¿De quién es la clienta? Lo que pagas por su primera visita en Treatwell, Booksy y Fresha
Los grandes marketplaces de belleza venden lo mismo con palabras distintas: te ponen delante de gente que no te conoce y, cuando una de esas personas reserva por primera vez, se quedan una parte de esa visita. Después, en teoría, la clienta es tuya. La pregunta que vale dinero es qué significa “después” y qué significa “tuya”.
Hemos leído el 10 de noviembre de 2026 las páginas de precios de Treatwell, Booksy y Fresha en España, y las condiciones generales para socios de Treatwell. Las cifras son las suyas; la lectura es nuestra.
Lo que cobra cada uno por una clienta nueva
- Treatwell: un 25 % de comisión en las primeras reservas de clientas nuevas que llegan por su marketplace, y un 0 % en las reservas repetidas. Las tarifas y comisiones están sujetas a IVA.
- Booksy Boost: un cargo único del 30 % sobre el coste total de la primera visita de una clienta captada con Boost, con un máximo de 50 € más IVA. Activarlo no tiene cuota.
- Fresha: una comisión única del 20 % por clienta nueva del marketplace; las que vuelven no pagan. Su página mostraba los importes mínimos en libras el día que la leímos, así que no los damos en euros.
La cuenta con una primera visita de 60 €
Con un color y corte de 60 €, la comisión sería de 15 € en Treatwell, 18 € en Booksy Boost y 12 € en Fresha, en los tres casos con el IVA de la comisión aparte cuando la plataforma lo aplica. Si esa clienta vuelve diez veces al año, la comisión es una buena inversión. Si viene una vez atraída por un precio de escaparate y no repite, has pagado por una cita que apenas te dejó margen.
Qué cuenta como clienta nueva
Aquí está la letra pequeña que más importa. En las condiciones generales de Treatwell, una reserva es nueva si la clienta no está en la base de datos de tu programa, comparando nombre con correo o teléfono, o si la diste de alta hace más de 365 días sin una visita completada en ese tiempo. Si tu ficha está desordenada, con clientas apuntadas sin correo o con el teléfono mal escrito, puedes acabar pagando comisión por una vecina de toda la vida.
- Mantén tus fichas con nombre, correo y teléfono bien escritos antes de conectar un marketplace.
- Revisa cada mes qué reservas te han cobrado como nuevas y reclama las que no lo sean.
- Pregunta cómo se trata a la clienta que llega por el marketplace pero ya te conocía de antes.
Lo que dicen las condiciones sobre tus clientas
Las mismas condiciones de Treatwell te prohíben pedir a las clientas que reserven por otros medios o animarlas a cancelar para reservar directamente contigo. Para enviarles comunicaciones, piden que hayan dado su consentimiento expreso. Y Treatwell indica que tiene acceso a esos datos para prestar sus servicios. No es un abuso: es el modelo. Pero conviene saberlo antes de pensar que, tras la primera visita, puedes llevarte a esa clienta a tu propio canal sin más.
Sobre la permanencia, su página de precios habla de una duración mínima de contrato de 12 meses, y las condiciones generales prevén un preaviso de 30 días para resolverlas. Pregunta por escrito cuál de las dos cosas se aplica a tu contrato concreto.
Cuidado también con tu perfil de Google
Google muestra a veces en tu Perfil de Empresa botones de reserva que ponen proveedores externos. Si una plataforma con la que ya no trabajas sigue apareciendo ahí, puedes quitarla desde la opción de reservas del perfil, y Google da al proveedor cinco días para retirar el enlace. También puedes añadir tu propio enlace y marcarlo como preferido.
Cuándo compensa y cuándo no
Un marketplace tiene sentido si acabas de abrir, si estás en una zona con mucho movimiento de gente de paso o si tienes huecos que no llenas de otra forma. Compensa menos cuando tu agenda ya se llena con habituales y recomendaciones, porque entonces pagas por clientas que probablemente habrían llegado igual. Mide durante tres meses cuántas de las que llegaron por la plataforma han vuelto.
Fíjate también en el precio con el que te anuncias allí. Si para salir arriba en el escaparate pones una oferta de primera visita, la comisión se calcula sobre ese precio rebajado y la clienta llega esperando pagar lo mismo la próxima vez. Algunas plataformas te dejan elegir qué servicios aparecen: enseña los que mejor rellenan tus huecos y que más se repiten, no los que te dejan menos margen.
Y piensa en lo que pasa el día que te vas. Si la agenda, las fichas y el historial de pagos viven en la misma plataforma que te cobra la comisión, irte significa exportar, revisar y volver a cargar todo en otro sitio. Pregunta antes de empezar qué datos te puedes llevar y en qué formato.
Dónde está Slotora
Slotora cuesta 0 € al mes y cobra un 0 % por reserva, sea la primera visita o la décima, y tus clientas y sus datos se exportan cuando quieras. Lo que no tenemos es un marketplace del tamaño de Treatwell, Booksy o Fresha: tu salón aparece en nuestro directorio sin comisión, pero en España todavía hay pocos salones y pocas visitas, así que no esperes que te traigamos a desconocidas. Lo que sí hacemos es darte la agenda, la página de reservas, los recordatorios y las señales para que las clientas que consigas por tu cuenta no paguen peaje. Alternativa a Fresha sin comisión · Alternativa a Booksy sin cuota
