Foglalási kérések jóváhagyása: egy vagy több szolgáltatás, mielőtt a foglalás visszaigazolt lesz
Hadd kérjenek a vendégek időpontot, és döntsd el te: hogyan működik a jóváhagyásos mód, mit kap a vendég, hogyan hagyod jóvá vagy utasítod el a kérést, és mi a helyzet a több szolgáltatásos látogatással.
Van, aki inkább maga mond igent, mint hogy bárki egyből foglalhasson. Jóváhagyásos módban a vendégek ugyanúgy látják a szabad időpontjaidat, és választanak egyet — de a választással egy kérést küldenek neked, és a foglalás csak akkor lesz visszaigazolt, ha jóváhagyod.
Bekapcsolás
Beállítások → „A nyilvános profilod” → „Hogyan érkezzen egy foglalás”: válaszd a „Kérésként érkezik, te döntesz” lehetőséget. A másik kettő az „Azonnal foglalt” és a „Nincs online foglalás — az oldal csak az adataidat mutatja”. Az appban a Beállítások → „Foglalóoldal” alatt találod. Csak azt változtatja meg, mit tesznek a vendégek a foglalási oldaladon: te és a csapatod mindig azonnal foglaltok.
Mit kap a vendég
- A kért időpontot fenntartjuk, így amíg döntesz, senki más nem foglalhatja le
- Azonnal megkapja a „Foglalási kérés beérkezett” e-mailt, amely megírja neki, hogy ez még nem visszaigazolás. Az „E-mailek” oldalon megírhatod a tárgyát, egy személyes üzenetet és egy záró sort — például hogy hogyan fizesse az előleget átutalással
- Kérésnél nem vonunk le pénzt, akkor sem, ha egyébként online előleget kérsz
Jóváhagyás vagy elutasítás
- Az irányítópulton egy kártya mutatja, hány kérés vár a válaszodra, és megnyitja a legkorábbit
- Nyisd meg a kérést, és nyomd meg a „Foglalás jóváhagyása” gombot — az appban is ez a neve. A vendég e-mailben megkapja a visszaigazolást
- Az elutasításhoz használd a foglalásnál a „Foglalás lemondása” gombot: a vendég értesül róla, az időpont pedig visszakerül az oldaladra
- A megválaszolatlan kérés 48 óra után lejár, vagy az időpont kezdetekor, ha az hamarabb jön el. Az időpont visszakerül az oldaladra, a vendég pedig nem kap e-mailt
Több szolgáltatásos látogatás
Ha a vendég egy látogatásra több szolgáltatást kér, egyetlen jóváhagyás az egész látogatást visszaigazolja. A visszaigazoló e-mail minden szolgáltatást felsorol a saját időpontjával, és a végösszeget is. A benne lévő link az egész látogatásra szól — az áthelyezés vagy a lemondás a látogatás minden szolgáltatására vonatkozik —, és a vendég saját foglalási oldala mindet listázza. Online a vendég nem mondhatja le a látogatásnak csak az egyik szolgáltatását.
Kapcsolódó útmutatók
Kártyás fizetés: a Stripe beállítása lépésenkéntFizetés a pultnál: készpénz, saját terminál vagy QR-kódAutomatikus számlázás: Számlázz.hu, Billingo vagy XeroElakadtál?
Írj nekünk, és egy ember segít beállítani — ingyen, mint minden más.
Írj az ügyfélszolgálatnak