Contact
Scrieți-le celor care fac Slotora pentru restaurante
O singură adresă pentru tot: întrebări înainte să vă hotărâți, mutarea de pe alt sistem, presă, colaborări și orice ține de datele dumneavoastră. Fiecare mesaj îl citește și îi răspunde un om.
Nu oferim suport la telefon și nici chat live. Răspundem în scris, un om, de la adresa hello@slotora.io.
De ce e-mail, și nu un număr de telefon
Într-un restaurant, între prânz și închidere minutele libere sunt puține, iar telefonul sună de obicei exact când intră un grup pe ușă. Un e-mail așteaptă până aveți timp, răspunsul vine în scris și îl puteți trimite asociatului sau contabilului fără să povestiți totul de la capăt.
Nu există nici fereastră de chat pe site. Dacă de fapt vreți să începeți, înscrieți-vă pe listă și vă scriem imediat ce vă puteți deschide contul.
Dacă lucrați deja cu Slotora
După înscriere nu ne mai căutați pe pagina aceasta. La recepție, butonul Ajutor deschide centrul de ajutor: articole pas cu pas despre recepție, lista de așteptare, zilele speciale și echipă, cu căutare, în limba dumneavoastră. Asistentul de ajutor răspunde pe baza articolelor de ajutor.
Când articolul nu ajunge, butonul „Trimite echipei Slotora” duce întrebarea la un om, care vă răspunde prin e-mail de la adresa hello@slotora.io. Cum funcționează și ce nu promitem, aflați pe pagina ajutor și suport.
Ce ne ajută să vă răspundem dintr-o dată
Dacă aveți un restaurant
Numele și orașul, cam câte locuri aveți în sală și pe terasă și cu ce luați rezervările azi: un caiet, un tabel Excel sau ce sistem anume.
Dacă plecați de pe alt sistem
Care este și ce vă dă exportul lui. Un fișier CSV sau Excel îl importați chiar dumneavoastră; trimiteți-ne doar primul rând, cu numele coloanelor, și vă spunem ce intră din el, înainte să vă angajați la ceva.
Dacă scrieți despre restaurante
La ce lucrați și până când aveți nevoie de răspuns. Răspundem și spunem limpede ce nu face Slotora.
Nu aveți nevoie de termeni tehnici. Descrieți cum arată o seară obișnuită la dumneavoastră: câte rezervări vin la telefon, câte în mesaje, câți oaspeți intră de pe stradă și ce se întâmplă vinerea, când sala e plină. Dacă vreți, adăugați o schiță a sălii cu mesele ei; ne ajută să vă spunem mai precis cum ar arăta trecerea. Nu ne trimiteți însă pagini din caiet cu numele și telefoanele oaspeților: pentru o primă discuție nu avem nevoie de ele.
Despre datele dumneavoastră
- V-ați înscris pe lista de acces timpuriu și vreți să ieșiți? E-mailul de confirmare are un link care vă șterge imediat înscrierea; sau ne scrieți și o ștergem noi.
- Vreți să știți ce date avem despre dumneavoastră? Scrieți-ne de pe adresa cu care v-ați înscris și vă trimitem o copie.
Cine răspunde de ce scrie pe pagina despre securitatea datelor. Datele de înregistrare ale companiei sunt pe pagina despre noi.
Înainte să ne scrieți
Multe întrebări au deja un răspuns, și îl aveți mai repede citindu-l:
- Întrebările patronilor de restaurant: prețul, perioada de probă, contractul, neprezentările, dispozitivele.
- Prețurile, cu tot ce intră în abonament.
- Trecerea pe Slotora de la caiet, de la un tabel Excel sau de la alt sistem de rezervări.