Szempilla lifting és szemöldök laminálás: így kerüljön az árlistádra, hogy vissza is jöjjenek érte
A szempilla lifting és a szemöldök laminálás az a két kezelés, amit a vendég ritkán kér meg külön, de szinte mindig együtt szeretne. Nincs töltés, nincs leszedés, a végeredmény természetes, a fotón pedig jól mutat. A szalonnak ráadásul van egy nagy előnye: mindkettő nagyjából ugyanannyi idő alatt kopik le, így a vendég magától visszatérő vendéggé válik, ha jól van felépítve az árlistád és a foglalásod.
Ez az írás nem tanfolyam. Nem tanít technikát, azt a képzéseden és a termék gyártójától kapod meg. Arról szól, hogyan tedd ezt a párost úgy a kínálatodba, hogy biztonságos, jogilag rendben lévő és üzletileg is kiszámítható legyen.
Mi kerül a vendég szemére, és mit mond róla az uniós szabály
A lifting és a laminálás is fixáló, átformáló oldattal dolgozik, ezért nem mindegy, milyen terméket használsz. Az Európai Unió kozmetikai rendelete három ponton nevezi meg kifejezetten a szempillát, és ezek Magyarországon is közvetlenül érvényesek:
- A szempilla göndörítésére, liftingjére használt tioglikolsavas termék legfeljebb 11% tioglikolsavat tartalmazhat, 7 és 9,5 közötti pH-val, és kizárólag szakipari használatra hozható forgalomba (EU 2015/1190).
- A szempillafestő termékben a hidrogén-peroxid legfeljebb 2% lehet, szintén csak szakipari használatra (1197/2013/EU).
- Az oxidatív szempillafestékek színezőanyagai is kizárólag szakember kezébe valók (EU 2017/237).
Mit jelent ez a gyakorlatban? Hogy a webáruházban vett, „otthoni” lifting szett nem a te munkaanyagod. A szakipari termék címkéjén ott a „Kizárólag szakipari használatra” felirat, a tioglikolsavas termékén a figyelmeztetés is, és a gyártói útmutató megmondja, mennyi ideig maradhat fenn az oldat. Ha egy vendég reakciót jelez, az első kérdés az lesz, mit használtál. Erre akkor tudsz nyugodtan válaszolni, ha a termék neve és a gyártási száma ott van a vendég kartonján.
Allergiateszt és beleegyezés, papír nélkül
A legtöbb gyártó a festéshez és a fixáló oldathoz is bőrpróbát ír elő az első kezelés előtt, a biztosítód pedig valószínűleg aláírt nyilatkozatot vár. Hogy pontosan mennyivel előbb és milyen formában, azt a termék útmutatója és a biztosítási feltételeid mondják meg, nem egy blogcikk.
Ami rajtad múlik, az a szervezés. Ha a bőrpróba külön megjelenés, a vendég egy része már itt lemorzsolódik. Két dolog segít:
- Legyen a bőrpróba saját, rövid szolgáltatás a foglalóoldaladon, 5–10 perccel, és írd a kezelés leírásába, hogy első alkalommal ez kell előtte.
- Az anamnézist és a beleegyező nyilatkozatot küldd ki előre: a vendég a telefonján tölti ki és írja alá, te pedig a kezelés előtt átnézed. Így a bőrpróba tényleg két perc, nem egy tollal kitöltött lap a pultnál.
Miért kerüljön egy időpontba a kettő
A vendég ugyanazért jön mindkettőért: hogy reggel ne kelljen spirál és szemöldökceruza. Ha csak az egyiket kínálod, a másikat máshol csináltatja meg, és jó eséllyel előbb-utóbb ott marad. Ha együtt kínálod, egy időpont, egy út, egy fizetés.
Az árlistán viszont ne csak a kombinációt tedd ki. A legjobban az működik, ha három sor van:
- szempilla lifting (festéssel vagy anélkül, ha festést külön is kínálsz),
- szemöldök laminálás (formázással, festéssel, ahogy dolgozol),
- a kettő együtt, a saját, őszinte időtartamával.
Az együttes kezelés ideje ne a kettő összeadva legyen, ha valójában rövidebb, mert a hatóidők alatt a másikon dolgozol. Mérd le három-négy vendégen, mennyi idő telik el az érkezéstől a tükörig, és azt írd ki. Ha a festés a vendég döntése, tedd kiegészítőnek, saját árral és saját percekkel, hogy a foglalás magától hosszabb legyen, ha kéri.
Utógondozás, amit tényleg betartanak
Az első 24 óra szabályait a terméked gyártója adja meg, ezeket érdemes szó szerint átvenni. Amit te tehetsz hozzá: ne a kezelés végén, szóban mondd el, amikor a vendég már a telefonját nézi. Írd bele a foglalási visszaigazolás mellé küldött tájékoztatóba vagy a szolgáltatás leírásába, hogy már indulás előtt tudja, aznap este ne menjen szaunába, és ne tervezzen arcpakolást.
A 6–8 hét az üzleti modell
A lifting és a laminálás is fokozatosan nő ki, jellemzően hat-nyolc hét alatt. Ez az a pont, ahol a legtöbb vendég elveszik: nem azért, mert elégedetlen, hanem mert senki nem szólt neki, hogy itt az ideje. Ha a kezelés végén, még a székben lefoglalod a következőt, vagy legalább elküldöd neki a linket, a naptárad hónapokra előre megtelik ugyanazokkal az emberekkel.
- Kínáld fel a következő időpontot hat hét múlvára, mielőtt feláll.
- Akinek nincs kedve előre foglalni, annak menjen automatikus emlékeztető, amikor esedékes.
- A törzsvendégnek érdemes bérletet adni, például három alkalomra, hogy a ritmus a pénztárcájában is megmaradjon.
Hogyan néz ki ez a Slotorában
A bőrpróba külön szolgáltatás lehet, a kérdőív és a beleegyező nyilatkozat e-mailben vagy SMS-ben megy ki a vendégnek, és a telefonján írja alá. Az allergiát a vendég kartonján külön figyelmeztető mezőbe írod, nem vész el a jegyzetek között, és a használt termék is ott marad. A festés lehet kiegészítő saját árral és percekkel, amelyek magukat hozzáadják az időponthoz. Az újrafoglalásra emlékeztető magától fut. A foglalóoldal, a naptár és az e-mailes emlékeztető ingyenes, 0% jutalékkal. Időpontfoglaló szempilla- és szemöldökstylistoknak · Vendégkarton allergiamezővel
