Kapcsolat
Írj azoknak, akik a Slotorát éttermeknek építik
Egy cím mindenre: kérdések a döntés előtt, átállás egy másik rendszerből, sajtó, együttműködés, és bármi, ami a saját adataidat érinti. Egy ember olvassa el, és ő is válaszol.
Telefonos ügyfélszolgálatunk nincs, és élő chatünk sincs: írásban válaszolunk, egy ember, a hello@slotora.io címről.
Miért e-mail, és miért nem telefon
Egy étteremben ebédtől zárásig ritkán akad nyugodt perc, és annál sem, aki a vonal másik végén ülne. Az e-mail kivárja, amíg lesz időd, a válasz írásban érkezik, és úgy küldheted tovább az üzletvezetődnek vagy a könyvelődnek, hogy nem kell újra elmesélned. Ha egy kérdésre egy mondat nem elég, a válaszban is többet írunk, nem egy visszahívást ígérünk helyette.
Chatablakot sem találsz itt. Ha valójában kezdenéd, feliratkozhatsz a listára, és írunk, amint megnyitható a fiókod.
Ha már a Slotorával dolgozol
Regisztráció után nem ezen az oldalon keresel minket. A pulton, a Súgó gombbal megnyílik a súgóközpont: lépésről lépésre leírt cikkek a pultról, a várólistáról, a különleges napokról, a csapatról, keresővel, a saját nyelveden. Ha kérdezel, a súgó asszisztense a súgócikkek alapján felel.
Ha a cikk nem segít, a „Küldés a Slotora csapatának” gombbal a kérdésed egy emberhez kerül, aki e-mailben válaszol, a hello@slotora.io címről. Hogy ez pontosan hogyan működik, és mit nem ígérünk, azt a súgóról és segítségről szóló oldal mondja el.
Amitől elsőre pontos választ tudunk adni
Egy jó levél egy körben lezárja a kérdést. Írd le úgy, ahogy a kollégádnak mondanád el a pultnál: ki vagy, mit szeretnél, és mi a helyzet most.
Ha éttermet vezetsz
A hely neve és a település, nagyjából hány terítékkel dolgozol egy este, és mivel veszed fel ma a foglalásokat: füzettel, Excel-táblázattal vagy melyik rendszerrel.
Ha másik rendszerből jönnél
Melyik rendszer az, és mit ad ki az exportja. Egy CSV- vagy Excel-fájlt a behozatal képernyőjén magad is átvihetsz; ha a régi rendszer mást ad, megmondjuk, mi jöhet át belőle és hogyan, mielőtt bármire rábólintanál.
Ha a vendéglátásról írsz
Min dolgozol, és mikorra kell a válasz. Felelünk, és azt is egyenesen megmondjuk, mi nincs még kész.
Ha együttműködést ajánlanál
Ki vagy, mit javasolsz, és mit nyerne vele egy étterem. Elolvassuk, és akkor is megírjuk, ha most nem nekünk való.
A saját adataidról
- Rajta vagy az előzetes jelentkezők listáján, és lekerülnél róla? A visszaigazoló levélben van egy link, amely azonnal törli a jelentkezésedet; vagy írj nekünk, és mi töröljük.
- Tudni szeretnéd, mit tárolunk rólad? Írj arról a címről, amelyet megadtál, és elküldjük a másolatát.
Hogy ki miért felel, az az adatbiztonsági oldalon olvasható. A cég bejegyzett adatai a Rólunk oldalon vannak.
Mielőtt megírnád
Sok kérdésre már van válasz, és hamarabb megkapod, ha elolvasod:
- Amit az éttermek kérdezni szoktak: ár, próbaidő, hűségidő, no-show, eszközök.
- Árak, és hogy mi van benne a havidíjban.
- Átállás a Slotorára füzetből, Excel-táblázatból vagy másik foglalási rendszerből.