Funkcje · Slotora dla restauracji
Co potrafi system rezerwacji stolików w restauracji — każda funkcja na osobnej stronie
Krótkie strony o tym, jak system rezerwacji pracuje w zwykły piątkowy wieczór i gdzie kończą się jego możliwości, a pod nimi cała reszta restauracji: menu, zamówienia, kuchnia, rachunek, magazyn i grafik. Wszystko zaczyna się od planu sali, bo bez niego system nie wiedziałby, który stolik w ogóle istnieje.
Czego Slotora nie robi, mówimy wprost, na stronie, na której padłoby to pytanie.
Zanim ktokolwiek zarezerwuje: sala i reguły
Przygotowanie robi się raz, na spokojnie, przed pierwszym serwisem. Potem pracuje samo.
Plan sali
Wymiary pomieszczenia w centymetrach, a na nich stoliki czterech kształtów, bar, filary i okna. Ogródek i bar mogą mieć osobne rysunki. Układu, którego krzesła by nie zmieściły, nie da się zapisać.
Zsuwane stoliki
Lokal sam decyduje, które stoliki wolno zestawić, nadaje takiemu zestawowi nazwę i podaje, ile osób przy nim usiądzie. Większa grupa dostaje wtedy realne miejsce zamiast dwóch przypadkowych stolików.
Reguły przyjmowania rezerwacji
Obiad i kolacja z własnymi dniami, czas przy stoliku zależny od liczby osób, limit gości w ruchomym oknie czasu dla kuchni i dni zamknięte dla jednej sali z podanym powodem.
Godziny w święta
Wigilia do czternastej, zamknięte 1 i 11 listopada, sylwester z jedną późną kolacją: każdy taki dzień to jedna data z własnymi godzinami albo „zamknięte cały dzień”. Zastępuje zwykły tydzień tylko tego dnia.
Skąd przychodzą goście
Własna strona rezerwacji
Adres, który można podać wszędzie, gdzie lokal jest obecny w sieci. Gość wybiera liczbę osób, dzień, salę i godzinę; potem z linku sam odwołuje, zmienia liczbę osób albo przenosi stolik na inną godzinę czy inny dzień. Prowizja od takiej rezerwacji wynosi 0%.
Drzwi i telefon
Ktoś wchodzi bez rezerwacji — jedno dotknięcie i ma stolik. Gdy sala jest pełna, trafia do kolejki z realnym czasem czekania, także sam, skanując kod QR na drzwiach; gdy zwolni się stolik, system podpowiada obsłudze, której grupie pasuje. Telefoniczne rezerwacje wpisuje się w wolne godziny, które system naprawdę ma.
Wydarzenia i kolacje prywatne
Degustacja, kolacja z ustalonym menu albo sala na prywatne przyjęcie na zapytanie: termin, liczba miejsc i własne pytania do gości. Gość zapisuje się na stronie lokalu i dostaje bilet z kodem, a przy wejściu jest lista. Bilet albo menu może być płatne przy zapisie — przez własne konto Stripe lokalu, gdy jest podłączone.
Przeprowadzka z innego systemu
Plik eksportu z dotychczasowego systemu (CSV albo Excel) wczytuje się na jednym ekranie: kolumny są dopasowane wstępnie, Ty je sprawdzasz, widzisz podgląd, a import da się cofnąć.
W trakcie serwisu
Księga rezerwacji na tablecie
Kto jeszcze ma przyjść, kto już siedzi, przy którym stoliku jest deser, a gdzie czekają na rachunek. Sadzanie i przesadzanie dotknięciem.
Kilka urządzeń naraz
Kierownik sali na tablecie, kelner na telefonie, bar na drugim tablecie — wszyscy patrzą na ten sam wieczór i widzą zmiany kolegów od razu, w zwykłej przeglądarce. Każdy loguje się własnym kontem, więc dziennik wie, kto co zrobił.
Odprawa przed otwarciem
Krótka lista przed otwarciem: duże stoliki, nowe twarze, alergie z kart gości, okazje wybrane przy rezerwacji online, ograniczenia kuchni i wiadomość od poprzedniej zmiany. Do wydrukowania — arkusz dnia.
Goście, nieobecności i liczby po zamknięciu
Karta gościa
Każda wizyta, każde niestawienie się i późne odwołanie, alergie, diety i tagi takie jak VIP czy stały gość. Podwójne wpisy łączą się same, a księga gości filtruje wszystkich i eksportuje listę do CSV.
No-show
Nieobecność i spóźnienie są zaznaczane i zliczane przy konkretnym gościu, a odwołanie przez gościa nigdy nie myli się z odwołaniem przez restaurację.
Statystyki
Ilu gości, jak wykorzystane były miejsca, ile razy obrócił się stolik i komu trzeba było odmówić — z powodem. Do tego dziennik zmian z autorem każdej z nich.
Cała restauracja w jednym systemie
Od stolika po kuchnię, rachunek i magazyn: jeden system i jedna miesięczna opłata.
Menu
Dania, porcje i dodatki z 14 alergenami, w sześciu językach, z godzinami, w których są w karcie; to, co się skończyło, obsługa oznacza jednym dotknięciem.
Zamówienia przy stoliku
Kelner wysyła zamówienie z miejscem, daniem i uwagą o alergii; kolejne danie czeka, aż je wywoła, a podwójne dotknięcie daje jedno zamówienie.
Ekran kuchenny
Każda stacja — kuchnia, bar — widzi swoje pozycje w ciągu 5 sekund od wysłania, a bilet zmienia kolor, gdy czeka za długo.
Rachunek
Podział według dań, według miejsc albo na równe części, rabat z podanym powodem, opłata serwisowa i napiwki.
Płatność kartą przy stoliku
Tap to Pay na telefonie kelnera albo kod QR stolika, prosto na konto Stripe lokalu, gdy jest podłączone, bez prowizji Slotora.
Zamawianie z kodu QR
Gość skanuje kod stolika, czyta menu z alergenami we własnym języku i zamawia; kelner najpierw to potwierdza.
Odbiór osobisty
Zamówienie online na godzinę odbioru tego samego dnia, przyjęte i oznaczone jako gotowe na tablicy odbiorów; gość śledzi je na stronie. Bez dowozu.
Magazyn, receptury i zakupy
Inwentaryzacje, dostawy i straty, receptura każdego dania, koszt porcji, to, czego zaczyna brakować, oraz zamówienia u dostawców od szkicu po przyjęcie towaru.
Grafik i czas pracy
Tygodniowy grafik zmian, wejście i wyjście z pracy według zegara serwera, plan obok faktycznie przepracowanych godzin i eksport dla księgowej. Wynagrodzeń system nie nalicza.
Raporty sprzedaży
Utarg, rachunki, nakrycia, najczęściej wybierane dania, godziny szczytu i czasy kuchni za okres do 92 dni, z plikami CSV dla księgowej.
Promocje
Rabat procentowy albo kwotowy na całe menu, wybrane kategorie lub dania, w wybrane dni i godziny — na przykład happy hour; promocje się nie sumują.
Kilka lokali
Jedno menu wysyłane do wszystkich lokali, jeden login właściciela, który przełącza się między nimi, i raport dla całej grupy; każdy lokal ma nadal własne konto.
Logowanie dwuetapowe
Właściciel i managerowie potwierdzają logowanie na nowym urządzeniu kodem z aplikacji uwierzytelniającej i dostają dziesięć kodów zapasowych.
Gdy padnie internet
Zamówienia czekają na urządzeniu kelnera i same wychodzą, po kolei i każde tylko raz, gdy połączenie wróci.
Czego Slotora nie robi — mówimy to tutaj, a nie po podpisaniu
Lepiej przeczytać to tutaj niż odkryć w piątkowy wieczór.
- SMS-ów do gości, także do czekających na stolik, Slotora nie wysyła: potwierdzenia i przypomnienia idą wyłącznie e-mailem.
- Widget rezerwacji wklejany w kod strony internetowej: nie ma go — jest własna strona rezerwacji, do której się linkuje.
- Połączenie z kasą, którą lokal już ma, dowóz i platformy z dostawami oraz rezerwacje z zewnętrznych portali: Slotora nie robi żadnej z tych rzeczy.
Krótko o całości
Czy trzeba brać wszystkie funkcje naraz?
Nie ma pakietów do wyboru: każdy lokal dostaje wszystko, co opisują te strony, w jednej miesięcznej opłacie. Z niczego nie trzeba korzystać od pierwszego dnia — wielu zacznie od planu sali i księgi rezerwacji.
Na czym to działa?
W przeglądarce tabletu lub telefonu. Ten sam wieczór jest widoczny na każdym urządzeniu zalogowanym do lokalu, a liczba urządzeń i pracowników nie jest ograniczona. To samo stanowisko daje tryb restauracji w aplikacji Slotora na iPada, tablety z Androidem i telefony.
Kto pomoże, gdy czegoś nie wiem?
Przycisk Pomoc na stanowisku otwiera centrum pomocy: artykuły krok po kroku, wyszukiwarka i asystent, który odpowiada na podstawie artykułów pomocy. Gdy to za mało, pytanie jednym przyciskiem trafia do człowieka z zespołu Slotora, który odpowiada e-mailem. Infolinii nie ma.
W jakim języku jest system?
Stanowisko przy wejściu i strona rezerwacji dla gości działają po polsku, angielsku, węgiersku, rumuńsku, niemiecku i francusku; każdy wybiera język swojego ekranu.
Datę startu ogłosimy jednym e-mailem
Bez newslettera i bez telefonów od handlowców. Jedna wiadomość w dniu, w którym restauracje będą mogły zacząć.
Zapisz restaurację na start