Ghid · Instagram
Rezervări de pe Instagram pentru restaurant: linkul din profil, nu mesajele private
Fotografia cu papanașii a strâns trei sute de aprecieri și unsprezece mesaje care întreabă dacă mai aveți loc sâmbătă. Cine răspunde la ele, la unsprezece noaptea, și unde se notează ce a promis?
Publicat
Mesajele private nu sunt un registru
Pentru multe restaurante din București, Cluj sau Iași, profilul de Instagram este vizitat mai des decât site-ul. Oamenii văd un fel de mâncare, apoi caută cum să rezerve și găsesc în biografie „rezervări în DM”. De aici încep problemele: mesajele le citește cine are telefonul în seara aceea, răspunsul vine după două ore, rezervarea promisă nu ajunge în registrul de la intrare, iar un grup de opt confirmat prin mesaj se află abia când intră pe ușă.
Nu trebuie să renunțați la mesaje. Trebuie să le schimbați rolul: în loc să fie locul unde se face rezervarea, devin locul unde oaspetele primește linkul pe care o face singur.
Ce permite Instagram, după paginile lui de ajutor
- Până la cinci linkuri în profil, vizibile oricui, pe Instagram sau în afara lui.
- Se adaugă din profil: „Edit profile”, apoi „Links”, apoi „Add link”; ordinea lor se poate schimba.
- Opțiunea nu este disponibilă de pe computer, ci doar de pe telefon sau tabletă.
- Profilurile de business pot afișa un buton de acțiune, inclusiv „Reserve” pentru restaurante, dar numai prin furnizori parteneri, cu un cont existent la acel partener, și doar un buton pe profil.
Cinci pași ca rezervările să vină din link, în loc de „DM pentru rezervări”
- 1
Puneți linkul de rezervare primul
Dintre cele cinci linkuri, cel de rezervare stă primul, înaintea meniului și a site-ului. Este cel pe care îl caută cei mai mulți.
- 2
Schimbați fraza din biografie
„Rezervări: linkul de mai jos” în loc de „rezervări în DM”. Pare un detaliu; mută cererile de pe telefonul cuiva în registrul restaurantului.
- 3
Răspundeți la mesaje cu linkul
Cine întreabă în privat primește, politicos, linkul. Grupurile mari sunt excepția: lor le cereți un telefon, pentru că se discută meniul și ora.
- 4
Hotărâți cine citește mesajele, și când
Un om, de două ori pe zi, la ore fixe. Mesajele care nu sunt rezervări — o întrebare despre parcare, o laudă — primesc răspuns tot atunci.
- 5
Verificați de pe telefon, ca oaspete
Deschideți profilul de pe un alt cont, apăsați linkul, rezervați o masă de doi și anulați-o. Durează două minute și vă arată exact ce vede oaspetele.
Butonul „Reserve” și partenerii lui
Butonul de acțiune arată bine, dar funcționează doar printr-un furnizor din lista de parteneri Instagram și doar dacă aveți cont la acel furnizor. Instagram spune că lista este limitată și că se extinde treptat. Dacă furnizorul dumneavoastră nu este pe ea, linkul din profil face aceeași treabă, fără să depindeți de un partener.
Ce scrieți sub fotografii
Postarea care vă aduce cele mai multe cereri este de obicei cea care spune ceva concret, mai rar cea mai frumoasă: meniul de prânz de duminică, terasa care se deschide vinerea aceasta, ciorba care revine în octombrie. Sub ea, o frază simplă — „rezervări din linkul din profil” — face mai mult decât orice emoji. Oaspetele nu trebuie să ghicească ce să facă după ce i s-a făcut poftă.
Pentru grupuri, întoarceți logica. O fotografie cu masa lungă pregătită pentru un botez aduce mesaje de la părinți care întreabă de duminica din iunie. Acestora le cereți un număr de telefon în locul linkului: grupul mare se discută, cu meniul, cu ora, cu copiii, și abia apoi se trece în registru.
Linkul din profil, în Slotora
- Pagina de rezervări a restaurantului are un link pe care îl puneți primul în profil: oaspetele alege câți vin, ziua, sala și ora.
- Rezervarea ajunge direct în registrul de la intrare, pe o masă, ca oricare alta; comisionul pentru ea este 0%.
- Alegeți cel mai mare grup care poate rezerva online; peste o mărime, rezervarea devine o cerere pe care o confirmați.
- Slotora nu primește rezervări din Instagram și nu oferă butonul „Reserve”: oaspetele apasă linkul și rezervă pe pagina restaurantului.
Întrebări despre Instagram și rezervări
Mai răspund la cei care cer o masă în mesaj?
Da, dar cu linkul. Un răspuns de tipul „Vă rugăm să rezervați aici, vedeți direct orele libere” este mai rapid pentru ei și nu lasă o rezervare în telefonul cuiva.
Am deja linkul spre meniu. Ce pun primul?
Instagram permite până la cinci linkuri. Puneți rezervarea prima și meniul al doilea; cine vrea doar meniul îl găsește oricum.
Cum aflu câte rezervări vin din Instagram?
Adăugați la capătul linkului din bio ?src=instagram. Pentru oaspete nu se schimbă nimic, dar rapoartele Slotora arată rezervările de masă după cuvântul din link, așa că la sfârșitul lunii vedeți câte au venit din Instagram și câte de pe site sau de la codul QR.
Pot folosi linkul și pe Facebook?
Linkul paginii de rezervări este o adresă obișnuită, deci îl puteți pune oriunde vă găsesc oamenii. Nu am verificat aici opțiunile Facebook, așa că nu vă dăm pașii.
Surse
Pagina de rezervări a restaurantului · Linkul de rezervare pe Google · Bistroul · Toate ghidurile