Többnyelvű ügyfelek kiszolgálása: a növekedési tartalék, amit a legtöbb szalon kihagy
Budapesten és a nagyobb városokban a potenciális ügyfelek jelentős része kényelmesebben mozog angolul, németül, ukránul vagy románul, mint magyarul — a külföldön dolgozó magyar szakembereknél pedig pont fordítva áll a képlet. Foglalni így is fognak, de ahhoz a vállalkozáshoz maradnak hűek, amelyik a saját nyelvükön szólal meg.
Hol számít tényleg a nyelv
- A foglalási folyamat: a szolgáltatás és az időpont kiválasztása legyen zökkenőmentes
- A visszaigazoló és emlékeztető e-mailek: dátum, időpont, szabályok — az itteni félreértés valódi pénzbe kerül
- A lemondási folyamat: aki nem találja a lemondás gombot, az egyszerűen nem jön el
A kamatozó hatás
A közösségek egymásnak ajánlanak. Ha te vagy „az a szalon, ahol angolul is lehet foglalni”, egy egész hálózat alapértelmezettje leszel — ezt a védőárkot a versenytársad kedvezménnyel nem másolja le.
A Slotora foglalási oldalai és minden ügyfélnek küldött e-mail automatikusan hat nyelven működnek — mindenki a sajátját kapja. Neked semmit nem kell hozzá csinálnod.
