Prośby o rezerwację: zatwierdź rezerwację, zanim zostanie potwierdzona
Pozwól gościom poprosić o termin i zdecyduj sama: jak działa tryb zatwierdzania, co dostaje gość, jak zatwierdzić lub odrzucić prośbę i co z wizytą obejmującą kilka usług.
Niektóre salony wolą same powiedzieć „tak”, niż pozwolić każdemu zarezerwować od razu. W trybie zatwierdzania goście nadal widzą Twoje wolne terminy i wybierają jeden — ale wybór wysyła Ci prośbę, a rezerwacja jest potwierdzona dopiero wtedy, gdy ją zatwierdzisz.
Jak to włączyć
Ustawienia → Twój profil publiczny → „Jak trafia do Ciebie rezerwacja”: wybierz „Przychodzi jako prośba, Ty decydujesz”. Pozostałe dwie opcje to „Od razu zarezerwowane” oraz „Bez rezerwacji online — strona pokazuje tylko dane”. W aplikacji znajdziesz to w Ustawienia → Strona rezerwacji. Zmienia to tylko to, co robią goście na Twojej stronie rezerwacji: Ty i Twój zespół zawsze rezerwujecie od razu.
Co dostaje gość
- Termin, o który prosi, zostaje wstrzymany, więc nikt inny nie może go zająć, dopóki decydujesz
- Od razu dostaje e-mail „Otrzymano prośbę o rezerwację”, który mówi, że to jeszcze nie jest potwierdzenie. Na stronie E-maile możesz napisać jego temat, osobistą wiadomość i zakończenie — na przykład jak zapłacić zaliczkę przelewem
- Przy prośbie nie są pobierane żadne pieniądze, nawet jeśli zwykle pobierasz zaliczkę online
Zatwierdzanie lub odrzucanie
- Karta w Panelu pokazuje, ile próśb czeka na Twoją odpowiedź, i otwiera najwcześniejszą
- Otwórz prośbę i naciśnij „Zatwierdź rezerwację” — w aplikacji przycisk nazywa się tak samo. Gość dostaje potwierdzenie e-mailem
- Aby odrzucić prośbę, użyj „Anuluj” na rezerwacji: gość zostanie o tym poinformowany, a termin wróci na Twoją stronę
- Prośba, na którą nikt nie odpowie, wygasa po 48 godzinach albo w chwili rozpoczęcia wizyty, jeśli to nastąpi wcześniej. Termin wraca na Twoją stronę, a gość nie dostaje e-maila
Wizyta z kilkoma usługami
Gdy gość prosi o kilka usług podczas jednej wizyty, jedno zatwierdzenie potwierdza całą wizytę. E-mail z potwierdzeniem wymienia każdą usługę z jej godziną oraz sumę. Link w nim obejmuje całą wizytę — przeniesienie lub odwołanie dotyczy każdej usługi — a strona rezerwacji gościa pokazuje je wszystkie. Gość nie może odwołać online tylko jednej usługi z wizyty.
Powiązane poradniki
Płatności kartą: konfiguracja StripePłatność przy ladzie: gotówka, własny terminal albo kod QRWysyłaj faktury do Xero automatycznieNadal masz problem?
Napisz do nas, a człowiek pomoże Ci to ustawić — za darmo, jak wszystko inne.
Napisz do pomocy