Jó-e a szalonod online foglalási oldala? Ellenőrzőlista a vendég útja mentén
A legtöbb szalontulajdonos a saját foglalóoldalát a gépén nézi meg, egyszer, a beállítás napján. A vendégei viszont telefonon látják, este tíz után, egyik kezükben a gyerekkel vagy a buszon kapaszkodva. Ez a lista a vendég útját követi végig, attól a pillanattól, hogy rákoppint a linkre, addig, amíg megkapja a visszaigazolást. Minden pontnál az a kérdés: itt elakadhat-e?
1. Az első három másodperc
- Rögtön látszik, ki vagy és mit csinálsz: a szalon neve, egy saját fotó a munkádról vagy a helyről, nem képbank.
- A városrész vagy a település az első képernyőn szerepel. A vendég azt keresi, hogy „hozzám közel van-e”.
- A logód és a színeid ugyanazok, mint az Instagramon. Ha más a hangulat, a vendég azt hiszi, rossz helyre került.
2. A szolgáltatások: amit a vendég ki tud választani
- Minden szolgáltatásnak érthető neve van. A „Gél lakk natúr körömre” jobb, mint a „GL1”, és a „Töltés 3–4 hét után” jobb, mint a „Töltés”.
- Mindegyik mellett ott az ár. A „-tól” ár rendben van, ha alatta egy mondat elmondja, mitől lesz több.
- Mindegyik mellett ott az időtartam. Aki délután négyre ér haza a munkából, az tudni akarja, hogy hatra végez-e.
- Az extrák (díszítés, francia, hosszabbítás, levétel máshol készült anyagról) külön választhatók, saját árral és saját idővel, hogy a végén ne legyen meglepetés se neked, se neki.
- Ha sok a szolgáltatás, csoportosítsd: köröm, szempilla, szemöldök. A vendég három koppintás alatt akar oda érni.
3. Ki és mikor
- Ha többen dolgoztok, a vendég választhasson kolléganőt, de ne kelljen. Az „akárki” lehetőség a leggyorsabb út a szabad időponthoz.
- Csak olyan időpont látsszon, amit tényleg el tudsz vállalni. Ha az oldal ebédidőt vagy iskolai felhozatalt kínál fel, a vendég azt foglalja le.
- Ha csak két hétre előre dolgozol, az oldal is csak addig mutasson időpontot.
4. Ami a döntést megkönnyíti
- Galéria a saját munkáidról, előtte-utána képekkel.
- Vélemények, lehetőleg olyanok, amelyeket csak valódi vendég írhatott.
- A vendég csatolhasson referenciafotót. A Pinterestről mentett kép többet mond ezer szónál, és te előre látod, mennyi időt kér majd.
- Ajándékutalvány annak, aki nem magának foglal, és bérlet annak, aki rendszeresen jár.
5. A szabályok, mielőtt elküldi
- A lemondási szabály foglaláskor látsszon, két mondatban.
- Ha előleget kérsz, a vendég lássa, mennyit és miért, mielőtt a kártyáját beírja.
- Ha valamire készülni kell (például ne jöjjön sminkben, vagy hozza el az előző festés receptjét), ez is itt szerepeljen.
6. Ami foglalás után jön
- Azonnal megérkezik a visszaigazolás e-mailben, a pontos címmel és a naptárba tehető időponttal.
- A levélből egy koppintással lemondhatja vagy áthelyezheti, amíg a szabályod engedi.
- A cím mellett ott van, hol lehet parkolni, melyik kapucsengőt kell nyomni, hányadik emeleten vagy. Ez az a mondat, amit amúgy minden új vendégnek Messengeren írsz meg.
- A levél a vendég nyelvén szól. Egy angolul beszélő vendég nem fog magyarul visszaigazolást fordítgatni.
7. A leírás, amit senki nem olvas el, csak ha baj van
A szalonod rövid bemutatkozását a legtöbben átugorják, egészen addig, amíg nem bizonytalanok valamiben. Ezért ne a hitvallásod legyen benne, hanem a gyakorlati válaszok: kiknek dolgozol (csak nőknek? gyerekeknek is?), milyen anyagokkal, lehet-e kártyával fizetni, mennyit érdemes korábban érkezni, és mi történik, ha késel. Három-négy rövid mondat elég. Aki ezt elolvassa, már majdnem foglalt, csak meg akart nyugodni.
Az ötperces próba
Kérj meg egy barátnődet, aki még sosem járt nálad, hogy a saját telefonján foglaljon le egy időpontot, és közben hangosan mondja, mit gondol. Ne segíts neki. Ahol megáll, visszalapoz vagy azt kérdezi, „ez most mennyi lesz?”, ott van a dolgod. Utána mondd le az időpontot ugyanabból a levélből, hogy lásd, az is működik-e.
Hogyan néz ki ez a Slotorában
A Slotora foglalóoldala telefonra készült. A szolgáltatások csoportosítva, árral és időtartammal jelennek meg, az extráknak saját áruk és percük van, és ezek a percek beleszámítanak az időpont hosszába. A vendég legfeljebb három referenciafotót csatolhat, véleményt csak valódi foglalás után írhat, a saját linkjén keresztül. A lemondási szabály és az előleg foglaláskor látszik, a visszaigazolás és az emlékeztető pedig a vendég nyelvén megy, mert az oldal magyarul, angolul, románul, lengyelül, németül és spanyolul is beszél. A foglalóoldal ingyenes, 0% jutalékkal. Így működik az online foglalás · Hova tedd a foglalási linket az Instagramon
