Trusa împotriva neprezentărilor: mementouri, reguli, listă de așteptare
Fiecare instrument Slotora care îți apără calendarul de neprezentări și de anulări târzii — mementouri, avansuri, termene de anulare, listă de așteptare și blocarea clienților.
Mementouri automate
Fiecare programare confirmată primește un e-mail de memento înainte de vizită (implicit cu 24 de ore înainte — schimbi asta în Setări). Tu nu ai nimic de făcut.
Clientul se descurcă singur, dar după REGULILE TALE
E-mailurile de confirmare conțin un link de gestionare, de unde clienții își mută sau își anulează singuri programarea. Mutarea se închide la termenul tău de anulare; anularea rămâne posibilă până începe programarea, iar dacă percepi o taxă de anulare târzie, pagina le-o arată înainte să confirme.
Plasa de siguranță a listei de așteptare
Când o zi este plină, clienții se pot înscrie pe lista de așteptare. De fiecare dată când se eliberează o oră — cineva anulează, o programare este mutată la altă oră, o neprezentare este marcată înainte de programare sau o plată de avans abandonată eliberează locul ținut —, cei care așteaptă pentru acel serviciu în acea zi primesc un e-mail cu ora care s-a eliberat, cu condiția ca ea să mai poată fi rezervată online. Nu se rezervă nimic pentru nimeni: cine se programează primul o ia.
Urmărirea neprezentărilor și blocarea
Când marchezi o programare ca neprezentare, asta se numără în fișa clientului, deci tiparele se văd. Cei care o fac în mod repetat pot fi blocați de la programarea online cu un clic — te pot suna în continuare.