Vendégprofil
A törzsvendég ismerete ne egyetlen pincér fejében legyen az étteremben
Mari néni minden második csütörtökön jön, mindig ketten, mindig hétkor. Ezt ma Zoli tudja, aki tíz éve dolgozik nálad. Ha Zoli szabadnapos, senki. A Slotora vendégkártyája azt tudja, ami a foglalásokból kiderül, és amit a csapat ráír — mindenkinek, aki a pultnál áll.
Az allergiát, az étrendet és az akadálymentességi kérést a csapat írja a kártyára; az online asztalfoglaló űrlapon nincs rájuk külön mező, csak egy szabad megjegyzés, amely a foglaláson marad.
Mi van egy vendégkártyán
Látogatások
Mikor járt nálad, hányszor, és mikor utoljára. Nem neked kell vezetned: minden lezárt foglalás magától a vendég történetébe kerül.
Elmaradások és késői lemondások
Hányszor nem jött el, és hányszor mondta le az utolsó pillanatban. Ezek külön számok, mert nem ugyanazt jelentik.
Megjegyzés a foglaláshoz
Telefonos foglalásnál szabadon írhatsz egy rövid megjegyzést: „sarokasztalt kér”, „meglepetés-vacsora, ne szóljatok a férjének”.
Allergia, étrend, akadálymentesség
A dióallergia, a gluténmentes étrend vagy a kerekesszék a kártyára kerül, nem egy cetlire. Az allergia figyelmeztetésként látszik a vendég minden foglalásán.
Címkék és jeles napok
Törzsvendég, VIP, céges — és hogy melyik termet szereti, mikor van a születésnapja, az évfordulója. Hogy a következő foglalásnál ne kelljen újra megkérdezni.
Akkor jelenik meg, amikor szükség van rá
Egy kártya, amit külön menüben kell megkeresni, senkinek nem segít péntek este. Ezért a Slotora ott hozza elő magától, ahol épp dolgozol.
- A pultnál, amikor a vendég megérkezik: a foglalása mellett ott a története, és ha allergiája van, a foglalásán figyelmeztetés jelzi.
- Szerviz előtt: az eligazítás felsorolja a ma esti vendégek allergiáit, a kinyomtatható napi lap pedig foglalásonként mutatja az allergiát, az étrendet és az akadálymentességi kérést — a konyhai pultra.
- Telefonos foglaláskor: beírod a nevet vagy a telefonszámot, és ha járt már nálad, a rendszer megtalálja, mielőtt leteszed a kagylót.
- Ha ugyanaz a vendég kétszer került be — egyszer online, egyszer telefonon —, a rendszer automatikusan összevonja, és a számai egy helyre kerülnek.
Egy óbudai kisvendéglő csütörtökje — példa
- 1
Délután háromkor csörög a telefon
Az új kolléga veszi fel. Beírja a hívó nevét, és a rendszer előhozza: harmincegy látogatás, legutóbb két hete, elmaradás egy sem, „törzsvendég” címke és egy dióallergia a kártyán.
- 2
Tudja, kivel beszél
Nem kell megkérdeznie, járt-e már náluk. Hétre foglal két főre, és beírja a megjegyzést, amit a vendég kér: ugyanaz az asztal, mint legutóbb.
- 3
Este hétkor a pultnál
A vendég megérkezik, a pultnál a foglalása mellett ott a története, a délutáni megjegyzés és a dióallergia figyelmeztetése — ugyanaz, ami a konyhának kinyomtatott napi lapon is szerepel. Úgy köszöntik, ahogy egy törzsvendéget illik.
A vendégkönyv: mindenki, aki valaha nálad evett
A kártyák együtt egy vendégkönyvet adnak. Nem kell semmit kézzel vezetni benne: minden foglalás, beülő és telefonos vendég bekerül.
- Szűrhetsz címkére, a látogatások számára, az utolsó látogatásra, az elmaradásokra és arra, ki járult hozzá, hogy levelet kapjon tőled.
- Kereshetsz a vendégek között, és a szűrt listát CSV-fájlba mentheted.
- Egy sorra koppintva megnyílik a vendég kártyája: megjegyzések, allergiák, látogatások, és a tulajdonosnak vagy az üzletvezetőnek az adatkimentés és a törlés is.
- A levelezéshez készült exportban csak azok szerepelnek, akik hozzájárultak. A levelet te küldöd, a saját programodból: a Slotora maga nem küld reklámlevelet.
Adatvédelem, ami nem extra munka
A vendég adatai a te vendéged adatai, és a GDPR szerint joga van tudni, mit tárolsz róla. Ehhez nem kell táblázatokból összeszedni semmit.
Kimentés és törlés, a kártyáról
Ha valaki hozzáférési kérelmet küld, egy vendég összes tárolt adatát egyben kimentheted, és elküldheted neki. Ha a törlését kéri, ugyanott törölheted. Mindkettő a vendég kártyáján van, akár a vendégkönyvből, akár egy foglalásból nyitod meg, és tulajdonosként vagy üzletvezetőként éred el; a pultos belépés kártyáján a vendég e-mail-címe és telefonszáma sem látszik.
Leiratkozás egy kattintással
Ha a vendég nem kér tőled üzenetet, egyetlen kattintással leiratkozhat, belépés és magyarázkodás nélkül.
Forrás (megnyitva 2026. október 24-én; nem jogi tanács)
Amit a vendégkártyáról kérdezni szoktak
Rögzíthetek allergiát a vendégkártyára?
Igen. Az allergiát, az étrendet és az akadálymentességi kérést a csapat írja a vendég kártyájára a pultnál. Onnantól figyelmeztetésként látszik a vendég foglalásain, szerepel az eligazításban és a napi lapon. Az online asztalfoglaló űrlapnak nincs külön allergiamezője; ha a vendég a megjegyzésbe írja, az a foglaláson marad, a kártyára nem kerül át magától. Ha telefonon vagy így említi, és megtartanád, írd fel a kártyára.
Mi történik, ha egy vendég kétszer szerepel?
A rendszer automatikusan összevonja a duplikált vendégeket, így a látogatások és az elmaradások egy kártyán gyűlnek, nem szóródnak szét két név alatt.
Ki fér hozzá a vendégkártyákhoz?
A csapatod, a pulton keresztül, mindenki a saját belépésével. Minden módosítás a változásnaplóba kerül, névvel és időponttal, így utólag is kiderül, ki mit írt át. A vendégkönyv exportja a tulajdonosé és az üzletvezetőé.
Hogyan teljesítem egy vendég adatkérését?
Megkeresed a vendéget, és kimented az adatait egy fájlba. Ezt küldöd el neki; nem kell kézzel összegyűjteni a foglalásait.
Szólunk, mielőtt Zoli szabadságra megy
Egy levelet kapsz az indulás napján, és semmi mást.
Kérem a levelet