önálló dolog, nem egy jegyzet a vendég kartonján. Megadod, hány alkalomból áll, és mennyibe kerül összesen. Hat alkalom egy áron — ezt veszi meg a vendég, és ebből fogynak utána az alkalmak, ahogy jár. Az ajándékutalvány és a kuponkód ugyanezen a mechanizmuson van.
A pénz egyszerre jön be
A vendég a teljes kúrát előre kifizeti. Kártyával ez a saját Stripe-fiókodon fut át: a pénz hozzád érkezik, a Slotora 0%-ot tesz rá, a tranzakciós díjat pedig a Stripe számolja el. A Stripe nem kötelező — a foglalás nélküle is működik, csak online nem szedsz be semmit, és akkor a bérlet a pultnál fizetődik ki.
A kód, amivel beváltja
A bérlet saját kódot kap. Ezt írja be a vendég, amikor a következő alkalmát foglalja, vagy ezt írod be te a pultnál, ha telefonon jelentkezett. A kód az, ami a hat alkalmat egyetlen megvásárolt kúrához kapcsolja — ezért nem neked kell fejben tartanod, ki hol áll a sorozatban.
A két hónap beosztása
Egy kúra ritmusra jár, és a Slotora tud ismétlődő időpontot: hetente, kéthetente, három- vagy négyhetente. A naptárból legfeljebb tizenkét alkalmat vihetsz fel egy sorozatban, a vendég a foglalási oldalon legfeljebb nyolcat. Ha egy dátum zárt napra vagy ütközésre esne, a rendszer kihagyja, és megmondja, melyiket hagyta ki — nem csendben csinálja.
Az állapotfelmérés az első kezelés előtt
A konzultáció nem az a rész, amit el lehet hagyni, mert csúszik a nap. Ami rajta elhangzik — milyen gyógyszert szed, volt-e a közelmúltban hámlasztás, terhes-e, mire allergiás, mit használ otthon —, az dönti el, mit lehet ma megcsinálni és mit nem.
Erre kész sablonok vannak, nem üres szövegmezők: állapotfelmérő kérdéssor az arckezeléshez, külön egészségügyi kérdéssor az allergiákra, a szedett gyógyszerekre és a terhességre, beleegyező nyilatkozat, és utókezelési tudnivaló, amit a vendég visszaigazol. A vendég a saját készülékén végzi el őket, elektronikus aláírással, még mielőtt elindulna hozzád. Amikor beül, a válaszai már előtted vannak, és az első tíz perc az állapotfelmérésről szól, nem az adminisztrációról.
Egy kérdést egyetlen szolgáltatáshoz is hozzá tudsz kötni, tehát a mélyebb kezelésekhez tartozó kérdések nem mennek ki egy egyszerű hidratálóra.
Legyen világos, mit csinál ez az űrlap: eltárolja a vendég válaszát. Nem diagnózis, nem allergia-nyilvántartás, és nem jár le benne semmi. Amit kérdezel, azt te írod bele, és amit a válaszból kiolvasol, az a te döntésed.
Látszik-e, hogy működik
A kúra közepén a vendég azt kérdezi, változott-e bármi. A saját arcát minden nap látja, tehát pont ő az, aki nem tudja megítélni.
Az előtte-utána fotók a kartonján maradnak; kívülről senki nem látja őket. Ha hozzájárult, egyetlen koppintással átkerülhetnek a nyilvános galériádba is, de ez magától nem történik meg. Hat alkalom képe egy helyen, sorrendben: ezt lehet megmutatni neki a negyediknél, és ez az, amiből a következő kúra eladódik.
Ugyanott látod, mikor járt nálad és mennyit hagyott itt összesen, tehát nem tippelsz, amikor egy törzsvendégnek kedvezményt adsz. Vannak címkék, van privát jegyzet, és van egy külön sor arra, amit előre tudni kell: „Allergia, érzékenység, bármi, amit előre tudni kell”. A „mikrodermabrázió után két napig pirosodott” ide tartozik, nem a fejedbe.
Amit a naptár nem tud
Egy dolgot mondjunk ki előre, mert a kozmetikában ez fáj a legjobban.
A Slotora a te idődet adja el, nem a gépet és nem a kabint. Szobát, készüléket, ultrahangos fejet nem tart nyilván: a foglalási motor egy ember munkaidejét osztja szét, és semmi mást.
A következmény konkrét. Ha két kezelésedhez ugyanaz az ultrahang vagy ugyanaz a kabin kell, a naptár mind a kettőt eladja ugyanarra az órára, és ez akkor derül ki, amikor ott állsz a két vendéggel. A rendszer nem tud róla, mert a készülék nem szerepel benne.
Két dolgot tehetsz helyette, és mind a kettő működik. Az egyik: a korlátot a saját munkaidődbe teszed, és a gépes kezeléseknek olyan sávot hagysz, amiben egyszerre csak egy fér el. A másik: a gépes kezelést egyetlen szolgáltatásként viszed fel, és nem bontod háromfelé — a motor ugyanahhoz az emberhez soha nem ad el két vendéget egy időpontra, tehát ha a gép a te kezedben van, a gép is védve van.
Ezt nem szépítjük: gépfoglalás és kabinfoglalás nincs a termékben.
Amiért a kúra nem kerül semmibe, és amiért az SMS igen
A platform 0 Ft/hó. Korlátlan foglalás, korlátlan vendég, korlátlan munkatárs, 0% jutalék, felhasználónkénti díj nélkül. Kártyaadatot a regisztrációnál nem kérünk, próbaidő és lejárati dátum nincs.
E-mailes emlékeztetőt korlátlanul és díjmentesen küldhetsz; alapértelmezésben 24 órával az időpont előtt megy, és több időpontot is beállíthatsz, például 48 és 2 órát. Az SMS ezzel szemben feltöltéses egyenleg: darabonként fizetsz, havidíj nélkül, és semmit nem fizetsz érte, ha be sem kapcsolod.
Amit az AI készít neked, az alkalmankénti kreditbe kerül, és a művelet előtt látod az árát: egy poszt, egy kampány, egy kép. A visszahívható törzsvendégek listája nem kerül kreditbe, mert az nem modellhívás, hanem lekérdezés — a kiküldés viszont SMS-ként számolódik, ha SMS-ben mennek. A megvásárolt kredit nem jár le, és AI-előfizetés nincs.
A telefonos AI recepciós, aki felveszi a telefont, amíg a kezelésen vagy, 23 900 Ft / 100 perc, feltöltéssel. Nita, aki a foglalási oldaladon válaszol a vendégeknek, nem kerül semmibe — csak be kell kapcsolni.
A kártyás fizetés nem szerepel az árlistán: a saját Stripe-fiókodon megy át, és a Slotora nem tesz rá semmit. Egyetlen dolog van, amit pénzért sem lehet levenni: a foglalási oldalad aljáról az apró „Powered by Slotora” sor.
Gyakori kérdések
Amit kozmetikusok kérdezni szoktak, amikor a kúráikat próbálják beletenni egy naptárba.
Mi van, ha a vendég a hat alkalomból csak négyet használ fel?
A bérleten látszik, mennyi alkalom van még hátra, és ez fogy, ahogy beváltja őket. Hogy a maradékkal mit teszel — meddig érvényes, visszaadod-e, átvihető-e másra —, az a te üzleti szabályod: a Slotora az alkalmakat tartja számon, nem a szabályaidat.
A vendég maga be tudja váltani a bérletet, amikor foglal?
Igen, a kódjával, a foglalás közben. Ugyanaz a kód működik a pultnál is, ha te veszed fel neki az időpontot. Ajándékutalvány és kuponkód is kóddal váltható, ugyanígy.
Be tudom állítani, hogy a kúra alkalmai kéthetente legyenek?
Igen. Az ismétlődő időpont hetente, kéthetente, három- vagy négyhetente ismétel: a naptárból legfeljebb tizenkét alkalomra, a vendég a foglalási oldalon legfeljebb nyolcra. A zárt napokat és az ütközéseket kihagyja, és megmondja, melyeket hagyott ki.
Hogyan kérdezem meg a gyógyszereket és a korábbi kezeléseket úgy, hogy ne a fotelben derüljön ki?
Konzultációs és beleegyező űrlappal, amit a vendég a saját készülékén tölt ki és ír alá, még érkezés előtt — van rá kész sablon az arckezeléshez és külön egészségügyi kérdéssor is. A válasza a foglaláshoz tartozik, tehát ott van, amikor a kezelésre készülsz. Az űrlap kérdez és eltárol: nem diagnosztizál, és nem figyelmeztet semmire.
Ha a vendég lemondja a kúra egy alkalmát, elveszik az az idő?
Nem feltétlenül. Minden visszaigazoló e-mailben van egy link, amivel a vendég maga foglal át vagy mond le, a lemondási határidőig — ez alapból 24 óra, és átállíthatod. Amikor felszabadul az idő, legfeljebb 25 olyan ember kap róla e-mailt, aki arra a szolgáltatásra és arra a napra várakozott; a rendszer nem tartja fenn nekik, az idő azé, aki előbb lefoglalja.
Csoportos kezelést vagy órarendet fel tudok venni?
Egy szolgáltatást csoportosra tudsz állítani, megadott létszámmal, tehát egy idősávba több vendég is befoglalhat, amíg van hely. Órarendet viszont nem: nincs olyan felület, ami fix órákra kiírt csoportos alkalmakat listázna a vendégnek. Ha a kúráid egyéni kezelésekből állnak, ez téged nem érint.
Ha valaki besegít a hétvégén, tud saját munkaidőt és saját időtartamot?
Igen. A munkaidő személyenként áll, osztott műszakkal, két vendég közötti szünettel és váltott (A/B) héttel, és ugyanarra a szolgáltatásra a kolléganőd saját időtartamot és saját árat kaphat. A motor mindenkinél a saját munkaidejét nézi, tehát egy emberhez soha nem kerül két vendég ugyanarra az időpontra. Munkatárs korlátlan, felhasználónkénti díj nélkül.
Át tudom hozni a meglévő ügyféllistámat, és ki tudom vinni, ha úgy döntök?
Mindkettőt. Az import CSV-ből vagy Excelből megy, és az importáló magától felismeri az oszlopokat. Az ügyféllistád bármikor exportálható CSV-be, vagy az egész egy JSON-csomagba, egy kattintással, külön kérés és külön díj nélkül.
Vidd fel az első kúrát, és add el hat alkalommal
Felviszed a kezeléseket a saját percükkel és árukkal, csinálsz hozzájuk egy hat alkalmas bérletet, beállítod a munkaidőt — és a foglalási oldalad kész. Kártyaadat és határidő nélkül.