Lemondási szabályok, amiket az ügyfelek is elfogadnak
A lemondási szabály nem az ügyfelek büntetéséről szól, hanem arról az idősávról, amit egy másik ügyfél is szeretett volna. A trükk az, hogy méltányosnak olvassa, és hogy a szoftver tartassa be helyetted, ne egy kínos beszélgetés.
1. sablon — enyhe (induló vállalkozásoknak)
„Az élet közbeszól! Az időpontodat díjmentesen áthelyezheted vagy lemondhatod a látogatás előtt 24 óráig. Aznapi változás esetén írj nekünk nyugodtan.” Ezt használd, amíg építed az ügyfélkörödet — a jóindulat ilyenkor többet ér egy-egy lyuknál a naptárban.
2. sablon — alap (a legtöbb szalonnak)
„Ingyenes lemondás a látogatás előtt 24 óráig. Későbbi lemondás vagy meg nem jelenés esetén a következő foglalásodhoz előleget kérhetünk.” Határozott, de van benne egy kiskapu, amit te kezelsz.
3. sablon — szigorú (telt naptár, hosszú kezelések)
„Az időpontot előleg rögzíti. 48 órán túli lemondásnál a teljes összeget visszatérítjük; 48 órán belül a lemondási díjat levonjuk belőle.” Színkorrekcióhoz, teljes szetthez, tetoválásülésekhez való.
Betartatás konfliktus nélkül
A szabálynak a foglalási folyamatban a helye — a véglegesítés előtt kiírva, és az önkiszolgáló linkbe is beleépítve. A lemondás az időpont kezdetéig nyitva marad; a link annyit tesz, hogy figyelmeztet: ez már késői lemondásnak számít, és kiírja a díját. Amikor a szoftver mondja ki az összeget, azzal senki nem veled vitatkozik.
A Slotora felszámolja az általad beállított késői lemondási díjat, lezárja az önkiszolgáló időpont-áthelyezést, amint megnyílik ez az időablak, és ügyfelenként számolja a no-show-kat, hogy a minta még azelőtt látszódjon, hogy szokássá válna.
