La página de reservas de tu salón: doce comprobaciones antes de compartir el enlace
La página de reservas es lo primero que ve una clienta nueva que te encuentra en Instagram o en Google, y muchas veces lo único. Decide en un par de minutos, desde el móvil y con una mano, si reserva o si te escribe para preguntar. Cada pregunta que la página no contesta es un mensaje que tendrás que responder entre dos clientas. Repasa esta lista con tu propia página abierta en el teléfono y apunta lo que falta.
Lo que pide la ley española
- Precio final con impuestos. La ley de consumidores exige que una oferta con precio muestre el precio final completo, impuestos incluidos, y los gastos adicionales. “Desde 25 €” más IVA no es un precio para una clienta.
- Quién eres. La Ley 34/2002, la que regula el comercio electrónico, pide que quien ofrece un servicio por internet permita conocer su nombre o denominación social, su domicilio y un correo electrónico. Tu nombre comercial no basta si tu página no deja claro quién está detrás.
- Cómo tratas sus datos. Si guardas su nombre, su teléfono y sus alergias, la clienta tiene que poder leer para qué, quién los trata y cómo ejercer sus derechos.
Lo que hace que una clienta reserve
- Servicios con el nombre que ella busca: semipermanente, esculpidas, relleno, mechas, alisado, lifting de pestañas. Si tu carta habla de “Ritual Aurora”, añade debajo qué es.
- La duración junto a cada precio. Saber que la cita dura hora y media le deja organizar la recogida del colegio.
- Fotos de tu trabajo y de tu local, hechas por ti. Una foto de banco de imágenes se nota y resta.
- Quién atiende. Una foto y dos líneas de cada persona del equipo: en un salón con varias profesionales, la gente reserva con alguien.
- La dirección con el barrio y una referencia: “junto al mercado”, “frente a la parada del 14”.
- El horario real, con tus festivos locales y tus semanas de agosto. Una clienta que reserva para el día de tu patrón y encuentra la persiana bajada no vuelve.
- Reseñas que se puedan creer, y una línea que explique de dónde salen.
Lo que evita los malentendidos
- La política de cancelación, escrita antes de pagar y en frases cortas: hasta cuándo puede cambiar, qué pasa si no viene.
- La señal, si la pides: cuánto, para qué servicios y si se descuenta del total.
- Qué pasa con el material de otro salón: si retirar un semipermanente ajeno tiene precio, que se lea.
- La confirmación por correo electrónico con la fecha, la hora, la dirección y un enlace para cambiar o cancelar.
Lo que se suele olvidar
- Para quién es cada servicio. Si un tratamiento no es para embarazadas o pide una prueba de alergia antes, dilo en la descripción y no en el mostrador.
- Qué traer y cómo venir: sin maquillaje en los ojos para un lifting, con el pelo sin lavar para un recogido, con tiempo si es la primera vez.
- Dónde aparcar o qué transporte llega. En el centro de Madrid, Valencia o Sevilla, una línea sobre el aparcamiento ahorra retrasos.
- Si se puede pagar con tarjeta en el local. Muchas clientas lo preguntan antes de venir.
- Un servicio de consulta gratis o corto, si haces tratamientos que la clienta no sabe elegir sola.
Revisa también cómo se ve tu página fuera de temporada. En agosto, si cierras, la página debería dejar reservar ya para septiembre y explicar desde qué día vuelves; si solo enseña huecos vacíos, la clienta piensa que has cerrado del todo y busca otro sitio. En diciembre pasa lo contrario: con la agenda llena, una lista de espera visible vale más que un “no hay disponibilidad”.
La prueba de los tres minutos
Pídele a alguien que no conozca tu salón que reserve desde su móvil mientras tú miras sin decir nada. Apunta dónde duda, qué busca y no encuentra, y cuánto tarda. Casi siempre aparece lo mismo: un servicio con un nombre que no entiende, un precio sin duración o una dirección sin referencia. Arreglarlo cuesta diez minutos y te ahorra mensajes durante meses.
Repite la prueba con alguien mayor que tú y con alguien que nunca se ha hecho ese tratamiento. La primera te dirá si la letra se lee y si los botones se encuentran; la segunda, si tu carta se entiende sin saber de estética. Lo que a ti te parece obvio, como la diferencia entre relleno y retirada, para una clienta nueva no lo es.
Una última comprobación: abre la página en un móvil antiguo y con los datos móviles, no con el wifi del salón. Si tarda en cargar o hay que ampliar la pantalla para leer los precios, la clienta del autobús se va antes de llegar a la hora.
Después, que la encuentren
Una página perfecta que nadie abre no llena la agenda. Pega el enlace donde ya te buscan: en la biografía de Instagram, en tu Perfil de Empresa de Google y en tu estado de WhatsApp. Google permite añadir un enlace de reserva propio en el perfil, además de los proveedores con los que tiene acuerdos. Cómo aparecer en Google Maps con tu salón
Cómo lo resuelve Slotora
La página de reservas de Slotora enseña cada servicio con su nombre, su precio y su duración, y solo los huecos que de verdad tienes libres según el horario de cada persona. Quien reserva puede subir hasta tres fotos de lo que quiere. Si pides señal, la página la explica antes de pagar y el dinero llega a tu cuenta de Stripe, sin comisión nuestra. Las reseñas solo las puede dejar quien tuvo una cita, desde su propio enlace. La confirmación sale por correo con un enlace para cambiar o cancelar, y en la misma página puedes vender tarjetas regalo y bonos. Todo con 0 € al mes. La página de reservas de Slotora, sin cuota
Fuentes
Preguntas frecuentes
¿Tengo que poner los precios con IVA en mi página de reservas?
¿Qué datos míos tienen que aparecer?
¿Cuántas fotos pongo?
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