Quandoo-Reservierungen · Stand 16. Oktober 2026
Ihre Quandoo-Reservierungen: welche noch gelten und was Ihr Restaurant jetzt damit tut
Wer vor dem 30. September 2026 über Quandoo für einen späteren Termin reserviert hat, hat aus Sicht von Quandoo weiterhin einen Tisch — und rechnet damit. Verschwunden ist das System, das ihn erinnert, ihm das Absagen ermöglicht und Ihnen die Buchung am Abend angezeigt hätte.
Die Zeitleiste — gelesen für Ihr Reservierungsbuch
Am 26. März 2026 wurde angekündigt, dass Quandoo in allen Märkten schließt. Lesen Sie jedes Datum unten als Frage an Ihr Buch, nicht an das Unternehmen.
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26. März 2026: die Ankündigung
Ab hier wurde jede Quandoo-Buchung mit einem bekannten Enddatum gemacht — nur wussten es die meisten Gäste nicht. Kaum jemand liest Branchennachrichten, bevor er einen Tisch bestellt.
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30. September 2026: die letzte neue Buchung
Danach kam über Quandoo nichts mehr herein. Jede Reservierung in Quandoos Daten stammt also von diesem Tag oder davor — kann aber für jeden späteren Termin gelten, auch für die Weihnachtsfeier.
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1. Oktober 2026: die Gästeseite ist aus
Die Dienste für Gäste sind eingestellt, Restaurants können über Quandoo keine Buchungen mehr bearbeiten. Ein Gast mit Quandoo-Reservierung hat damit keinen Knopf mehr zum Absagen oder Ändern: Er muss Sie erreichen.
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Bis 31. Dezember 2026: das Exportfenster
Restaurantpartner können Reservierungsdaten und Gästelisten noch exportieren, und Quandoo bittet um Kontakt bis zu diesem Tag. Es ist Ihre letzte Gelegenheit, jede Buchung zu sehen, die noch auf Ihre Tische zeigt.
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Danach
Website und Systeme werden abgeschaltet; Daten bleiben nur so lange, wie das Gesetz es verlangt, und werden dann gelöscht oder anonymisiert. Eine nicht exportierte Reservierung existiert dann nur noch im Postfach des Gastes.
Drei Arten von Buchungen, die Sie noch haben können
Vor dem Stichtag gebucht, für einen kommenden Termin
Der häufigste Fall und der wichtigste. Laut Quandoo bleiben diese Buchungen gültig und sollen stattfinden. Der Gast kommt. Behandeln Sie die Reservierung als Ihre eigene — sie ist es.
Eine Buchung, die der Gast nur zu haben glaubt
Jemand hat im Oktober Ihren alten Reservieren-Knopf benutzt und dachte, es hat geklappt. Es gibt nirgends einen Eintrag. Dagegen hilft nur ein Link, der wieder irgendwohin führt, und ein Telefon, das abgenommen wird.
Eine Buchung, die leise wegfällt
Wer früher mit einem Tippen abgesagt hätte, kann es jetzt nicht mehr. Manche rufen an, manche kommen einfach nicht. Rechnen Sie bei diesen Buchungen mit mehr leeren Tischen als bei Ihren eigenen.
Was Sie diese Woche mit jeder Buchung tun
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Die Liste holen, solange es geht
Exportieren Sie jede Reservierung ab heute. Klappt das nicht selbst, bitten Sie den Quandoo-Support jetzt schriftlich darum — die Warteschlange wird bis Dezember nur länger.
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Jede Buchung dort eintragen, wo Sie wirklich arbeiten
Papierbuch, Tabelle oder neues System: ein Ort, damit der Abend nie zwischen einer abgeschalteten Plattform und Ihrem Buch zerfällt. Vermerken Sie die Herkunft daneben.
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Dem Gast kurz Bescheid geben
Ein Anruf oder eine kurze E-Mail: Sie haben seine Reservierung, Quandoo hat geschlossen, so erreicht er Sie, wenn sich etwas ändert. Das betrifft seinen Tisch, nicht Ihre Werbung, und macht aus einem möglichen No-Show ein bestätigtes Gedeck.
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Die großen Termine zuerst
Große Gruppen und die Abende im Dezember tragen das meiste Risiko und den meisten Umsatz. Bestätigen Sie sie vor allen anderen.
So sähen diese Buchungen in Slotora aus
- Ihre Quandoo-Exportdatei, CSV oder Excel, laden Sie im Import hoch. Der Bildschirm schlägt vor, welche Spalte Datum, Uhrzeit, Personen oder Name ist; Sie bestätigen oder ändern das, sehen eine Vorschau und importieren erst dann.
- Jede künftige Reservierung kommt bestätigt zu ihrer Uhrzeit an, aber noch ohne Tisch. Den vergibt Ihr Team im Plan, mit den tatsächlich freien Zeiten vor Augen — eine Weihnachtsgruppe landet nicht dort, wo sie nicht hinpasst.
- Vergangene Buchungen werden zu Besuchen. War der Gast schon einmal da, erscheint seine Karte beim Tippen von Name oder Nummer — mit Besuchen und etwaigen No-Shows, vom ersten Abend an.
Den Export aus Quandoo müssen Sie jetzt holen, vor dem 31. Dezember 2026 — ohne Datei gibt es nichts zu importieren. Beim Import selbst helfen wir Ihnen gern.
Zum Start Bescheid bekommen
Eine E-Mail am Starttag. Wenn Sie Quandoo-Buchungen ins neue Jahr mitnehmen, geben Sie eine Telefonnummer an und schreiben es dazu — wir rufen an.
Quandoo-Reservierungen: häufige Fragen
Muss ich eine über Quandoo gemachte Reservierung einhalten?
Laut Quandoo bleiben Buchungen für Termine nach dem 30. September 2026 gültig und sollen stattfinden. Der Gast hat einen Tisch in Ihrem Restaurant reserviert und erscheint mit dieser Erwartung.
Erinnert Quandoo meine Gäste noch an ihre Reservierung?
Verlassen Sie sich nicht darauf. Die Dienste für Gäste endeten am 1. Oktober 2026. Wenn eine Erinnerung zählt, schicken Sie sie selbst.
Wie sagt ein Gast eine Quandoo-Reservierung jetzt ab?
Nicht mehr über Quandoo, denn dort lassen sich keine Buchungen mehr bearbeiten. Er muss Sie direkt erreichen — deshalb sollten Telefonnummer und E-Mail-Adresse leicht zu finden sein.
An wen kann sich ein Gast mit Fragen wenden?
Quandoo nennt auf quandoo.de die Adresse service.de@quandoo.com für Fragen zu künftigen Buchungen, bis spätestens 31. Dezember 2026. Schneller hilft meist ein Anruf bei Ihnen.
Kann Slotora meine Quandoo-Reservierungen einlesen?
Aus Ihrer Exportdatei, ja — nicht automatisch und nicht direkt bei Quandoo. Sie holen den Export als CSV- oder Excel-Datei, laden ihn hoch, prüfen, welche Spalte der Bildschirm wofür hält, und sehen eine Vorschau. Dieselbe Datei zweimal legt nichts doppelt an, und ein Import lässt sich aus seinem Verlauf zurücknehmen.
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