Funcționalități · Avans și garanție cu cardul
Avans și garanție cu cardul, după regulile restaurantului
O masă de zece goală sâmbătă seara înseamnă locurile pierdute, ospătarul chemat special pentru seara aceea și marfa cumpărată pentru grup. Slotora cere bani dinainte doar acolo unde riscul chiar există — cuplul care rezervă o masă într-o marți liniștită rămâne neatins.
Încasat prin contul Stripe propriu al restaurantului, după ce îl conectați. Slotora nu ia comision din acești bani.
Trei feluri de a proteja o masă
Fiecare răspunde unei alte griji, iar un restaurant are nevoie, de obicei, de mai multe într-un an.
Avansul
Oaspetele plătește o parte din seară la rezervare. E potrivit pentru serile care oricum se vând până la ultimul loc: Revelionul, Valentine's Day, un meniu de degustare — seri în care un loc eliberat în ultima clipă e un loc pierdut.
Garanția cu cardul
Oaspetele lasă datele cardului și nu plătește nimic la rezervare. Cine vine nu e taxat pentru ea; garanția e pentru seara în care cineva pur și simplu nu apare. Mai ușoară pentru oaspete și suficientă pentru cele mai multe mese mari.
Taxa de neprezentare și de anulare târzie
Suma pe care o acoperă garanția. Restaurantul hotărăște cât costă o neprezentare și cât o anulare făcută după ora-limită — separat, în fiecare regulă.
Arvună sau avans? Cuvântul contează
În restaurante se spune când „arvună”, când „avans”, ca și cum ar fi același lucru. Codul civil nu le confundă, iar diferența iese la iveală exact atunci când ceva merge prost.
- Arvuna lucrează în ambele sensuri: oaspetele care nu vine o pierde, dar restaurantul care nu-și respectă partea o restituie îndoit.
- Avansul e o parte din preț plătită dinainte. Dacă cina nu are loc, în principiu se întoarce; orice altă urmare trebuie cunoscută și acceptată de oaspete înainte de rezervare.
- Slotora încasează suma stabilită în regulă. Cum o numiți în condițiile de rezervare și ce se întâmplă cu ea la o anulare trebuie scris dinainte, limpede, de restaurant.
Surse (deschise la 24 octombrie 2026; nu este consultanță juridică)
Nu este consultanță juridică. Diferența dintre arvună și avans, cu sursele ei, e explicată într-un ghid separat — merită citit înainte de prima regulă.
Reguli, nu o singură politică pentru toți
Un avans cerut tuturor îi îndepărtează pe clienții fideli care n-au lipsit niciodată. O regulă le cere doar rezervărilor în care stă riscul. Fiecare regulă se poate uita la:
- mărimea grupului — cardul de la șase persoane, avansul de la zece;
- ziua săptămânii — vinerea și sâmbăta, când sala s-ar umple oricum;
- serviciu — cina da, prânzul nu;
- o dată — 8 Martie, Revelionul, sâmbăta dinaintea Crăciunului;
- un eveniment — cina de degustare sau seara de vinuri, cu meniul ei.
O rezervare care nu se potrivește cu nicio regulă trece ca întotdeauna, fără pasul de plată.
De la rezervare până a doua zi dimineață
- 1
Online
Pe pagina de rezervări, oaspetele alege ora și, dacă rezervarea lui se potrivește cu o regulă, plătește avansul sau lasă cardul pe pagina de plată Stripe, ca parte a rezervării.
- 2
La telefon
O rezervare luată la telefon care se potrivește cu o regulă primește propriul link de plată, așa că oaspetele plătește sau lasă cardul de pe telefonul lui. Nimeni nu dictează numărul cardului la telefon.
- 3
La intrare
Rezervarea apare pe masa ei din planul sălii ca oricare alta, iar lângă ea se vede avansul plătit. Fișa oaspetelui numără câte dintre rezervările lui au fost garantate cu cardul.
- 4
După vizită
Fiecare rezervare se decontează după regula ei: celor care au venit li se eliberează suma blocată, iar pentru neprezentare sau anulare târzie se încasează taxa stabilită.
- 5
Când vreți să fiți corecți
O înmormântare, o inundație, o greșeală a restaurantului. Proprietarul sau un manager restituie banii manual, din rezervare, pe web sau în aplicația Slotora. Loginul de la intrare nu are, intenționat, butonul de restituire.
Banii merg la restaurant
Direct în contul Stripe al restaurantului
Restaurantul își conectează o singură dată propriul cont Stripe. Avansurile și taxele se încasează acolo, iar Stripe le virează restaurantului ca pe orice altă încasare cu cardul. Slotora nu ține banii pe drum.
Fără comision
Slotora ia 0% dintr-un avans și 0% dintr-o taxă. Stripe își percepe propriul comision de procesare, ca orice procesator de carduri; abonamentul Slotora rămâne același, oricât ar încasa restaurantul.
Până când contul Stripe e conectat și regulile sunt stabilite, Slotora nu taxează pe nimeni: regula e doar scrisă, iar fiecare rezervare trece fără pasul de plată.
Regula pe care o citește oaspetele
O taxă se apără mai ușor când oaspetele a acceptat-o limpede. Trei obiceiuri care scutesc discuții:
- Suma și momentul în care se reține să fie vizibile înainte de confirmarea rezervării, într-o frază pe care un om obosit o înțelege la miezul nopții.
- Taxa să fie aproape de cât costă cu adevărat o masă goală. O sumă umflată se apără greu și nu se uită ușor.
- Încrederea pentru clientul fidel care vine mereu. Pe fișa lui se vede fiecare vizită și fiecare neprezentare, așa că decizia e a restaurantului și se sprijină pe fapte.
Întrebări despre avans
Am nevoie de un cont Stripe?
Da. Avansurile și taxele se încasează prin contul Stripe propriu al restaurantului, după ce îl conectați. Fără cont, regulile se pot stabili, dar nu se încasează nimic.
Pot restitui un avans?
Da, manual, din rezervare. O poate face proprietarul sau un manager, pe web și în aplicație; loginul de la intrare nu are acest drept.
Pot cere avans pentru o rezervare făcută la telefon?
Da. Dacă rezervarea luată la telefon se potrivește cu o regulă, are propriul link de plată, prin care oaspetele plătește sau lasă cardul de pe telefonul lui.
Mai puține mese de zece rămase goale
Vă scriem o singură dată, în ziua în care se lansează Slotora pentru restaurante.
Țineți-mă la curent