Cómo hacer que tu salón aparezca en Google Maps: perfil, categorías, fotos, reseñas y el enlace para reservar
Cuando alguien busca “uñas cerca de mí” o “depilación con cera” desde el móvil, lo primero que ve no es una web: es un mapa con tres o cuatro negocios, sus estrellas, sus fotos y un botón. Estar ahí no depende de pagar. Google explica que no se puede pagar por un mejor posicionamiento local y que los resultados se basan sobre todo en tres cosas: la relevancia, la distancia y lo conocida que es la empresa.
La distancia no la puedes cambiar. Lo demás, sí. Esta guía repasa paso a paso lo que depende de ti, con las reglas que publica el propio Google.
Crea y verifica tu Perfil de Empresa
Tu ficha en Maps se llama Perfil de Empresa en Google. Sin verificarla no puedes editar la información de tu negocio ni interactuar con tus clientas, así que es el primer paso. Google ofrece varios métodos según el tipo de negocio: llamada o SMS con un código, correo electrónico, videollamada en directo, grabación de vídeo o código por correo postal. No eliges tú cuáles te aparecen.
- La revisión puede tardar hasta 5 días hábiles después de completar los pasos.
- Si te toca correo postal, la mayoría de los códigos llegan en un plazo de 14 días.
- Para un vídeo o una videollamada, ten a mano lo que demuestra que el salón existe y es tuyo: el rótulo, la entrada, tu puesto de trabajo.
Nombre, dirección y teléfono: iguales en todas partes
Las directrices de Google piden que el nombre sea el que usas en el mundo real, sin información innecesaria: nada de “Uñas Madrid Centro barato”, ni eslóganes, ni horarios, ni el teléfono dentro del nombre. Añadir palabras clave al nombre no está permitido y puede costarte la ficha.
- Dirección: la de tu local físico real. Google no acepta apartados de correos.
- Si trabajas a domicilio y no recibes clientas en casa, Google pide ocultar la dirección y mostrar la zona a la que vas.
- Teléfono: uno que conecte directamente con tu negocio, mejor local que de centralita.
- Web: una página que represente a tu negocio.
- Que coincidan en todas partes: Instagram, tu web, los directorios donde aparezcas. Si cambias de número, cámbialo en todos el mismo día.
Categorías: pocas y precisas
Google pide usar el mínimo de categorías necesario, lo más específicas posible, y que representen tu actividad principal. La categoría describe lo que eres, no lo que tienes: elige la que mejor define tu negocio (por ejemplo, salón de uñas, centro de estética o peluquería) y añade solo las que de verdad ofreces como actividad. Una categoría de más que no encaja no te hace aparecer en más búsquedas; confunde.
Horario, servicios y fotos
Un horario que no coincide con la realidad es la forma más rápida de ganarte una reseña de una estrella. Google recomienda incluir tu horario de apertura y también el horario especial: festivos, puentes, vacaciones de agosto. Si cierras una tarde por formación, cámbialo ese mismo día.
- Fotos de tu trabajo real: uñas, cejas, pestañas, cortes. Mejor con luz natural y sin filtros que cambien el color.
- Una foto de la fachada y de la entrada, para que quien venga por primera vez te encuentre.
- Fotos del espacio y, si quieres, del equipo.
- Renuévalas cada temporada: Google explica que las fotos y los vídeos ayudan a mostrar lo que ofreces.
Reseñas: pedirlas bien
La política de contenido de Google Maps prohíbe a los negocios ofrecer incentivos, como pagos, descuentos o servicios gratuitos, a cambio de publicar reseñas. También prohíbe desaconsejar las reseñas negativas o pedir reseñas solo a las clientas que crees contentas, y no admite reseñas con conflicto de intereses, como las de empleadas actuales o anteriores. Tu equipo tampoco debe presionar a las clientas para que escriban en el salón.
- Pide reseña a todas por igual, al terminar la cita, sin regalo a cambio.
- Facilítalo: una tarjeta en el mostrador con un código QR que lleve a tu perfil.
- Responde a todas, también a las negativas, con calma y sin dar datos de la clienta. Google señala que responder demuestra que valoras su opinión.
- Nunca escribas reseñas de tu propio negocio ni pidas a familiares que lo hagan.
El enlace para reservar
Una clienta que te encuentra a las once de la noche no va a llamar. En tu Perfil de Empresa puedes añadir un enlace de reserva: desde la Búsqueda de Google eliges la opción de reserva, y desde Google Maps entras a editar el perfil y seleccionas ese tipo de transacción. Pulsas “Añadir enlace”, pegas la dirección de tu página de reservas y guardas. Puedes añadir hasta diez enlaces por categoría y marcar uno como preferido.
Google también trabaja con proveedores externos de reservas cuyos enlaces pueden aparecer en tu perfil sin que los pongas tú. Si ves uno que no es tuyo o que ya no usas, puedes pedir que se retire desde la Búsqueda o desde Maps.
Publicaciones: novedades, ofertas y eventos
Desde tu perfil puedes publicar novedades, ofertas y eventos. Las ofertas y los eventos necesitan título, fechas y horas. Google revisa cada publicación antes de mostrarla y puede rechazar las que llevan un número de teléfono en la descripción, así que deja el teléfono en su campo y usa el texto para contar qué hay de nuevo: el diseño de temporada, la nueva compañera, el horario de Navidad.
Dónde ayuda Slotora, y dónde no
Slotora te da gratis una página de reservas con tus servicios, tus precios y tus huecos reales. Copias su enlace y lo pegas como enlace de reserva en tu Perfil de Empresa, y también en Instagram o en tu perfil de WhatsApp: la clienta ve qué hay libre y reserva sin llamarte. Slotora no tiene ninguna integración con Google Maps ni con tu Perfil de Empresa: es un enlace normal que añades tú, y el resto de este artículo lo haces tú en Google. Página de reservas gratis para tu salón · Por qué tienes menos clientas este año
Fuentes
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta aparecer en Google Maps?
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