Kontakt
Napisz do ludzi, którzy budują Slotora dla restauracji
Jeden adres do wszystkiego: pytania przed decyzją, przejście z innego systemu, prasa, współpraca i sprawy Twoich danych. Czyta go człowiek i on odpisuje.
Nie prowadzimy pomocy telefonicznej ani czatu na żywo. Odpowiadamy na piśmie, człowiek, z adresu hello@slotora.io.
Dlaczego e-mail, a nie infolinia
W restauracji między dziesiątą rano a dziesiątą wieczorem rzadko jest wolna minuta, a u nas, po drugiej stronie słuchawki, też nie zawsze. E-mail poczeka, aż ją znajdziesz. Odpowiedź przychodzi na piśmie i można ją przekazać managerowi albo księgowej bez opowiadania wszystkiego od nowa.
Nie ma tu również okienka czatu. Jeśli chcesz po prostu zacząć, zapisz się na listę, a napiszemy, gdy tylko będzie można otworzyć konto.
Gdy już pracujesz w Slotora
Po rejestracji nie szukasz nas na tej stronie. Na stanowisku przycisk Pomoc otwiera centrum pomocy: artykuły krok po kroku o stanowisku, liście oczekujących, dniach specjalnych i zespole, z wyszukiwarką, w Twoim języku. Asystent pomocy odpowiada na podstawie artykułów pomocy.
Gdy artykuł nie wystarcza, przycisk „Wyślij do zespołu Slotora” przekazuje pytanie człowiekowi, który odpowiada e-mailem z adresu hello@slotora.io. Jak to działa i czego nie obiecujemy, opisuje strona pomoc i wsparcie.
Co napisać, żebyśmy odpowiedzieli za pierwszym razem
Jeśli prowadzisz restaurację
Nazwę lokalu i miasto, mniej więcej ile nakryć ma sala, ile pomieszczeń obejmie plan sali (sala główna, antresola, ogródek) i czym dziś przyjmujesz rezerwacje: zeszytem, arkuszem Excel czy którym systemem.
Jeśli odchodzisz od innego systemu
Napisz, od którego, i co daje jego eksport. Plik CSV albo Excel wczytasz w Slotora sam, sprawdzając kolumny na podglądzie; jeśli Twój eksport wygląda inaczej, powiemy, co z nim zrobić, zanim do czegokolwiek się zobowiążesz.
Jeśli piszesz o gastronomii
Nad czym pracujesz i na kiedy potrzebujesz odpowiedzi. Odpowiemy i powiemy wprost, czego Slotora nie robi.
Jeśli łatwiej Ci pokazać, niż opisać, dołącz zdjęcie jednej strony zeszytu rezerwacji albo zrzut ekranu obecnego systemu. Zasłoń wcześniej nazwiska i telefony gości: do odpowiedzi wystarczy nam układ, a cudzych danych osobowych nie potrzebujemy i nie chcemy dostawać pocztą.
Twoje własne dane
- Jesteś na liście wczesnego dostępu i chcesz z niej zniknąć? E-mail z potwierdzeniem zapisu ma link, który od razu usuwa Twój wpis. Możesz też do nas napisać, a usuniemy go sami.
- Chcesz wiedzieć, co o Tobie przechowujemy? Napisz z adresu podanego przy zapisie, a wyślemy Ci kopię.
Kto za co odpowiada, opisujemy na stronie o bezpieczeństwie danych. Dane rejestrowe firmy są na stronie o nas.
Zanim napiszesz
Na wiele pytań już odpowiedzieliśmy i przeczytanie odpowiedzi zajmie mniej czasu niż czekanie na nią:
- Częste pytania restauratorów: cena, okres próbny, umowa, no-show, urządzenia.
- Cennik i to, co obejmuje opłata miesięczna.
- Zmiana systemu rezerwacji: z zeszytu, arkusza albo innego programu.