Egy foglalás kezelése: jóváhagyás, megérkezett, teljesítve, nem jelent meg, lemondás és áthelyezés
Minden gomb egy foglaláson, és hogy mit indít el — kérés jóváhagyása, érkezés, teljesítés, nem megjelenés, lemondás, áthelyezés új időpontra vagy egy kollégához —, és mit tehetnek a munkatársi belépések.
Nyiss meg egy foglalást a naptárból vagy a „Foglalások” listából. Hogy milyen gombokat látsz, az az állapotától függ: „Jóváhagyásra vár”, „Függőben”, „Megerősítve”, „Megérkezett”, „Teljesítve”, „Nem jelent meg” vagy „Lemondva”.
A gombok
- „Foglalás jóváhagyása” — csak kérésen; a vendég e-mailben megkapja a visszaigazolást. Ha egy kérést el akarsz utasítani, mondd le
- „Megérkezettnek jelölés” — az időpont napján; senkinek nem megy ki semmi, a „Mégsem érkezett meg” pedig visszavonja
- „Teljesítettnek jelölés” — jóváírja a hűségpontokat, a szolgáltatáshoz használt termékek lekerülnek a készletedről, és ha a számláid automatikusan készülnek, kiállítja a számlát. Nem vonható vissza
- „Megjelölés: nem jelent meg” — felszabadítja az időt; lásd: „Amikor a vendég nem jön el”
- „Foglalás lemondása” — ok megadásával vagy anélkül. A vendég a saját nyelvén kap e-mailt, az esetleges ajándékutalvány-, bérlet- vagy kuponjóváírás visszakerül, és a várólista értesül a felszabadult időről
- „Átfoglalás” — válassz új időpontot, és nyomd meg az „Új időpont megerősítése” gombot; a vendég e-mailt kap
- „Áthelyezés” — a foglalást egy másik csapattagnak adod, aki végzi a szolgáltatást
- „Időpont előtti űrlap küldése” — egy közelgő foglaláshoz, amelynek az űrlapját még nem töltötték ki
Visszavonás
A weben a lemondás, a nem megjelenés jelölése vagy egy foglalás áthúzása új időpontra a naptárban 15 másodpercig egy „Visszavonás” gombot mutat, és az e-mailek addig várnak, amíg el nem tűnik. Az app ehelyett előbb megerősítést kér.
Ki mit tehet
A munkatársi belépések a saját foglalásaikon mindezeket a gombokat használhatják, és a pultnál is fogadhatnak fizetést. Az ár módosítása, a visszatérítés és a no-show vagy késői lemondási díj levonása a tulajdonosé és az adminé, ahogy a foglalás változási előzményei is.
Mi van még egy foglaláson
Az ügyfél „Mielőtt elkezded” doboza, a foglalási kérdéseidre adott válaszok, az időpont előtti űrlap, ha már kitöltötték, az ügyfél által hozzáadott fotók és a „Fizetési összesítő”. A visszaigazolás újraküldésére nincs gomb.
Kapcsolódó útmutatók
Kártyás fizetés: a Stripe beállítása lépésenkéntFizetés a pultnál: készpénz, saját terminál vagy QR-kódAutomatikus számlázás: Számlázz.hu, Billingo vagy XeroElakadtál?
Írj nekünk, és egy ember segít beállítani — ingyen, mint minden más.
Írj az ügyfélszolgálatnak