Funktion · Online-Reservierung
Online-Reservierung auf der eigenen Seite Ihres Restaurants
Ihre Gäste reservieren bei Ihnen — nicht auf einem Portal, das gleich daneben die Konkurrenz zeigt und pro Person mitverdient. Angeboten werden nur Uhrzeiten, zu denen wirklich ein passender Tisch frei ist.
Die Buchungsseite ist im Monatspreis enthalten. Slotora nimmt auf Buchungen über Ihre eigenen Kanäle keine Provision.
Was der Gast tut
Vier Angaben, in der Reihenfolge, in der man auch am Telefon fragt.
Personen und Tag
Erst die Personenzahl, dann der Tag. Ruhetage und geschlossene Räume erscheinen gar nicht erst — der Grund bleibt in Ihren Einstellungen, der Gast sieht ihn nicht.
Gaststube oder Gastgarten
Haben Sie mehrere Räume gezeichnet, kann der Gast einen Wunsch angeben. Ist es ihm gleich, wählt das System den Tisch, der am besten in den Abend passt.
Eine Uhrzeit, die stimmt
Die angezeigten Zeiten werden aus Tischen, Verweildauer und Küchentempo berechnet. Dann Name und Kontaktdaten — und der Tisch ist reserviert.
Warum die eigene Seite besser ist als ein Portal
- Der Gast bucht bei Ihnen und landet in Ihrer Gästekartei, nicht in der Kundendatei eines Portals.
- Jede Online-Reservierung liegt sofort auf einem Tisch Ihres Tischplans — eine Sechsergruppe wird nie angenommen, wenn nur Zweiertische frei sind.
- Mit dem persönlichen Link, den er direkt nach der Buchung auf dem Bildschirm bekommt, kann der Gast stornieren, die Personenzahl ändern oder auf eine andere Uhrzeit oder einen anderen Tag umbuchen — ohne Konto und ohne Anruf mitten im Service.
- Keine Gebühr pro Gedeck, keine Provision: der volle Samstag kostet Sie nicht mehr als der leere Dienstag.
Wo der Link hängt — und was er Ihnen verrät
Die Buchungsseite hat eine Adresse, und die legen Sie dorthin, wo Ihre Gäste suchen: in Ihr Instagram-Profil, auf Ihre Website, in die Signatur. Für den Tisch und das Schaufenster drucken Sie die QR-Karte aus, die direkt auf die Seite führt. Hängen Sie an den Link ein Wort wie ?src=instagram oder ?src=website, zeigen die Auswertungen später, wie viele Online-Reservierungen von wo kamen — die QR-Karte zählt von selbst als „qr“.
Ihre Grenzen, einmal eingestellt
Vorlauf und Annahmeschluss
Wie viele Wochen im Voraus online reserviert werden kann und wie kurz vor dem Service die Seite schließt. Telefonisch nehmen Sie weiterhin an, was Sie möchten.
Große Gruppen fragen erst an
Ab einer Gruppengröße, die Sie festlegen, wird aus der Online-Reservierung eine Anfrage. Sie blockiert keinen Tisch, bis jemand aus Ihrem Team sie bestätigt.
Fragen zur Online-Reservierung
Kann der Gast seine Reservierung online auf einen anderen Tag verschieben?
Ja. Über seinen Link wählt er eine andere Uhrzeit, am selben Tag oder an einem anderen, aus denselben freien Zeiten, die die Buchungsseite anbietet; Ihre Regeln entscheiden neu. Liegt die Änderung schon in Ihrer kurzfristigen Frist, oder würde sie etwas daran ändern, was der Gast schuldet, bittet die Seite ihn, Sie anzurufen.
Gibt es ein Reservierungs-Widget für meine Website?
Sie verlinken die Buchungsseite von Ihrer Website aus, wie eine Speisekarte. Ein Widget, das das Formular in Ihre eigene Seite einbettet, hat Slotora nicht.
Funktioniert „Mit Google reservieren“?
Nein, diese Anbindung gibt es nicht, und auch Instagrams eigenen Buchen-Button nicht. Den Link zu Ihrer Buchungsseite können Sie aber selbst in Ihr Google-Unternehmensprofil und in Ihr Instagram-Profil eintragen — mit ?src=instagram sehen Sie in den Auswertungen, was davon kommt.
Muss der Gast bei der Buchung etwas bezahlen?
Nur wenn Sie es so einrichten: Mit Ihrem verbundenen Stripe-Konto verlangen Sie für bestimmte Tage, Services oder Gruppengrößen eine Anzahlung oder eine Kreditkartengarantie. Ohne eine solche Regel bucht der Gast, ohne zu zahlen.
Ihre eigene Buchungsseite vom ersten Tag an
Eine E-Mail, wenn Slotora für Restaurants in Deutschland oder Österreich startet.
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