Ghid · alegerea sistemului
Sistem de rezervări gratuit pentru restaurant sau abonament: calculul real
Un sistem de rezervări costă bani: servere, suport, programatori. Dacă restaurantul nu plătește pentru el, plătește altcineva — iar la final, de cele mai multe ori, tot restaurantul, în sume mici, în locuri pe care pagina de înscriere nu le arată primele. Înainte de a alege, merită verificate cinci locuri.
Publicat · Listă de verificare pentru cumpărător, nu consultanță juridică.
Comision și taxă pe client
Primul loc de verificat este o taxă pe client sau pe rezervare. Dacă pentru o parte sau pentru toate rezervările se percepe o taxă, ea crește odată cu succesul dumneavoastră: cu cât sâmbăta e mai plină, cu atât factura e mai mare. Dacă taxa se aplică doar rezervărilor venite din aplicația sau site-ul furnizorului, pare corect la prima vedere — până observați că și clienții fideli rezervă tot acolo, pentru că acolo au găsit primul rezultat.
Puneți trei întrebări. Pentru ce rezervări plătiți: pentru toate sau doar pentru cele din canalele furnizorului? Pe rezervare sau pe fiecare persoană așezată la masă? Și vedeți lună de lună de unde a venit fiecare rezervare, ca să comparați factura cu propriul registru de rezervări?
Faceți calculul pentru o lună obișnuită. Luați numărul de clienți, estimați ce parte ar veni prin canalul furnizorului și înmulțiți cu taxa. Comparați rezultatul cu un abonament fix: punctul de la care abonamentul devine mai avantajos îl arată formula din ghidul nostru despre comision și abonament.
Ale cui sunt datele clienților
Lista clienților este cel mai valoros lucru dintr-un sistem de rezervări, iar cuvântul „gratuit” nu spune cine dispune de ea. Când furnizorul lucrează ca persoană împuternicită a restaurantului, Regulamentul general privind protecția datelor îi cere, la încetarea serviciului, să șteargă sau să returneze datele, la alegerea restaurantului (art. 28 alin. 3 lit. g). Un furnizor care îi tratează pe clienții dumneavoastră ca pe ai lui, cu cont propriu și newsletter propriu, își folosește copia în scopurile lui.
Înainte să semnați, cereți un export: lista completă a clienților, cu vizitele și acordurile de marketing, într-un fișier care se deschide. Dacă îl primiți doar la cerere sau contra cost, acesta este prețul plecării.
Lista dă drepturi și clienților. Potrivit art. 15 din regulament, clientul poate cere ce date aveți despre el, iar regulamentul cere să colectați doar datele necesare scopului (art. 5 alin. 1 lit. c). Întrebați dinainte cum îi dați unui singur client toate datele lui și cum le ștergeți, dacă vă cere.
În Slotora registrul clienților este al dumneavoastră. Proprietarul sau un manager îl exportă în CSV oricând; exportul pentru newsletter conține doar clienții care și-au dat acordul; datele unui client se descarcă sau se șterg din fișa lui, iar înainte de ștergerea contului pagina oferă registrul clienților în CSV.
SMS și suplimente
Confirmările și mementourile sunt locul în care un plan gratuit devine adesea plătit. Fiecare SMS trimis îl costă pe furnizor, așa că verificați dacă e inclus în preț, vândut în pachete sau plătit la bucată. Verificați la fel al doilea utilizator, a doua sală, avansurile, planul sălii și rapoartele. Scrieți ce folosiți într-o săptămână obișnuită și abia cu asta calculați planul gratuit.
Confirmările și mementourile Slotora ajung la clienți pe e-mail, iar planul sălii, lista de așteptare, rapoartele și autentificarea pentru fiecare angajat sunt incluse în abonament.
Limite și luna cea mai plină
Verificați dacă planul gratuit numără rezervările sau clienții și dacă peste un anumit număr pe lună se oprește sau devine plătit. O limită generoasă în februarie poate fi strâmtă în decembrie, exact când schimbarea sistemului doare cel mai tare. Întrebați cifra, ce se întâmplă când o atingeți și dacă o rezervare deja primită se poate pierde.
- 1
Numărați decembrie trecut
Luați cea mai plină lună, adăugați un sfert pentru creștere și comparați cu limita planului gratuit.
- 2
Numărați oamenii, pe lângă rezervări
Unde se plătește pe utilizator, hostessa, managerul, proprietarul și ajutorul de sâmbătă costă separat.
- 3
Numărați plecarea
Adăugați costul exportului listei de clienți și al mutării rezervărilor viitoare, dacă nu în bani, atunci în ore.
Un preț fix
Slotora nu are plan gratuit și o spune deschis. Are un singur preț pe locație, pentru toate rezervările, clienții, mesele, angajații și dispozitivele: 859 lei pe lună. Comision pe rezervare sau pe client nu există, iar când clientul plătește un avans, banii ajung în contul Stripe al restaurantului. După lansare îl puteți folosi gratuit 3 zile, apoi abonamentul e lunar; de la 5 la 9 locații fiecare primește 10% reducere, iar de la 10 locații facem o ofertă separată.
Oricum ați alege, comparați cele două variante pe un an întreg. Luați numărul de clienți de anul trecut, împărțiți-l după sursa rezervărilor și aplicați taxele, pachetele SMS și limitele fiecărui furnizor, cu tot cu decembrie și sezonul de botezuri și nunți. Adăugați orele pe care echipa le petrece cu sistemul și costul plecării. Dacă planul gratuit iese tot mai ieftin, este o alegere bună și știți de ce.
- Un singur preț, orice ar aduce decembrie: factura e aceeași într-o lună liniștită și într-una plină.
- Lista clienților dumneavoastră, exportată de dumneavoastră oricând, cu acordurile de marketing separat.
- Rapoartele arată de unde a venit fiecare rezervare online, după cuvântul din linkul folosit de client; cardul cu cod QR de la intrare se numără separat.
Sistem de rezervări gratuit: pe scurt
Există un sistem de rezervări cu adevărat gratuit?
Orice sistem îl plătește cineva. Verificați taxa pe client sau pe rezervare, prețul SMS-urilor, limitele de rezervări și utilizatori și felul în care vă recuperați lista de clienți.
Ce se întâmplă cu datele clienților când schimb furnizorul?
Dacă furnizorul a lucrat ca persoană împuternicită, la încetarea serviciului șterge sau returnează datele, la alegerea dumneavoastră (RGPD, art. 28 alin. 3 lit. g). Verificați contractul.
Are Slotora un plan gratuit?
Nu. Costă 859 lei pe lună pentru fiecare locație, fără comision, cu 3 zile gratuite după lansare.
Sursă pentru partea despre date (verificată pe 24 octombrie 2026)
Prețuri · Rezervări online pe pagina dumneavoastră · Profilul clienților