Fizetés és visszatérítés a szalonban: honnan jön a pénz, és hogyan megy vissza
Kati csütörtök este lemondja a szombati festését, amire négyezer forint előleget fizetett. Vasárnap egy vendég kétszer fizeti ki ugyanazt a pedikűrt, egyszer QR-kóddal, egyszer készpénzben. Mindkettő megtörténik minden szalonban, és mindkettőnél ugyanaz a kérdés: hol a pénz, és hogyan adod vissza úgy, hogy este a kassza is stimmeljen.
0 Ft/hó · 0% jutalék · regisztrációhoz nem kell bankkártya · korlátlan foglalás és vendég · az SMS és amit az AI készít, feltölthető kreditből megy
Ingyenes regisztrációAhogy a pénz beérkezik
Egy foglaláshoz több fizetés is tartozhat, a Slotora mindet egy egyenlegbe számolja.
Foglaláskor, online
Előleget vagy a teljes árat kérheted, és a pénz a saját fizetési fiókodba érkezik. A Slotora semmit nem tart meg belőle, csak a fizetési szolgáltató díja jön le.
Előre, fizetési linkkel
Ha te írtad be az időpontot, néhány nappal előtte e-mailben fizetési linket küldhetsz a vendégnek az árra vagy annak egy részére.
A pultnál, kártyával
A vendég a kijelzett QR-kódot olvassa be a telefonjával, vagy a kártyáját érinti a te telefonodhoz. Mindkettő a saját fiókodba fut be.
Készpénz, terminál, utalás
Ezeket a pénzeket te veszed át, a Slotorában csak rögzíted, hogy megjöttek, és így kerülnek bele a napi zárásba.
Ahogy a pénz visszamegy
Három helyzet fordul elő a leggyakrabban, és mindháromnak megvan a maga útja.
Lemondás
A vendég lemondja, vagy te mondod le
Ha a vendég maga mondja le, az online előleg alapból magától visszamegy a kártyájára. Csak akkor marad nálad, ha a beállításoknál megadtál egy órahatárt, és a lemondás azon belül érkezett. Ha te mondod le, a pénz mindig visszajár, ezt semmilyen beállítás nem írja felül. A vendég a lemondó levélben is látja, mi lett az előlegével, a saját foglaláskezelő oldalán pedig azt is, hogy a jóváírás néhány napig eltarthat.
Kártyára
Kézzel küldöd vissza a kártyára
A foglalás oldalán megadod az összeget, egészet vagy csak egy részét, és egy koppintással elindítod. Többször is küldhetsz részösszeget, de egy dupla koppintás nem utal kétszer. Ha a fizetés nem a Slotorához kötött fiókon át érkezett, a gomb nem jelenik meg, és a visszautalást a szolgáltató saját felületén indítod.
Pultnál
Készpénzben, terminálon vagy utalással adod vissza
A pénzt te adod oda a fiókból, a saját terminálodon fordítod vissza, vagy a bankodból utalod. A Slotorában rögzíted, és egy mínuszos sor kerül annak a napnak a zárásába, amelyiken a pénz kiment.
Kérdések a visszatérítésről
Mennyi idő, amíg a vendég visszakapja a kártyára küldött pénzt?
A visszautalást a Slotora azonnal elindítja, a jóváírás a vendég bankján múlik, és néhány napig is eltarthat. Ezt a vendég a saját foglaláskezelő oldalán is olvassa.
A kolléganőm is visszatéríthet pénzt?
Csapatban csak a tulajdonos, az adminisztrátor és a menedzser szerepű belépés. Minden visszatérítés felkerül a Változások listára, névvel és időponttal, így később is látod, ki adta vissza.
Mi van, ha a vendég többet fizetett a kelleténél?
Ha a telefonodon felvett kártyás fizetés több volt, mint amennyi hátra volt, az appban értesítést kapsz arról, hogy túlfizetés történt és visszatérítés jár. A visszaadást ugyanígy, kártyára vagy a pultnál rögzíted.
Visszaadhatom egy ajándékutalvány árát?
Igen, ha online vették. Teljes visszatérítés után az utalvány kódja érvénytelen lesz. A pultnál eladott bérletnél a pénzt te adod vissza, és utána letiltod a bérletet.
Megtarthatom az előleget, ha a vendég az utolsó pillanatban mond le?
Csak ha előre beállítottad: megadod, hány órán belüli lemondásnál marad nálad, és a vendég ezt a fizetés előtt elolvassa. Ha nincs ilyen határ, a lemondáskor mindig visszamegy.
Mi lesz a nyugtával, ha pénzt adsz vissza
Ha bekapcsoltad a nyugtakiegészítőt, a Slotora a helyben elvégzett és helyben, egy összegben kifizetett kezelésről állít ki számítógépes nyugtát, és az adatait továbbítja a NAV felé. Előlegre, bérletre, ajándékutalványra, részfizetésre, online előre fizetett foglalásra és termékeladásra ma nem ad nyugtát.
Egy kiadott nyugtát nem lehet átírni vagy kitörölni. Ha vissza kell vonnod, sztornót készítesz: ez egy új bizonylat a következő sorszámmal, mínuszos összegekkel, és hivatkozik az eredetire, amely változatlanul megmarad.
Az előleg és a foglaló a magyar polgári jogban nem ugyanaz: az egyik főszabály szerint visszajár, a másik elveszhet. A Slotora előlegként kezeli, amit a vendég foglaláskor fizet. Hogy a lemondási feltételeidben mit írhatsz, azt a könyvelőddel vagy egy jogásszal érdemes megbeszélni.
Amit a Slotora a pénzzel nem csinál
- Nem tartja magánál
- Ami kártyán érkezik, az a saját fiókodba megy, nem egy közös számlára. Így a visszautalás is onnan indul, a te egyenlegedből.
- A készpénzt és az utalást nem mozgatja
- Ezeket csak nyilvántartja. A pénzt neked kell visszaadnod, a program azt jegyzi fel, mikor és mennyit.
- SZÉP-kártyát nem fogad
- A foglalási oldaladon jelölheted, hogy elfogadod, de a fizetés és a visszaadás is a saját SZÉP-terminálodon történik.
- Nem dönti el helyetted, mi jár vissza
- Azt hajtja végre, amit beállítottál. Egy vitás esetben a te döntésed, hogy visszaadsz-e valamit a beállításon túl.
Kösd össze a fizetési fiókodat
A beállítás után az első előleg már a saját számládra érkezik, és ha vissza kell adnod, ugyanonnan megy vissza.