Útmutató · foglaló és előleg

Foglaló vagy előleg: mit kérhet jogszerűen egy étterem az asztalért?

A magyar jogban a foglaló nem az előleg elegánsabb neve. Aki foglalót kér, az azt is vállalja, hogy kétszer annyit fizet vissza, ha rajta múlik, hogy a vacsora elmarad — és ezt sok vendéglős csak akkor tudja meg, amikor egy túlfoglalt szombat után a vendég jogászt hív.

Megjelent: 2026. október 16. · Gyakorlati útmutató, nem jogi tanácsadás.

Három szó, három különböző következmény

A foglalót a Polgári Törvénykönyv 6:185. §-a szabályozza. Foglalónak az a pénz tekinthető, amelyet a kötelezettségvállalás megerősítéseként fizetnek, és ez a rendeltetése a megállapodásból egyértelműen kitűnik. Ha a vacsora rendben lezajlik, a foglaló beszámít a számlába. Ha olyan okból marad el, amelyért egyik fél sem felelős, vagy mindkettő az, visszajár. Ha viszont valamelyik fél a felelős, a törvény kemény: aki adta, elveszti, aki kapta, kétszeresen köteles visszafizetni. A túlzott mértékű foglalót a bíróság kérelemre mérsékelheti.

Az előleg ezzel szemben a Ptk.-ban nem kap külön szakaszt. Az ár előre kifizetett része: ha a vendég eljön, levonod a számlából, ha nem, önmagában semmi nem mondja ki, hogy megtarthatod. Ehhez egy külön, előre közölt feltétel kell, és itt jön a harmadik szó.

A kötbér (Ptk. 6:186. §) az a pénz, amelyet a vendég arra az esetre vállal, ha olyan okból szegi meg a megállapodást, amelyért felelős — vagyis a klasszikus no-show díj. Kötbért csak írásban lehet kikötni, és ha kikötötték, akkor is követelhető, ha nem tudod kimutatni a károdat. Ez is mérsékelhető, ha túlzott, és ha foglaló is volt, a kötbér a foglaló összegével csökken.

Mit jelent ez egy decemberi pénteken

A vendég nem jön el, és nem is szól
Foglalónál a pénz a tiéd marad, mert a meghiúsulásért ő felelős. Előlegnél csak akkor tarthatod meg, ha előre, külön közölted, hogy ilyenkor nem jár vissza, és ő ezt kifejezetten elfogadta.
Te mondod le, mert kétszer adtad ki a termet
Foglalónál ilyenkor kétszeres összeget kell visszafizetned. Ez az a sor, amelyet a legtöbben elfelejtenek, amikor a „foglaló” szót a visszaigazolásba írják.
Közbejön valami, ami senkinek sem róható fel
Foglaló és előleg is visszajár. Hogy egy betegség vagy egy egész utcát érintő áramszünet ilyen ok-e, az eset körülményein múlik — itt kezdődik az a terület, ahol érdemes jogászt kérdezni.
A vendég időben, a feltételeid szerint mondja le
Ha leírtad, hogy például két nappal előtte díjmentes a lemondás, és ő addig szól, a megállapodásotok szerint jár el, nem szegi meg. Ilyenkor a pénzt nem tarthatod meg, ezért a határidőt egy mondatban, félreérthetetlenül írd le.

Online foglalásnál: elállási jog nincs, tájékoztatási kötelezettség van

Sok tulajdonos tart attól, hogy az interneten foglaló vendég tizennégy napon belül indoklás nélkül elállhat. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés l) pontja szerint étkeztetésre irányuló szerződésnél ez a jog nem illeti meg a vendéget, ha a teljesítés napját kikötötték — egy adott estére szóló asztalfoglalás pedig pontosan ilyen.

Ugyanez a rendelet viszont a 11. § (1) bekezdés s) pontjában előírja, hogy a távollévők között kötött szerződés előtt tájékoztatni kell a vendéget a tőle kért letétről vagy egyéb pénzügyi biztosítékról és annak feltételeiről. A Ptk. 6:78. §-a szerint az általános szerződési feltétel csak akkor része a megállapodásnak, ha a vendég előre megismerhette és elfogadta; a 6:79. § szerint pedig az ár fölötti pénzbeli követelés — a no-show díj ilyen — fogyasztónál csak külön tájékoztatás után, kifejezett elfogadással. Egy link az oldal alján, amelyre senki nem kattint, erre kevés.

Végül a mérték. A Ptk. 6:104. § (2) bekezdése szerint fogyasztói szerződésben az ellenkező bizonyításáig tisztességtelennek kell tekinteni azt a kikötést, amely túlzott mértékű pénzösszeg fizetésére kötelezi a vendéget, ha nem teljesít, és azt is, amely csak a vendég pénzét engedi megtartani, miközben hasonló kikötés az éttermet nem terheli. A foglaló ebből a szempontból tisztességes eszköz: a törvény mindkét félre ugyanazt a szabályt írja.

Hol éri meg pénzt kérni, és hol nem

Egy elmaradt kettes egy szerdai estén ritkán okoz akkora kárt, amennyi bosszúságot egy díj okoz a vendégnek. Ott viszont, ahol a kár nyilvánvaló és meg tudod mutatni, a pénz előre rendet tesz: szilveszteri menü, ballagási ebéd tizenöt főre, előre bevásárolt céges karácsonyi vacsora, kóstolómenü hat fogással. Ezeknél a vendég is érti, miért kéred.

A kettő között a legtöbb elmaradást pénz nélkül is csökkentheted: tudd, ki maradt már el korábban, a nagy társaságokat ne engedd egy kattintással beesni, hanem beszéljétek meg, és tedd könnyűvé a lemondást, hogy aki nem jön, időben szóljon. Ha mégis pénzt kérsz, a szó legyen pontos: ha nem akarsz kétszeres visszafizetést vállalni, ne írj foglalót, és ha a megtartás a cél, azt külön, előre, elfogadtatva írd le.

És a Slotora?

A Slotora a foglaláskor előleget vagy kártyás garanciát kérhet a vendégtől, a te szabályaid szerint és a saját Stripe-fiókodon keresztül, ha azt összekötötted vele. Hogy a befizetett összeg jogilag foglaló vagy előleg, azt nem a rendszer dönti el, hanem az, amit a feltételeidben előre közölsz a vendéggel — ehhez ad támpontot ez az útmutató, és ez nem jogi tanácsadás.
Amit ma ad: a „vendég mondta le” és a „mi mondtuk le” két külön lépés, a meg nem jelenést és a késést a pultnál jelölöd, és mindkettő a vendég kártyáján gyűlik.
Egy általad megadott létszám fölött az online foglalás csak kérés: a nagy asztalról beszélhettek, mielőtt bármi lekötődik.
Az online foglaló vendég a foglalás után megjelenő linkről maga mondja le, vagy teszi át egy másik szabad időpontra, akár másik napra. A te lemondási határidődön belül az oldal azt kéri tőle, hogy hívjon fel.

Szóljatok, ha indul

Foglaló és előleg: rövid válaszok

Kérhetek foglalót telefonos asztalfoglalásnál?

Kérhetsz, de a Ptk. szerint a foglaló rendeltetésének a megállapodásból egyértelműen ki kell tűnnie. Szóbeli megállapodásnál ezt nehéz bizonyítani, ezért a feltételeket érdemes írásban is elküldeni a vendégnek, mielőtt fizet.

Mekkora lehet a foglaló vagy a no-show díj?

Fix felső határt a törvény nem ír, de a túlzott foglalót és a túlzott kötbért a bíróság mérsékelheti, fogyasztónál pedig a túlzott összeget kikötő feltétel vélelmezetten tisztességtelen. Igazítsd a valódi kárhoz: egy előre megrendelt menünél nagyobb, egy hétköznapi asztalnál kisebb.

Elállhat-e a vendég tizennégy napon belül az online foglalástól?

Étkeztetésre szóló, adott napra kötött foglalásnál a 45/2014. Korm. rendelet 29. § (1) l) pontja szerint nem. Hogy mikor és milyen feltétellel mondhatja le, azt a te előre közölt feltételeid döntik el.

Források

Meg nem jelenések a Slotorában · Előleg és kártyagarancia a Slotorában · Foglalási szabályok · Csoportos foglalások · Szilveszteri foglalás: menü, foglaló, ültetés · Az összes útmutató