Praca z rezerwacją: zatwierdzenie, przybycie, realizacja, nieobecność, anulowanie i przeniesienie
Każdy przycisk na rezerwacji i to, co uruchamia — zatwierdzenie prośby, przybycie, realizacja, nieobecność, anulowanie, przeniesienie na nową godzinę albo do innej osoby — oraz co mogą loginy pracowników.
Otwórz rezerwację z kalendarza albo z listy Rezerwacje. To, jakie przyciski widzisz, zależy od jej statusu: „Prośba o termin”, „Oczekująca”, „Potwierdzona”, „Na miejscu”, „Zrealizowana”, „Nieobecność” albo „Anulowana”.
Przyciski
- „Zatwierdź rezerwację” — tylko przy prośbie; gość dostaje e-mailem potwierdzenie. Aby odrzucić prośbę, anuluj ją
- „Oznacz przybycie” — w dniu wizyty; nikt nic nie dostaje, a „Jednak nie dotarła” to cofa
- „Oznacz jako zrealizowaną” — dolicza punkty lojalnościowe, produkty używane przez usługę schodzą z Twojego magazynu, a jeśli faktury wystawiasz automatycznie, faktura zostaje wystawiona. Tego nie da się cofnąć
- „Oznacz jako nieobecność” — zwalnia termin; zobacz „Gdy klient nie przychodzi”
- „Anuluj rezerwację” — z opcjonalnym powodem. Gość dostaje e-mail w swoim języku, środki z karty podarunkowej, karnetu lub kuponu wracają, a osoby z listy oczekujących dowiadują się o zwolnionym terminie
- „Zmień termin” — wybierz nową godzinę i „Potwierdź nowy termin”; gość dostaje e-mail
- „Przenieś do” — przekaż rezerwację innej osobie z zespołu, która wykonuje tę usługę
- „Wyślij formularz przed wizytą” — przy nadchodzącej rezerwacji, której formularz nie został jeszcze wypełniony
Cofnij
W przeglądarce anulowanie, oznaczenie nieobecności albo przeciągnięcie rezerwacji na nową godzinę w kalendarzu pokazuje przez 15 sekund przycisk Cofnij, a e-maile czekają, aż zniknie. Aplikacja zamiast tego najpierw prosi o potwierdzenie.
Kto co może
Loginy pracowników mogą używać wszystkich tych przycisków przy własnych rezerwacjach i przyjmować płatność przy ladzie. Zmiana ceny, zwroty i pobieranie opłaty za nieobecność lub późne odwołanie należą do właścicieli i administratorów, podobnie jak historia zmian rezerwacji.
Co jeszcze jest w rezerwacji
Pole „Zanim zaczniesz” klientki, odpowiedzi na Twoje pytania przy rezerwacji, formularz przed wizytą, gdy zostanie wypełniony, zdjęcia dodane przez klientkę i panel Podsumowanie płatności. Nie ma przycisku do ponownego wysłania potwierdzenia.
Powiązane poradniki
Płatności kartą: konfiguracja StripePłatność przy ladzie: gotówka, własny terminal albo kod QRWysyłaj faktury do Xero automatycznieNadal masz problem?
Napisz do nas, a człowiek pomoże Ci to ustawić — za darmo, jak wszystko inne.
Napisz do pomocy